8
Produk Mitra Mabrur Plus Pada AJB Bumiputra 1912 Syariah Ciputat tahun 2014-2015
” B.
Identifikasi Masalah Berdasarkan latar belakang yang telah diuraikan di atas, terdapat pengaruh
faktor perilaku konsumennasabah dalam membeli produk mitra mabrur plus. Oleh karena itu penulis akan mengidentifikasi masalah yang terdapat pada latar belakang di
atas. Adapun masalah yang dapat diidentifikasi penulis adalah sebagai berikut:
1. Faktor apa saja yang berpengaruh terhadap keputusan nasabah dalam membeli produk mitra mabrur plus pada PT. AJB Bumiputra 1912 Syariah Cabang
Ciputat ? 2. Bagaiman pengaruh dari keselurah faktor terhadap keputusan nasabah dalam
membeli produk mitra mabrur plus? 3. Sejauh mana pengaruh faktor sosial-ekonomi, faktor produk, faktor promosi,
faktor pemasaran dan faktor tarifpremi terhadap keputusan nasabah dalam membeli produk mitra mabrur plus?
4. Faktor manakah yang paling dominan mempengaruhi keputusan nasabah dalam membeli produk mitra mabrur plus?
C. Perumusan dan Pembatasan Masalah
Berdasarkan identifikasi masalah di atas, terdapat banyak permasalahan yang
perlu untuk diteliti. Oleh karena itu agar tidak terjadi pembahasan yang terlalu
melebar, maka penulis membatasi objek peneitian pada 5 faktor perilaku konsumen
9
diantaranya, faktor sosial-ekonomi, faktor produk, faktor promosi, faktor pemasaran dan faktor tarifpremi.
Adapun perumusan masalah yang dapat dirumuskan berdasarkan pembatasan masalah yang telah diuraikan di atas adalah sebagai berikut :
1. Apakah terdapat pengaruh faktor perilaku konsumen terhadap pembelian produk mitra mabrur plus pada AJB Bumiputra 1912 Syariah Ciputat?
2. Faktor manakah yang paling dominan terhadap keputusan pembelian produk mitra mabrur plus pada AJB Bumiputra 1912 Syariah Cabang Ciputat?
D. Tujuan dan manfaat penelitian
Sesuai dengan masalah yang telah dirumuskan, maka tujuan penulisan
penelitian ini adalah :
1. Untuk mengetahui apakah terdapat pengaruh faktor perilaku konsumen terhadap keputusan pembelian produk mitra mabrur plus pada AJB Bumputra
1912 Syariah Cabang Ciputat? 2. Untuk mengetahui manakah faktor yang paling dominan terhadap keputusan
pembelian produk mitra mabrur plus pada AJB Bumiputra 1912 Syariah Ciputat ?
10
Adapun manfaat dari penelitian ini adalah : a. Bagi akademis
Secara teoritis penelitian ini berguna untuk perkembangan ilmu pengetahuan khusus nya dibidang pemasaran dan kualitas pelayanan dalam
memperoleh dan mempertahankan seorang nasabah pada perusahaan asuransi syariah.
b. Bagi perusahaan Hasil atau temuan dari penelitian diharapkan dapat memberikan masukan
pada perusahaan asuransi syariah khususnya perusahaan AJB Bumputra 1912 Syariah Cabang Ciputat untuk dapat lebih memperbaiki dan dan meningkatkan
kualitas pelayanan untuk mendapatkan gambara tentang minat nasabah dalam menenutukan pilihan sehingga perusahaan dapat menyesuaikan dengan pola
marketing serta mengetahui tentang ada atau tidaknya pengaruh tingkat kebutuhan terhadap pembelian sebuah produk.
c. Bagi Lingkungan pendidikan Untuk perluasan khasanah teori dan penelitian terdahulu dan menambah
literatur kepustakaan mengenai hal-hal yang berkaitan dengan implementasi akad tabarru‟ serta memberikan kontribusi, masukan dan saran bagi para peneliti
selanjutnya sehingga bisa menjadi perbandingan bagi penelitian yang lain di bidang ilmu hukum
terutama dalam hal akad tabarru‟ dalam asuransi syariah.
11
1. Bagi masyarakat Dapat memberikan informasi dan ilmu pengetahuan khususnya dibidang
pemasaran dan kualitas pelayanan suatu perusahaan agar masyarakat lebih terbuka dan masyarakat lebih mengenal apa itu asransi syariah.
E. kerangka TeoriKonsep
