BAB III METODE PENELITIAN
3.1 Bentuk Penelitian
Bentuk penelitian ini menggunakan pendekatan asosiatif kuantitatif yang bertujuan untuk menganalisis permasalahan hubungan suatu variabel dengan
variabel lainnya, dengan menggunakan statistik atau teknik analisis data yaitu regresi linear berganda. Analisis regresi linear berganda merupakan analisis
regresi yang mempunyai lebih dari satu buah variabel bebas independent dan hanya satu buah variabel terikat dependent yang bertujuan untuk memprediksi
perubahan nilai variabel terikat akibat pengaruh dari nilai variabel bebas Juliandi, 2013.
3.2 Lokasi Penelitian
Penelitian dilakukan pada perusahaan transportasi bus antar kota dan provinsi yang berlokasi di kantor atau loket pusat CV. Sempati Star Jl. Asrama
Pondok Kelapa No. 19-20 Medan. Waktu penelitian dimulai pada bulan April sd Juni 2013.
3.3 Populasi dan Sampel
Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh penumpang jasa transportasi bus Sempati Star pada bulan Mei 2013 di semua trayek atau daerah tujuan
perjalanan, namun jumlahnya tidak diketahui secara pasti sehingga untuk
Universitas Sumatera Utara
menentukan jumlah sampel digunakan rumus Supramono dan Haryanto, 2003:62 yaitu:
n =
��
2
�� �
2
Keterangan: N
= Jumlah sampel Zα
= Nilai standard normal yang besarnya tergantung α, bila α = 0,05 → Z = 1,67
bila α = 0,01 → Z = 1,96 p
= Estimasi proporsi populasi q
= 1 – p d
= Penyimpangan yang ditolelir sebesar 10 Untuk memperoleh n jumlah sampel yang besar dan nilai p belum
diketahui, maka dapat digunakan p = 0,5 dengan α = 0,01. Dengan demikian, jumlah sampel n yang mewakili populasi dalam penelitian ini adalah:
n =
��
2
�� �
2
n =
1,96
2
0,50,5 0,1
2
n = 96,04 = 96 orang
Adapun teknik pemilihan sampel dalam penelitian ini adalah menggunakan nonprobability sampling dengan jenis accidental sampling yaitu
penumpang yang membeli tiket secara langsung di loket pusat di kota Medan
Universitas Sumatera Utara
dimana kriteria responden atau
penumpang yang ditetapkan yakni telah menggunakan jasa transportasi bus lebih dari 2 kali perjalanan, atas dasar
pertimbangan konsistensi sikap, pendapat dan persepsi pelanggan terhadap CV. Sempati Star.
3.4 Hipotesis
Kategori