Definisi Konseptual Perilaku KonsumenIndependen

43

3. Teknik Sampling

Teknik sempling adalah teknik pengambilan semple. 49 Untuk pengambilan sempel yang akan digunakan dalam penelitian ini, peneliti menggunakan teknik purposive sampling. Purposive sampling adalah teknik pengambilan sempel penelitian dengan beberapa pertimbangan tertentu seperti : sifat-sifat populasi dan ciri-ciri yang sudah diketahui sebelumnya tujuannya agar data yang diperoleh nantinya bisa lebih representatif. 50

G. Teknik Analisis Faktor

Teknik analisi faktor merupakan sebuah analisi untuk mencari pengaruh interdependensi antar variabel, sehingga mampu mengidentifikasi dimensi-dimensi atau faktor-faktor yang menyusunnya. Oleh karena itu dalam analisi faktor ini terdapat variabel bebas dan variabel terikat, karena dalam analisis faktor adalah mengklasifikasikan variabel bebas maupun variabel terikat. Manfaat dari analisi faktor adalah melakukan peringkasan variabel berdasarkan tingkat keeratan pengaruh antar variabel, sehingga akan memperoleh faktor-faktor dominan yang berpengaruh terhadap variabel lainnya. 51 Variabel tersebut dapat dari instrumen-instrumen yaitu :

1. Definisi Konseptual Perilaku KonsumenIndependen

Variabel independen atau variabel bebas adalah merupakan variabel yang mempengaruhi atau menjadi sebab perubahannya atau timbulnya variabel dependen 49 Sugiono, Metode Penelitian Kuantitatif,Kualitatif, Dan RD, Bandung: 2010 hal.84 50 Sugiono, Metode Penelitian Kuantitatif,Kualitatif, Dan RD, Bandung 2010 hal.86 51 Ety Rocheaty, dkk, Metodelogi Penelitian Bisnis; Dengan Aplikasi SPSS, Jakarta: Mitra Wacana Media, 2007, hal. 184 44 terikat. 52 Dalam penelitian ini yang menjadi variabel bebas adalah faktor-faktor yang mempengaruhi keputusan pembelian produk asuransi jiwa mitra mabrur plus. Faktor-faktor yang dimaksud adalah faktor sosial-ekonomi, faktor produk, faktor promosi, faktor pemasaran dan faktor tarifpremi. Adapun kisi-kisi instrumen faktor- faktor perilaku konsumen yang mempengaruhi keputusan pembelian produk asuransi mitra mabrur plus, yaitu: Variabel Dimensi Indikator Sub Indikator Sosial- ekonomi X 1 Media publik Informasiberita 1. Pentingnya suatu informasi terkini Jaminan pendapatan Investasi 1. Keuntungan hasil investasi 2. Jenis investasi yang dimiliki 3. Pentingnya persiapan tabungan untuk masa depan Pengeluaran Kebutuhan tersier 1. Penting dana 52 Sugiono, Metode Penelitian Kuantitatif,Kualitatif, Dan RD, Bandung: 2010 hal.84 45 tabungan di masa tua. 2. lokasi yang strategis Pekerjaan Resiko Pekerjaan 1. Status pekerjaan Produk X 2 Kualitas produk Design produk 1. Sesuai dengan yang dibutuhkan nasabah Sesuai dengan prinsip syariah 1. Tidak mengandung unsur gharar dan riba 2. berlandaskan saling membantu dan tolong- menolong Manfaat Produk Produk yang diberikan terpercaya 1. Proses klaim dan pelayanan sangat mudah dan cepat Kesesuaian 1. Jelas spesifikasinya 46 produk pada dana tabungan haji Kinerja produk 1. Memberikan jaminan kepada ahli waris jika peserta meninggal dunia Promosi X 3 Iklan Media elektronik 1. Kualitas penyampaian pesan dalam iklan Sales promotion Seminar 1. Mengadakan seminar dengan substansi yang jelas dan tepat sasaran Public relation Publikasi 1. Melakukan publiaksi untuk menjelaskan karakteristik produk Mitra Mabru Plus 47 Ruang tunggu pelayanan 1. Menyediakan ruang tunggu pelayanan yang nyaman, aman dan bersih dan fasilitas pembantu lainnya suapaya nasabah merasa nyaman Pemasaran X 4 Tangible Pelayanan dan penampilan Petugas dalam memberikan pelayanan dan informasi 1. Komunikasi yang baik dengan nasabah dan berpenampilan yang rapih dan sopan Reability Respon terhadap keluhan nasabah 1. Tanggap dan cepat terhadap keluhan nasabah Responsiven ees Kemampuan petugas yang 1. Membuat database secara 48 dalam sistem administrasi terpadu dan terintegrasi Assurance Kemampuan sosialisasi petugas 1. Membuat acara yang sekiranya bisa mempererat hubungan dengan nasabah Emphaty keramahan petugas 1. Petugas melayani dengan ramah dan sopan Tarifpremi X 5 Premi yang ditawarkan Premi dengan harga murahtejangkau 1. Sesuai dengan daya beli masyarakat Kemudahan dalam berteransaksi Kecepatan dan kemudahan dalam bertransaksi 1. Kecepatan turunnya polis kepada nasabah dan kemudahan dalam pembayaran tunai dan transfer 49

2. Definisi Konseptual Pembelian Produk Asuransi Dependen