46
BAB II METODE PENELITIAN
2.1 Bentuk Penelitian
Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode penelitian deskriptif dengan pendekatan kualitatif. Bentuk deskriptif adalah bentuk
penelitian yang memusatkan perhatian pada masalah-masalah atau fenomena yang bersifat aktual pada saat penelitian dilakukan dan menggambarkan fakta-fakta
tentang masalah yang diselidiki sebagaimana diikuti dengan interpretasi yang akurat Nawawi, 2005:64. Dengan metode deskriptif ini diharapkan dapat
memberikan gambaran yang jelas fakta-fakta yang ada dan menjelaskan keadaan dari objek penelitian dan mencoba menganalisis untuk memberi kebenaran
berdasarkan data yang ada.
2.2 Lokasi Penelitian
Penelitian ini dilakukan di Rumah Sakit Umum Daerah RSUD Gunungsitoli, Nias. Yang beralamatkan di Jalan Cipto Mangkusumo No.15
Gunungsitoli, Kota Gunungsitoli, Nias, Sumatera Utara.
2.3 Responden Penelitian
Responden adalah individu yang oleh pewawancara ingin mengetahui informasi mengenai diri dari responden itu sendiri seperti pendiriannya, sikapnya
serta pandangannya terhadap isu tertentu Silalahi, 2006:287. Yang menjadi responden dalam penelitian ini adalah pasien yang merupakan peserta penerima
bantuan PBI BPJS Kesehatan yang menginap di RSUD Gunungsitoli.
Universitas Sumatera Utara
47
2.4 Informan Penelitian
Penelitian kualitatif tidak dimaskudkan untuk membuat generalisasi dari hasil penelitiannya. Oleh karena itu, pada penelitian kualitatif tidak dikenal
adanya populasi Suyanto, 2005:171. Subjek penelitian yang telah tercermindalam fokus ini penelitian ditentukan secara sengaja. Subjek penelitian
menjadi informan yang akan memberikan berbagai informasi yang diperlukan selama proses penelitian. Informan adalah seorang yang benar-benar mengetahui
suatu persoalan atau permasalahan tertentu yang darinya dapat diperoleh informasi yang jelas, akurat, dan terpecaya baik berupa pernyataan, keterangan
atau data-data yang dapat membantu dalam memenuhi persoalanpermasalahan. Informan dalam penelitian ini adalah narasumber yang memiliki keahlian
serta pemahaman terbaik mengenai isu-isu tertentu. Yang paling memahami masalah dalam penelitian ini adalah :
1. KepalaDirektur RSUD Gunungsitoli 2. Kepala dan Anggota Bidang Pelayanan RSUD Gunungsitoli
3. Kepala Bidang Program SDM RSUD Gunungsitoli 4. Kepala Ruangan Inap RSUD Gunungsitolli
5. Perawat RSUD Gunungsitoli 6. Pasien PBI BPJS Kesehatan yang menginap di RSUD Gunungsitoli
2.5 Teknik Pengumpulan Data
Dalam penelitian ini, penulis menggunakan teknik pengumpulan data dengan dua cara yaitu:
Universitas Sumatera Utara
48
1. Teknik Pengumpulan Data Primer Teknik pengumpulan data primer adalah pengumpulan data yang diperoleh melalui kegiatan penelitian secara langsung
ke lokasi penelitian untuk mencari data-data yang lengkap dan berkaitan dengan masalah yang diteliti. Teknik pengumpulan data primer ini dilakukan
dengan cara: a. Metode Observasi, yaitu dengan mengadakan pengamatan langsung terha-
dap objek penelitian, dan selanjutnya mengadakan pencacatan terhadap
gejala-gejala yangditemukan dilapangan. b. Kuesioner angket, yaitu digunakan sebagai pendamping dalam mengum-
pulkan data. Daftarpertanyaan dibuat secara semi terbuka kepada informan utama atau responden yang memberikan pilihan jawaban dan memberikan
penjelasan-penjelasan yang diperlukan oleh peneliti. c. Metode Wawancara, yaitu kegiatan yang dilakukan untuk memperoleh data
yang lengkap danmendalam dari para informan. Pengumpulan data dilaku- kan melalui pertayaan secara lisan kepada informan yang dilakukan oleh
peneliti sehubungan dengan pelayanan publik di RSUD Gunungsitoli.
2. Teknik Pengumpulan Data Sekunder Teknik pengumpulan data sekunder adalah pengumpulan data yang dilakukan melalui studi pustaka yang
diperlukan untuk mendukung data primer. Adapun bentuk pengumpulan data sekunder yang dilakukan adalah:
a. Penelitian Kepustakaan, yaitu teknik pengumpulan data dengan mengguna- kan berbagai literatur seperti buku, karangan ilmiah, dan sebagainya.
Universitas Sumatera Utara
49
b. Studi Dokumentasi, yaituteknik pengumpulan data dengan menggunakan catatan-catatanatau dokumen yang ada dilokasi penelitian serta sumber-
sumber lain yang dianggap relevan dengan objek penelitian.
2.5 Teknik Analisis Data
Kategori