Bidang Usaha PT. Indosat Tbk.

nilai kepercayaan, kekeluargaan dan ekonomis, serta memiliki fitur dan layanan yang lengkap. c. Matrix Matrix merupakan layanan selular pascabayar dengan mobilitas yang semakin tinggi, sambungan lebih cepat, liputan lebih luas dan kualitas sinyal maupun suara yang lebih jernih. Matrix memiliki slogan The Freedom to be You. Jaringan Matrix yang mencakup lima benua di dunia, memungkinkan Matrix untuk dibawa ke luar negeri dan seluruh wilayah di Indonesia. Matrix juga menyajikan beragam layanan hi-tech bagi pelanggan yang banyak memanfaatkan fitur canggih. d. BlackBerry BlackBerry merupakan layanan selular pascabayar atau prabayar dengan layanan akses tiada batas untuk komunikasi bisnis. BlackBerry memiliki slogan The Business is Yours. BlackBerry didukung dengan fitur–fitur yang menunjang aktivitas komunikasi bagi pelanggan dalam segala kegiatan, seperti realtime email, organizer, hingga layanan multimedia. e. Indosat 3.5G Indosat 3.5G merupakan layanan akses internet mobile berkecepatan tinggi. Indosat 3.5G memberikan kemudahan pada aktivitas berinternet seperti e-mail, browsing, dan chatting. Indosat 3.5G memiliki slogan Speed Gives You More. f. I-Games, i-Ring, i-Go, i-Menu I-Games, i-Ring, i-Go, dan i-Menu adalah layanan nilai tambah bagi pengguna layanan selular dengan berbagai pilihan fitur. 2. Bidang usaha telepon tetap Bidang usaha telepon tetap memiliki pendapatan utama dari LSI dengan kontribusi sebesar 11 persen pendapatan usaha pada tahun 2005. Bidang usaha telepon tetap memiliki target pasar seperti 45 korporat, UKM, dan generasi residendial. Adapun produk-produk yang ditawarkan oleh bidang usaha telepon tetap adalah sebagai berikut: a. StarOne StarOne merupakan layanan komunikasi tetap nirkabel dengan tarif pascabayar dan prabayar yang berbasis teknologi CDMA. b. IDD 008 IDD 008 merupakan layanan sambungan internasional langsung ke seluruh belahan dunia tanpa melalui operator dengan tarif hemat. c. IDD 001 IDD 001 merupakan layanan sambungan internasional langsung ke seluruh belahan dunia tanpa melalui operator. d. Indosat Phone iPhone Indosat Phone adalah layanan telepon tetap domestik dan internasional berbasis kabel untuk komunikasi data, suara dan video dengan kualitas prima. e. Indosat Flat Call 01016 Indosat Flat Call 01016 adalah layanan hubungan internasional ke semua negara berbasis Voice over Internet Protocol VoIP dengan tarif hemat. f. Global Save Global Save adalah layanan dari PT. Indosat Tbk. yang berbasis VoIP Voice over Internet Protocol. 3. Bidang usaha MIDI Multimedia, Komunikasi Data dan Internet Bidang usaha MIDI memiliki kontribusi sebesar 14 persen pendapatan usaha pada tahun 2005. Bidang usaha tersebut memiliki target pasar seperti korporat, wholesale, dan residensial. Produk-produk yang ditawarkan dalam bidang usaha MIDI 46 menyediakan solusi dalam pemenuhan kebutuhan korporasi yang lebih kompleks. Layanan korporasi ini meliputi: a. IPLC International Private Leased Circuit dan DPLC Domestic Private Leased Circuit IPLC dan DPLC merupakan layanan koneksi sirkit point to point. b. Frame Relay dan ATM Asynchronous Transfer Mode Frame Relay dan ATM adalah layanan fleksibilitas pengiriman data yang bersifat bursty. c. INIX Indosat National Internet Exchange d. IDIA Indosat Dedicated Internet Access IDIA merupakan layanan yang dapat membantu korporat dalam membuat jaringan pribadi melalui paket data. e. INP Internet Network Provider INP merupakan layanan akses internet global. f. DRC Disaster Recovery Center DRC merupakan layanan keamanan data yang disediakan oleh Indosat. g. Satellite Services Satellite Services adalah solusi layanan broadcast nasional dan internasional. h. MPLS Multi-Protocol Label Switching Based Services MPLS merupakan layanan terbaru berbasis jaringan Metro Ethernet dengan teknologi MPLS.

4.1.4. Struktur Organisasi PT. Indosat Tbk.

Dalam menjalankan kegiatan operasional, perusahaan perlu membentuk struktur organisasi. Struktur organisasi tersebut berguna untuk memberikan gambaran yang jelas mengenai pemisahan kegiatan pekerjaan antara yang satu dengan yang lain dan bagaimana hubungan aktivitas dan fungsi dibatasi. Oleh karena itu, PT. Indosat merumuskan 47 struktur organisasi untuk memudahkan pembagian tugas dan koordinasi antar divisinya. Struktur organisasi PT. Indosat akan disajikan pada Lampiran 2.

4.1.5. Anak Perusahaan PT. Indosat Tbk.

PT. Indosat Tbk. memiliki beberapa anak perusahaan yang berperan dalam membantu kinerja perusahaan induk. Anak perusahaan dari PT. Indosat Tbk. tersebut adalah sebagai berikut: a. PT. Aplikanusa Lintasarta Lintasarta b. PT. Indosat Mega Media IndosatM2 c. Indosat Finance Company B.V. IFB d. Indosat International Finance Company B.V. IIFB e. Indosat Singapore Pte. Ltd. ISP f. PT. Artajasa Pembayaran Elektronis APE g. PT. StarOne Mitra Telekomunikasi SMT

4.2. Hasil Pengolahan dan Analisis Data

Pengolahan dan analisis data dalam penelitian ini menggunakan software SPSS 15.0 for Windows Evaluation Version, Minitab 14 dan Microsoft Excel. Data hasil kuesioner merupakan data Skala Likert yang masih berbentuk skala ordinal. Skala ordinal mempunyai informasi skala nominal ditambah dengan sarana peringkat relatif tertentu tetapi tidak dapat menjelaskan kekurangan dan kelebihan dari karakteristik yang dimiliki oleh suatu objek Sarwono, 2006. Oleh karena itu, skala ordinal tersebut perlu ditransformasi menjadi skala interval dengan bantuan software GMacro yang tersedia pada Minitab agar dapat diketahui jaraknya. Hasil konversi data tersebut disajikan pada Lampiran 3 dan akan digunakan untuk pengolahan dan analisis data lebih lanjut.

4.2.1. Validitas dan Reliabilitas Kuesioner

Analisis validitas dan reliabilitas kuesioner merupakan hal yang penting dari suatu penelitian. Salah satu cara untuk mencari validitas 48