Indikator Penilaian Kondisi fisik Indikator Penilaian Keadaan Psikis

86 Sumber: Data Primer 2015

1. Indikator Penilaian Tampilan Fisik

Berdasarkan nilai rata-rata means diketahui nilai rata-rata dari 2 pernyataan KPLS3, KPLS10 di atas dari indikator penilaian tampilan fisik yaitu: Pustakawan menguasai penggunaan sarana dan prasarana yang ada sehingga dapat memberikan pelayanan dengan maksimal mempunyai nilai sebesar 3,17. Nilai-nilai tersebut berada pada skala 2,50 – 3,24, yang berarti kualitas pustakawan layanan sirkulasi dipersepsikan responden termasuk tinggi. Nilai rata-rata ini menunjukkan bahwa variabel kualitas pustakawan layanan sirkulasi adalah tinggi. Pustakawan berpakaian rapih dan berpenampilan menarik mempunyai nilai sebesar 3,36. Nilai-nilai tersebut berada pada skala 3,25 – 4,00, yang berarti kualitas pustakawan layanan sirkulasi dipersepsikan responden termasuk sangat tinggi. Nilai rata-rata ini menunjukkan bahwa variabel kualitas pustakawan layanan sirkulasi adalah sangat tinggi.

2. Indikator Penilaian Kehandalan

Berdasarkan nilai rata-rata means diketahui nilai rata-rata dari 1 pernyataan KPLS1 di atas dari indikator penilaian kehandalan yaitu: Pustakawan memberikan titik temu kembali informasi mempunyai nilai sebesar 3,22. Nilai-nilai tersebut berada pada skala 2,50 – 3,24, yang berarti kualitas pustakawan layanan sirkulasi dipersepsikan responden termasuk tinggi. Nilai rata-rata 87 ini menunjukkan bahwa variabel kualitas pustakawan layanan sirkulasi adalah tinggi.

3. Indikator Penilaian Ketanggapan

Berdasarkan nilai rata-rata means diketahui nilai rata-rata dari 3 pernyataan KPLS4, KPLS5, KPLS2 di atas dari indikator ketanggapan yaitu: Pustakawan memberikan pelayanan dengan sigap dan cepat mempunyai nilai sebesar 3,18. Nilai-nilai tersebut berada pada skala 2,50 – 3,24, yang berarti kualitas pustakawan layanan sirkulasi dipersepsikan responden termasuk tinggi. Nilai rata-rata ini menunjukkan bahwa variabel kualitas pustakawan layanan sirkulasi adalah tinggi. Pustakawan selalu merespon atau memperlakukan Anggota dengan baik mempunyai nilai sebesar 3,30. Nilai-nilai tersebut berada pada skala 3,25 – 4,00, yang berarti kualitas pustakawan layanan sirkulasi dipersepsikan responden termasuk sangat tinggi. Nilai rata-rata ini menunjukkan bahwa variabel kualitas pustakawan layanan sirkulasi adalah sangat tinggi. Pustakawan memberikan koleksi yang cukup aktual dan sesuai dengan cakupan kebutuhan masyarakat bekasi mempunyai nilai sebesar 2,78. Nilai-nilai tersebut berada pada skala 2,50 – 3,24, yang berarti kualitas pustakawan layanan sirkulasi dipersepsikan responden termasuk tinggi. Nilai rata-rata ini menunjukkan bahwa variabel kualitas pustakawan layanan sirkulasi adalah tinggi.