Make Cost Make Assets
Tabel 4.24. Hasil Perbandingan Berpasangan Level tiga Return reliability Prr
Ncc Prr
1,0 2,0
Ncc 1,0
Sumber Informasi : Output Program Expert choice Versi 9, Lampiran V
Dari tabel di atas salah satu contoh keterangannya adalah antara perspektif Prr Product reject rate
dengan perspektif Ncc Number of customer complaints diisi dengan nomor 1 yang berarti kedua perspektif sama pentingnya. Untuk data
bobot tiap level dapat dilihat pada lampiran V. Rekap bobot nilai setiap level KPI dapat dilihat pada pada tabel di bawah ini :
Tabel 4.25. Nilai Bobot KPI Pada Setiap Level Level 1
Bobot Level 2
Bobot Level 3
Bobot Plan
0,192 Reliability
0,333 Npsr
0,243 Papq
0,243 Ittm
0,192 Ir
0,192 Per
0,130 Responsivenees
0,333 Tpps
0,500 Trps
0,500 Assets
0,333 Ato
0,750 Itr
0,250
Source 0,192
Reliability 0,243
Mtdp 0,241
Mlmd 0,309
Srm 0,309
Sr 0,142
Responsivenees 0,243
Svrm 0,500
Poct 0,500
Flexibility 0,192
Svfm 0,500
Moqm 0,500
Cost 0,192
Macps 0,192
Assets 0,130
Rmtr 0,130
Make 0,243
Reliability 0,194
Rtp 0,243
Btp 0,281
Mer 0,319
Cqs 0,157
Responsivenees 0,194
Plt 0,750
Mvr 0,250
Flexibility 0,257
Mvf 0,257
Cost 0,161
Em 0,241
Ep 0,331
Epr 0,188
Mcps 0,241
Assets 0,194
Wip tr 0,500
Wip ids 0,500
Deliver 0,243
Reliability 0,249
Cr 0,249
Responsivenees 0,194
Otd 0,194
Flexibility 0,222
Mdq 0,222
Cost 0,141
Tcps 0,141
Assets 0,194
Fgids 0,500
Fgtr 0,500
Return 0,130
Reliability 0,500
Prr 0,667
Ncc 0,333
Responsivenees 0,500
Tsc 0,500
Sumber Informasi : Output Program Expert choice Versi 9, Lampiran V
Pembobotan pada level 3 di atas menunjukkan KPI tiap indikator pada level sebelumnya, dimana untuk level ini terdapat KPI yang berjumlah sebanyak
41 buah. Dalam level 3 tidak ada perbaikan atau pengurangan indikator, ini dikarenakan peneliti telah mendapatkan cukup data dari perusahaan untuk
melakukan penelitian, nilai output tiap KPI dapat dilihat pada lampiran V.