nilai performansi KPI untuk indikator Finished good inventory days of supply bulan Agustus 2009. i
KPI
Tabel 4.55. Nilai Performansi KPI untuk indicator Deliver assets = Wi Ni = 0,500 x 90,90 = 45,45..Berikut ini adalah tabel
perhitungan nilai performansi KPI untuk indikator Deliver cost..
No KPI
Bobot Skor X Bobot
Rata2 Agust
Sept Okt
Nop Des
D.5.1 Finished good
inventory days of supply
0,500 45,45
45,45 40,905
36,36 40,905
41,814
D.5.2 Finished good
turnover rate 0,500
37,5 50
50 50
50 47,5
Total 89,314
Sumber Informasi : Perhitungan Indeks Performansi KPI, Lampiran XI
Dari tabel di atas dapat disimpilkan bahwa nilai performansi KPI untuk indicator Deliver assets adalah sebesar 89,314 pada level 3.
4.5.1.5. Return
a. Return reliability
Perhitungan nilai performansi KPI untuk indikator Return reliability adalah : i
KPI
= Wi Ni untuk bobot di dapat dari tabel 4.25 yang berasal dari output AHP Expert Choice
lampiran V, sedangkan skor di dapat dari hasil perkalian antara bobot dan skor, yang dimana skor didapat dari tabel 4.39 lampiran X. Contoh perhitungan
nilai performansi KPI untuk indikator Return reliability bulan Agustus 2009. i
KPI
= Wi Ni = 0,667 x 99 = 66,033. Berikut ini adalah tabel perhitungan nilai performansi
KPI untuk indikator Return reliability.
Tabel 4.56. Nilai Performansi KPI untuk indicator Return reliability
No KPI
Bobot Skor X Bobot
Rata2 Agust
Sept Okt
Nop Des
E.1.1 Product rejection rate
0,667 66,033
66,099 66,179 66,286 66,286 66,176
E.1.2 Number of customer
complaint 0,333
33,3 33,3
33,3 23,782 28,541
30,444
Total 96,62
Sumber Informasi : Perhitungan Indeks Performansi KPI, Lampiran XI
Dari tabel di atas dapat disimpilkan bahwa nilai performansi KPI untuk indicator Return reliability adalah sebesar 96,62 pada level 3.
b. Return responsivenees
Perhitungan nilai performansi KPI untuk indikator Return responsivenees adalah i
KPI
= Wi Ni untuk bobot di dapat dari tabel 4.25 yang berasal dari output AHP Expert Choice
lampiran V, sedangkan skor di dapat dari hasil perkalian antara bobot dan skor, yang dimana skor di dapat dari tabel 4.39 lampiran X. Contoh perhitungan
nilai performansi KPI untuk indikator Return responsivenees Time to solve a complaint
bulan Agustus 2009. i
KPI
Tabel 4.57. Nilai Performansi KPI untuk indicator Return responsivenees = Wi Ni = 0,500 x 100 = 50. Berikut ini adalah
tabel perhitungan nilai performansi KPI untuk indikator Return responsivenees..
No KPI
Bobot Skor X Bobot
Rata2 Agust
Sept Okt
Nop Des
E.2.1 Time to solve a
complaint 0,500
50 50
43,75 37,5
50 46,25
Total
Sumber Informasi : Perhitungan Indeks Performansi KPI, Lampiran XI
