5.2.2 Proses process
Untuk aspek proses process lebih jelasnya dapat dilihat dalam tabel berikut ini:
Tabel 5.14 Distribusi Responden Berdasarkan Partisipasi Masyarakat Dalam Pelaksanaan
Program Askesos No
Partisipasi Jumlah
Persen
1. 2.
Sering Kadang-kadang
20 9
68,9 31,3
TOTAL 29
100 Sumber: Kuisioner 2013
Dari tabel 5.14 dapat dilihat bahwa kebanyakan responden sering berpartisipasi dalam pelaksanaan program Askesos yang dilaksanakan oleh YAKMI.
Dimana mereka seelalu menyempatkan diri mereka untuk selalu hadir dalam setiap pertemuan yang dilakukan oleh lembaga YAKMI. Hanya 9 orang responden 31,3
yang memberikan jawaban bahwa mereka kadang-kadang untuk ikut berpartisipasi dalam setiap kegiatan yang dilakukan YAKMI.
Universitas Sumatera Utara
Tabel 5.15 Distribusi Responden Berdasarkan Kehadiran Peserta Dalam
RapatMusyawarah Pelaksanaan Askesos No
Kehadiran Peserta Jumlah
Persen
1. 2.
Pernah Tidak Pernah
28 1
96,5 3,5
TOTAL 29
100 Sumber: Kuisioner 2013
Menurut tabel 5.15 bahwa pelaksanaan program Askesos dilakukan sudah sangat baik, dimana setiap peserta Askesos dan pihak Lembaga YAKMI terlebih
dahulu mengadakan rapatmusyawarah untuk mengambil keputusan bersama. Sebanyak 28 orang responden 96,5 pernah hadir dalam rapatmusyawarah, dan
hanya 1 orang responden 3,5 yang tidak pernah hadir dalam rapatmusywarah. Hal ini dikarenakan karena Ibu Maya Erfina 37 tahun sibuk bekerja sebagai buruh
cuci dan dia mendapatkan informasi mengenai rapatmuswarah dari tetangganya yang juga menjadi peserta Askesos.
Distribusi Responden Berdasarkan Hak Peserta Mendapatkan Polis Asuransi dan Kartu Tanda Peserta
Berdasarkan hasil kuisioner yang dibagikan oleh peneliti, keseluruhan total responden yaitu sebanyak 29 orang responden 100 menyatakan bahwa, seluruh
peserta Askesos di Kelurahan Mabar Hilir memperoleh haknya untuk mendapatkan
Universitas Sumatera Utara
polis asuransi dan kartu tanda peserta. Polis Asuransi dan kartu tanda peserta adalah bagian dari pelaksanaan program yang sebelumnya telah dijelaskan pada tahapan
penyelenggaraan program Askesos.
Distribusi Responden Berdasarkan Pendampingan Yang Dilaksanakan Oleh Lembaga YAKMI Untuk Memahami Program Askesos
Berdasarkan hasil yang diberikan kepada seluruh responden , sebanyak 29 orang 100 menyatakan bahwa, semua peserta Askesos didampingi oleh staf dari
lembaga YAKMI untuk memahami program Askesos yang. Dimana setiap peserta dibimbing dan diarahkan ataupun menjawab pertanyaan jika peserta Askesos
bertanya tentang program Askesos.
Tabel 5.16 Distribusi Responden Berdasarkan Intensitas Lembaga YAKMI Melakukan
Pendampingan No
Intensitas Pendampingan Jumlah
Persen
1. 2.
Sangat Sering Kadang-kadang
21 8
72,4 27,6
TOTAL 29
100 Sumber: Kuisioner 2013
Berdasarkan tabel 5.16 lembaga YAKMI sangat sering melakukan kegiatan pendampingan kepada peserta Askesos di Kelurahan Mabar Hilir. Kegiatan
pendampingan berfungsi sebagai fasilisator, mediator, advokator dan motivator bagi
Universitas Sumatera Utara
peserta dalam mengakses pelayanan sosial Askesos. Hanya sebesar 8 orang responden 27,6 yang menyatakan kadang-kadang lembaga YAKMI sebagai
pelaksana Askesos melakukan kegiatan pendampingan.
Tabel 5.17 Distribusi Responden Berdasarkan Sikap Lembaga YAKMI Dalam
Memberikan Pelayanan Kepada Peserta Askesos No
Sikap Jumlah
Persen
1. 2.
Adil Kurang Adil
27 2
93,1 6,9
TOTAL 29
100 Sumber: Kuisioner 2013
Berdasarkan tabel 5.17 disimpulkan bahwa lembaga YAKMI bersikap adil dalam memberikan pelayanan program Askesos. Sebanyak 27 orang responden
93,1 menjawab adil dan sisanya 2 orang responden 6,9 menyatakan lembaga YAKMI kurang adil dalam memberikan pelayanan Askesos di Kelurahan mereka.
Lembaga YAKMI tidak membeda-bedakan peserta Askesos dalam memberikan pelayanannya di Kelurahan Mabar Hilir. Ini membuktikan bahwa lembaga YAKMI
bersikap profesional dalam menjalankan program Askesos di Kelurahan Mabar Hilir untuk menciptakan kesejahteraan sosial kepada setiap peserta Askesos. Dalam hal ini
juga Lembaga YAKMI tidak menunjukkan keberpihakan kepada salah satu individu terhadap individu lainnya.
Universitas Sumatera Utara
Tabel 5.18 Distribusi Responden Berdasarkan Biaya Iuran Premi Yang Diwajibkan Setiap
Bulan No
Iuran Premi Wajib Jumlah
Persen
1. 2.
Biasa saja Tidak Terbebani
10 19
34,5 65,5
TOTAL 29
100 Sumber: Kuisioner 2013
Berdasarkan tabel 5.18 dapat disimpilkan bahwa mayoritas peserta Askesos tidak merasa terbebani oleh iuran premi yang diwajibkan. Jumlah iuran sebesar
Rp 5.000 disetorkan oleh peserta Askesos kepada petugas lapangan dari lembaga YAKMI selama 3 tahun masa pertanggungan program berlangsung. Biaya sejumlah
tersebut masih dicukup murah kepada dari pada manfaat yang mereka dapat selama menjadi peserta Askesos.
Tabel 5.19 Distribusi Responden Berdasarkan Pengajuan Klaim
No Pengajuan Klaim
Jumlah Persen
1. 2.
Pernah Tidak Pernah
19 10
65,5 34,5
TOTAL 29
100 Sumber: Kuisioner 2013
Universitas Sumatera Utara
Dari tabel 5.19 dapat dilihat bahwa sebanyak 19 orang responden 65,5 menyatakan mereka pernah melakukan klaim kepada lembaga pelaksana Askesos
baik itu yang sakit maupun yang meninggal dunia. Sedangkan sisanya 10 orang responden 34,5 menyatakan mereka tidak pernah melakukan klaim.
Tertanggung sakit atau kecelakaan yang mengakibatkan tidak dapat mencari nafkah akan di berikan dana pertanggungan sebesar Rp. 250.000,-, hanya 1satu kali
per-tahun dengan ketentuan: Minimal 10 sepuluh hari berturut-turut yang dibuktikan dengan surat dari ketua RT dan RW serta Kelurahan, dan yang terakhir 3
tiga hari rawat inap yang dibuktikan dengan surat keterangan Rumah Sakit. Tertanggung meninggal dunia akan diberikan dana pertanggungan sebesar:
Rp. 400.000,- jika tertanggung meninggal dunia di tahun pertama, Rp. 600.000,- jika tertanggung meninggal dunia di tahun kedua, dan Rp. 800.000,- jika tertanggung
meninggal dunia di tahun ketiga
Tabel 5.20 Distribusi Responden Berdasarkan Pelayanan Lembaga YAKMI Dalam Proses
Pengajuan Klaim No
Proses pengajuan Klaim Jumlah
Persen
1. 2.
Dipermudah Biasa saja
23 6
79,3 20,7
TOTAL 29
100 Sumber: Kuisioner 2013
Universitas Sumatera Utara
Berdasarkan tabel 5.20 dapat disimpulkan bahwa proses pengajuan klaim untuk mencairkan dana oleh peserta Askesos dipermudah oleh pihak petugas dari
lembaga YAKMI. Proses pengajuan klaim adalah peserta mengalami resiko sakit, kecelakaan dan meninggal dunia yang dibuktikan dengan surat keterangan
sebagaimana ketentuan yang tercantum dalam Polis Askesos. Peserta mengisi dan mengajukan Surat Permitaan Pembayaran Klaim sesuai
formulir yang telah disediakan sekretariat Kepala urusan klaim dan pertanggungan melakukan verifikasi Surat Permintaan Pembayaran Klaim dari peserta Askesos
beserta lampiran dokumen yang dipersyaratkan, kemudian diteruskan kepada sekretaris. Sekretaris memeriksa kembali kelengkapan berkas Klaim peserta Askesos
kemudian diajukan kepada Ketua Tim Pengelola Askesos untk mendapatkan persetujuan pembayaran klaim sesuai ketentuan. Pembayaran Klaim dilaksanakan
oleh Bendahara melalui Kepala Urusan Klaim dan Pertanggungan Proses pembayaran klaim selambat-lambatnya dilakukan selama 2 dua hari kerja.
Tabel 5.21 Distribusi Responden Berdasarkan Azas Pengelolaan Askesos Yang Bersifat
Transparansi Keterbukaan No
Jawaban Responden Jumlah
Persen
1. 2.
Ya Tidak
28 1
96,5 3,5
TOTAL 29
100 Sumber: Kuisioner 2013
Universitas Sumatera Utara
Berdasarkan tabel 5.21 dapat diketahui bahwa pelaksanaan program Askesos yang dilaksanakana di Kelurahan Mabar Hilir dikelola dengan profesional dan
bersifat transparan keterbukaan. Ini membukatikan bahwa lembaga YAKMI akuntabel dan prosefional dalam upaya peningkatan kesejahteraan manusia, baik
secara individual maupun masyarakat. Hanya 1 orang responden 3,5 yang menyatakan lembaga YAKMI tidak memiliki azas keterbukaan dalam pelaksanaan
program Askesos di Kelurahan Mabar Hilir.
5.2.3 Keluaran output
Kategori