43
3. Teknik Sampling
Teknik sempling adalah teknik pengambilan semple.
49
Untuk pengambilan sempel yang akan digunakan dalam penelitian ini, peneliti menggunakan teknik
purposive sampling. Purposive sampling adalah teknik pengambilan sempel penelitian dengan beberapa pertimbangan tertentu seperti : sifat-sifat populasi dan
ciri-ciri yang sudah diketahui sebelumnya tujuannya agar data yang diperoleh nantinya bisa lebih representatif.
50
G. Teknik Analisis Faktor
Teknik analisi faktor merupakan sebuah analisi untuk mencari pengaruh interdependensi antar variabel, sehingga mampu mengidentifikasi dimensi-dimensi
atau faktor-faktor yang menyusunnya. Oleh karena itu dalam analisi faktor ini terdapat variabel bebas dan variabel terikat, karena dalam analisis faktor adalah
mengklasifikasikan variabel bebas maupun variabel terikat. Manfaat dari analisi faktor adalah melakukan peringkasan variabel berdasarkan tingkat keeratan pengaruh
antar variabel, sehingga akan memperoleh faktor-faktor dominan yang berpengaruh terhadap variabel lainnya.
51
Variabel tersebut dapat dari instrumen-instrumen yaitu :
1. Definisi Konseptual Perilaku KonsumenIndependen
Variabel independen atau variabel bebas adalah merupakan variabel yang mempengaruhi atau menjadi sebab perubahannya atau timbulnya variabel dependen
49
Sugiono, Metode Penelitian Kuantitatif,Kualitatif, Dan RD, Bandung: 2010 hal.84
50
Sugiono, Metode Penelitian Kuantitatif,Kualitatif, Dan RD, Bandung 2010 hal.86
51
Ety Rocheaty, dkk, Metodelogi Penelitian Bisnis; Dengan Aplikasi SPSS, Jakarta: Mitra Wacana Media, 2007, hal. 184
44
terikat.
52
Dalam penelitian ini yang menjadi variabel bebas adalah faktor-faktor
yang mempengaruhi keputusan pembelian produk asuransi jiwa mitra mabrur plus. Faktor-faktor yang dimaksud adalah faktor sosial-ekonomi, faktor produk, faktor
promosi, faktor pemasaran dan faktor tarifpremi. Adapun kisi-kisi instrumen faktor-
faktor perilaku konsumen yang mempengaruhi keputusan pembelian produk asuransi
mitra mabrur plus, yaitu:
Variabel Dimensi
Indikator Sub Indikator
Sosial- ekonomi X
1
Media publik Informasiberita
1. Pentingnya suatu
informasi terkini
Jaminan pendapatan
Investasi 1. Keuntungan hasil
investasi 2. Jenis
investasi yang dimiliki
3. Pentingnya persiapan tabungan
untuk masa depan Pengeluaran
Kebutuhan tersier 1. Penting dana
52
Sugiono, Metode Penelitian Kuantitatif,Kualitatif, Dan RD, Bandung: 2010 hal.84
45
tabungan di masa tua.
2. lokasi yang
strategis
Pekerjaan Resiko Pekerjaan
1. Status pekerjaan
Produk X
2
Kualitas produk
Design produk 1. Sesuai
dengan yang
dibutuhkan nasabah
Sesuai dengan
prinsip syariah 1. Tidak mengandung
unsur gharar dan riba
2. berlandaskan saling membantu
dan tolong-
menolong
Manfaat Produk
Produk yang
diberikan terpercaya
1. Proses klaim dan pelayanan
sangat mudah dan cepat
Kesesuaian 1. Jelas spesifikasinya
46
produk pada
dana tabungan haji
Kinerja produk 1. Memberikan
jaminan kepada
ahli waris
jika peserta meninggal
dunia
Promosi X
3
Iklan Media elektronik
1. Kualitas penyampaian pesan
dalam iklan
Sales promotion
Seminar 1. Mengadakan
seminar dengan
substansi yang
jelas dan
tepat sasaran
Public relation
Publikasi 1. Melakukan
publiaksi untuk
menjelaskan karakteristik
produk Mitra
Mabru Plus
47
Ruang tunggu
pelayanan 1. Menyediakan
ruang tunggu
pelayanan yang
nyaman, aman
dan bersih dan fasilitas pembantu
lainnya suapaya
nasabah merasa
nyaman
Pemasaran X
4
Tangible Pelayanan
dan penampilan
Petugas dalam
memberikan pelayanan
dan informasi
1. Komunikasi yang baik
dengan nasabah
dan berpenampilan
yang rapih dan sopan
Reability Respon terhadap
keluhan nasabah 1.
Tanggap dan
cepat terhadap
keluhan nasabah Responsiven
ees Kemampuan
petugas yang
1. Membuat
database secara
48
dalam sistem
administrasi terpadu
dan terintegrasi
Assurance Kemampuan
sosialisasi petugas
1. Membuat
acara yang
sekiranya bisa mempererat
hubungan dengan nasabah
Emphaty keramahan
petugas 1. Petugas melayani
dengan ramah
dan sopan
Tarifpremi X
5
Premi yang
ditawarkan Premi
dengan harga
murahtejangkau 1. Sesuai
dengan daya
beli masyarakat
Kemudahan dalam
berteransaksi Kecepatan
dan kemudahan
dalam bertransaksi
1. Kecepatan turunnya
polis kepada
nasabah dan
kemudahan dalam
pembayaran tunai dan transfer
49
2. Definisi Konseptual Pembelian Produk Asuransi Dependen