Populasi dan Sampel Pengaruh Nilai Pelanggan Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada Siswa Bimbingan Dan Konsultasi Belajar Nurul Fikri Medan

17 Pengukuran masing-masing variable dalam penelitian ini adalah dengan menggunakan Skala Likert yang digunakan untuk mengukur sikap, pendapat, dan persepsi seseorang atau kelompok orang tentang fenomenal social. Skala Likert, maka variabel yang akan diukur dijabarkan menjadi indikator variabel. Kemudian indikator tersebut dijadikan sebagai titik tolak untuk menyusun item-item instrument yang dapat berupa pernyataan atau pertanyaan Sugiyono, 2008:132. Tabel 3.2 Instrumen Skala Likert NO Skala Skor 1 Sangat Setuju 5 2 Setuju 4 3 Kurang Setuju 3 4 Tidak Setuju 2 5 Sangat Tidak Setuju 1 Sumber : Sugiyono 2008

3.6 Populasi dan Sampel

Menurut Sugiyono 2008:117 populasi adalah wilayah generalisasi yang terdiri atas objeksubjek yang mempuanyai kualitas dan karakteristik tertentu yang ditetapkan oleh peneliti untuk dipelajari dan kemudian ditarik kesimpulannya. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh siswa Bimbingan dan Konsultasi Balajar Nurul Fikri Medan tahun ajaran 20132014 semester I yaitu sebanyak 532 siswa. Universitas Sumatera Utara 18 532 1 + 532 x 0,1 2 207 532 Menurut Sugiyono 2008:118, sampel adalah bagian dari jumlah dan karakteristik yang dimiliki oleh populasi tersebut. Dalam menentukan besarnya sampel, maka menggunakan rumus slovin dalam umar 2008 : 78, yaitu : n = Keterangan : n = Jumlah Sampel N = Ukuran populasi E = Taraf kesalahan 10 0,1 Dengan demikian jumlah sampel adalah: n = n = 84,177 dibulatkan menjadi 84 siswa Teknik sampling yang digunakan dalam penelitian ini adalah proporsional random sampling. Adapun besar atau jumlah pembagian sampel untuk masing- masing lokasi BKB Nurul Fikri Medan dengan menggunakan rumus menurut Sugiyono 2007 : 68, yaitu : n 1 = x N 1 Keterangan : n 1 = Banyaknya sampel setiap lokasi n = Banyaknya populasi setiap lokasi N = Banyaknya popluasi seluruh lokasi N 1 = Banyaknya sampel penelitian Berdasarkan rumus diatas, maka jumlah sampel dari masing-masing 4 lokasi BKB Nurul Fikri Medan yaitu : BKB Nurul Fikri Medan Baru : x 84 = 32,68 dibulatkan 33 siswa N 1 + Ne 2 n N Universitas Sumatera Utara 19 61 532 91 532 173 532 BKB Nurul Fikri Medan Johor : x 84 = 9,63 dibulatkan 10 siswa BKB Nurul Fikri Medan Area : x 84 = 14,36 dibulatkan 14 siswa BKB Nurul Fikri Medan Helvetia : x 84 = 27,31 dibulatkan 27 siswa Tabel 3.3 Jumlah Sampel Masing-masing Lokasi BKB Nurul Fikri Medan No Nama lokasi Jumlah siswa Sampel 1 BKB Nurul Fikri Medan Baru 207 33 2 BKB Nurul Fikri Medan Johor 61 10 3 BKB Nurul Fikri Medan Area 91 14 4 BKB Nurul Fikri Medan Helvetia 173 27 Sumber : Data BKB Nurul Fikri Medan Tahun Ajaran 20132014 Semester I Setelah dilakukan perhitungan, jumlah sampel yang dibutuhkan yaitu sebesar 84 siswa. Sedangkan jumlah masing-masing lokasi yaitu BKB Nurul Fikri Medan Baru sebanyak 33 siswa, BKB Nurul Fikri Medan Johor sebanyak 10 siswa, BKB Nurul Fikri Medan Area sebanyak 14 siswa, dan BKB Nurul Fikri Medan Helvetia sebanyak 27 siswa.

3.7 Jenis Data