Hasil Analisis Regresi Linear Berganda Hasil Koefisien Determinasi Adjusted R

103

5. Hasil Analisis Regresi Linear Berganda

Pengujian persyaratan analisis klasik dasar regresi yang telah dilakukan sebelumnya memberikan hasil bahwa variabel-variabel yang terlibat didalamnya memenuhi kualifikasi persyaratan dan asumsi klasik tersebut, penelitian ini dilanjutkan dengan melakukan pengujian signifikansi model dan interprestasi model regresi. Tabel 4.20 Hasil Analisis Regresi Linear Berganda Coefficients a Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. B Std. Error Beta 1 Constant 7.631 3.701 2.062 .045 Produk 1.290 .609 .904 2.117 .040 Harga 1.281 .667 .777 1.921 .061 Distribusi .321 .158 .183 2.039 .047 Promosi .045 .091 .040 .495 .623 Kualitas Pelayanan .802 .188 .551 4.269 .000 a. Dependent Variable: Kepuasan Nasabah Sumber: data diolah, 2014 Berdasarkan hasil yang telah diperoleh dari koefisien regresi di atas, maka dapat dibuat suatu persamaan regresi sebagai berikut: Y = 7,821 +1,306X 1 + 0,321X 3 +0,790X 5 Berdasarkan hasil persamaan di atas menyatakan bahwa jika variabel produk, harga, distribusi, promosi dan kualitas pelayanan dianggap konstan atau bernilai 0 nol, maka kepuasan nasabah akan meningkat. Koefisien regresi pada variabel produk menunjukan bahwa jika variabel produk meningkat maka variabel kepuasan nasabah akan meningkat. Koefisien regresi pada variabel distribusi menunjukan bahwa jika variabel distribusi meningkat maka variabel kepuasan nasabah akan meningkat. 104 Koefisien regresi pada variabel kualitas pelayanan menunjukan bahwa jika variabel kualitas pelayanan meningkat maka variabel kepuasan nasabah akan meningkat.

6. Hasil Koefisien Determinasi Adjusted R

2 Koefisien determinasi adjusted R 2 bertujuan mengukur seberapa jauh kemampuan variabel independen produk, harga, distribusi, promosi, dan kualitas layanan dalam menjelaskan variasi variabel dependen kepuasan nasabah Bank BRI Cabang Tangerang. Nilai Koefisien determinasi adalah antara nol dan satu. Niali yang mendekati satu berarti adalah variabel independen memberikan hampir semua informasi yang dibutuhkan untuk memprediksi variabel dependen Ghozali, 2011:97. Tabel 4.21 Hasil Koefisien Determinasi Adjusted R 2 Model Summary b Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate Durbin-Watson 1 .855 a .731 .700 1.801 1.605 a. Predictors: Constant, Kualitas Pelayanan, Promosi, Harga, Distribusi, Produk b. Dependent Variable: Kepuasan Nasabah Sumber: data diolah, 2014 Dapat diketahui koefisien determinasi yang disesuaikan atau adjusted R 2 sebesar 0,700. Hasil ini berarti varibael dependen kepuasan nasabah Bank BRI Cabang Tangerang dapat dijelaskan oleh variabel independen Harga, Produk, Distribusi, Promosi dan Kaulitas Layanan. Hal ini berarti 70 adalah variabel independen sedangkan sisanya 30 dijelaskan oleh variabel lain yang tidak disertakan dalam model ini. 105

C. Pembahasan

Berdasarkan hasil uji regresi linier berganda, maka dapat dihasilkan penelitian sebagai berikut:

1. Pengaruh Produk terhadap kepuasan nasabah Bank BRI cabang

Tangerang Nilai t- hitung variabel Produk X 1 adalah sebesar 0,04 0,05 maka tolak H o dan terima H 1 . Hal ini berarti bahwa variabel Produk berpengaruh secara signifikan terhadap variabel kepuasan nasabah Bank BRI Cabang Tangerang. Hal ini berarti dengan semakin banyak nya produk yang dihasilkan maka nasabah akan semakin senang karena kebutuhan mereka untuk semua transksi yang berhubungan dengan perbankan dapat terpenuhi. Hasil ini juga didukung oleh teori yang dilandaskan pada bauran pemasaran atau marketing mix menurut Kotler 2007:23. Bauran pemasaran adalah perangkat alat pemasaran yang digunakan perusahaan untuk mengejar tujuan pemasarannya.

2. Pengaruh Distribusi terhadap kepuasan nasabah Bank BRI cabang

Tangerang Nilai t hitung variabel distribusi X 3 adalah sebesar 0,047 0,05 maka tolak H o dan terima H 1 . Ini berarti bahwa variabel distribusi berpengaruh secara signifikan terhadap variabel kepuasan nasabah Bank BRI cabang Tangerang. Distribusi yang dilakukan Bank BRI Cabang Tangerang sudah memenuhi kepuasan nasabah dimana nasabah dapat melakukan kemudahan dalam melakukan setiap transaksi.