Lokasi dan Waktu Penelitian Pengumpulan Data
39
c. Kuesioner, yang dilakukan dengan membuat daftar pertanyaan me- ngenai obyek yang diteliti berupa pertanyaan tentang datafakta la-
pangan, pandangan dan presepsi anggota sebagaimana Lampiran 3-5. d. Wawancara, yang dilakukan menggunakan panduan pertanyaan kepada
pengurus, pengelola dan anggota KJKS BMT Mardlotillah dengan daftar pertanyan yang telah dipersiapkan sebelumnya serta pertanyan-
pertanyaan yang berkembang saat wawancara agar diperoleh data sesuai yang diinginkan,.
Untuk memperoleh gambaran kepuasan anggota atas kualitas layanan, popolasi yang diambil dalam penelitian ini adalah anggota KJKS
BMT Mardlotillah di Kecamatan Tanjungsari, Kabupaten Sumedang, Jawa Barat. Dalam penelitian ini data yang diambil bukan merupakan ke-
seluruhan populasi. Hal ini dikarnakan kendala dalam waktu, pembiayaan dan tenaga, sehingga penelitan menggunakan sample yang merupakan
bagian terkecil dari populasi Malhotra, 2009. Dalam penelitian ini, teknik pengambilan sample menggunakan
teknik non-probability sampling yaitu teknik sampling yang tidak meng- gunakan prosedur pemilihan peluang melainkan mengandalkan judgment
pribadi peneliti. Perhitungan Sample diperoleh melalui rumus Slovin Umar, 1997 dengan perhitungan sebagai berikut:
N jumlah populasi : 1176 org Kec. Tanjungsari, per 20 Oktober 2012 e derajat kesalahan : 16 0,16 atau presisi 84
n jumlah sample : .....
1
2
Ne N
n
16 ,
. 176
. 1
1 176
. 1
2
n n = 37,81 = 38 sample
untuk mengantisipasi kuesioner yang tidak kembali atau tidak memenuhi syarat untuk diolah lebih lanjut ditambah 4 sehingga menjadi 42 sample.
Dalam mengidentifikasi faktor-faktor internal dan eksternal perusahaan, para penyusun strategi atau disebut ahli strategi adalah para
manajer puncak sebagai ahli strategi utama, dewan komisaris dan staf perencanaan. Proses melaksanakan analisis internal dan eksternal juga
40
harus melibatkan sebanyak mungkin perwakilan manajer dan karyawan Glueck dan Lawrence, diacu dalam David 2006. Untuk memperoleh
gambaran faktor internal mengenai kekuatan dan kelemahan serta faktor eksternal mengenai peluang dan ancaman KJKS BMT Mardlotillah dalam
pengembangan koperasi.di pilih 6 responden yaitu: Ketua, General Manager, Manager Operasional dan Keuangan, Pimpinan Cabang
Tanjungsari, Ketua Badan Pengawas, dan Ketua Dewan Pengawas Syariah KJKS BMT Mardlotillah. Untuk memperoleh beberapa alternatif strategi
Matriks Quantitative Strategic Planning Matrix QSP dipilih 1 responden yaitu pakar perkoperasian dari Kementerian Koperasi dan UKM.