Indra Jaya Tarigan : Pengaruh Persepsi Tentang Mutu Pelayanan Kesehatan Terhadap Kepuasan Pasien Partikulir Dan Hubungannya Dengan Loyalitas Terhadap RSUD Dr.H.Kumpulan Pane Tebing Tinggi Tahun 2009
c. Motto
Kami Peduli Kesehatan Anda.
Struktur organisasi RSUD dr.H.Kumpulan Pane Kota Tebing Tinggi dipimpin oleh seorang direktur, bagian tata usaha, serta 3 tiga orang kepala bidang. Untuk
lebih jelasnya dapat dilihat pada gambar berikut. Direktur
Bagian Tata Usaha
Subbag Subbag Subbag
Umum Program Keuangan
Kepegawaian Perundang- undangan
Bidang
Bidang Bidang
Pelayanan Medis Keperawatan
Perencanaan Penunjang Medis Penunjang Non Medis Rekam Medis
Seksi
Seksi Seksi
Pelayanan Keperawatan
Perencanaan Medis
Seksi Seksi
Seksi Penunjang
Penunjang Rekam
Medis Non Medis
Medis
Gambar 4.1 Struktur Organisasi RSUD dr.H.Kumpulan Pane Kota Tebing Tinggi
Indra Jaya Tarigan : Pengaruh Persepsi Tentang Mutu Pelayanan Kesehatan Terhadap Kepuasan Pasien Partikulir Dan Hubungannya Dengan Loyalitas Terhadap RSUD Dr.H.Kumpulan Pane Tebing Tinggi Tahun 2009
4.2. Fasilitas Pelayanan
Dalam menjalankan tugas memberikan pelayanan kesehatan kepada masyarakat secara berdayaguna dengan mengutamakan upaya penyembuhan, pemulihan yang
dilaksanakan secara serasi, terpadu, dengan upaya peningkatan serta pencegahan dan melaksanakan upaya rujukan, RSUD dr.H.Kumpulan Pane Kota Tebing Tinggi
mempunyai fasilitas sebagai berikut :
4.2.1. Instalasi Rawat Jalan
Saat ini instalasi rawat jalan yang telah beroperasi terdiri dari : a Klinik Umum
b Klinik Gigi c Klinik Spesialis Penyakit Dalam
d Klinik Spesialis Kebidanan dan Kandungan e Klinik Spesialis Bedah
f Klinik Spesialis Anak g Klinik Spesialis Paru dan Saluran Nafas
h Klinik Spesialis Telinga, Hidung dan Tenggorokan i Klinik Spesialis Mata
j Klinik Spesialis Kulit dan Kelamin k Klinik Spesialis Jantung
l Klinik Spesialis Jiwa m Klinik Spesialis Syaraf
Indra Jaya Tarigan : Pengaruh Persepsi Tentang Mutu Pelayanan Kesehatan Terhadap Kepuasan Pasien Partikulir Dan Hubungannya Dengan Loyalitas Terhadap RSUD Dr.H.Kumpulan Pane Tebing Tinggi Tahun 2009
4.2.2. Instalasi Rawat Inap
Instalasi rawat inap terdiri dari : a Ruang Perawatan Super VIP
b Ruang Perawatan VIP c Ruang Perawatan Kelas I
d Ruang Perawatan Kelas II e Ruang Perawatan Kelas III
f Ruang Perawatan Anak g Ruang Perawatan Kebidanan dan Kandungan
4.2.3.Bidang Pelayanan Medis
Bidang pelayanan medis terdiri dari : a. Unit Gawat Darurat
b. Instalasi Bedah Sentral c. Intensive Care Unit
d. Unit Hemodialisa
4.2.4. Fasilitas Penunjang Medis
Fasilitas penunjang medis terdiri dari : a Instalasi Radiologi
b Instalasi Patologi Klinik c Unit Fisioterapi
d Instalasi Diagnostik Terpadu
Indra Jaya Tarigan : Pengaruh Persepsi Tentang Mutu Pelayanan Kesehatan Terhadap Kepuasan Pasien Partikulir Dan Hubungannya Dengan Loyalitas Terhadap RSUD Dr.H.Kumpulan Pane Tebing Tinggi Tahun 2009
e Instalasi Farmasi f Instalasi Gizi
4.2.5. Fasilitas Penunjang Non Medis
Fasilitas penunjang non medis terdiri dari Instalasi Pemeliharaan Sarana dan Prasarana.
4.3. Ketenagaan
Pada Tabel 4.1 terlihat bahwa di RSUD Dr.H.Kumpulan Pane Kota Tebing Tinggi memiliki 17 orang dokter umum, 3 orang dokter gigi dan sebanyak 16 orang
dokter spesialis.
Tabel 4.1 Distribusi Tenaga Medik RSUD dr.H.Kumpulan Pane No. Kualifikasi
Tenaga Jumlah
1. Dokter Umum
17 2.
Dokter Spesialis Bedah 2
3. Dokter Spesialis Penyakit Dalam
2 4.
Dokter Spesialis Penyakit Anak 2
5. Dokter Spesialis Obgyn
2 6.
Dokter Spesialis Mata 1
7. Dokter Spesialis THT
1 8.
Dokter Spesialis Jiwa 1
9. Dokter Spesialis Kulit Kelamin
1 10.
Dokter Spesialis Paru dan Saluran Nafas 1
11. Dokter Spesialis Syaraf
1 12.
Dokter Spesialis Patologi Klinik 1
13. Dokter Spesialis Jantung Pembuluh Darah
1 14. Dokter
Gigi 3
Data : Profil RSUD dr.H.Kumpulan Pane 2008.
Indra Jaya Tarigan : Pengaruh Persepsi Tentang Mutu Pelayanan Kesehatan Terhadap Kepuasan Pasien Partikulir Dan Hubungannya Dengan Loyalitas Terhadap RSUD Dr.H.Kumpulan Pane Tebing Tinggi Tahun 2009
Dari Tabel 4.2 di bawah tenaga paramedis keperawatan terdiri dari 3 orang sarjana keperawatan, tenaga keperawatan sebanyak 91 orang, tenaga bidan sebanyak
27 orang serta sebanyak 6 orang perawat gigi.
Tabel 4.2 Distribusi Tenaga Paramedis Keperawatan RSUD dr.H.Kumpulan Pane
No. Kualifikasi Pendidikan
Jumlah
1. Sarjana Keperawatan
3 2. Akademi
Keperawatan 56
3. Sekolah Perawatan Kesehatan
35 4. Akademi
Kebidanan 23
5. Bidan 4
6. Akademi Perawat Gigi
2 7.
Sekolah Pengatur Rawat Gigi 4
Data : Profil RSUD dr.H.Kumpulan Pane 2008.
Pada Tabel 4.3 terlihat bahwa tenaga administrasi umum terdiri dari sarjana ekonomi, sarjana hukum, akademi, sekolah lanjutan atas, sekolah lanjutan umum dan
sekolah tehnik menengah sebanyak 21 orang.
Tabel 4.3 Distribusi Tenaga Administrasi Umum RSUD dr.H.Kumpulan Pane
No. Kualifikasi Pendidikan
Jumlah
1. Sarjana Ekonomi
2 2.
Sarjana Hukum 4
3. Akademi 2
4. SLTA 10
5. SMEA 1
6. STM 1
Data : Profil RSUD dr.H.Kumpulan Pane 2008.
Indra Jaya Tarigan : Pengaruh Persepsi Tentang Mutu Pelayanan Kesehatan Terhadap Kepuasan Pasien Partikulir Dan Hubungannya Dengan Loyalitas Terhadap RSUD Dr.H.Kumpulan Pane Tebing Tinggi Tahun 2009
Pada Tabel 4.4 dibawah terlihat bahwa tenaga paramaedis non keperawatan terdiri dari sarjana farmasi, sarjana kesehatan masyarakat, asisten apoteker, gizi,
rontgen, teknik elektromedik, kesehatan lingkungan, amalis kesehatan, fisioterapi dan juru kesehatan sebanyak 31 orang.
Tabel 4.4 Distribusi Tenaga Paramedis Non Keperawatan RSUD dr.H.Kumpulan Pane
No. Kualifikasi Pendidikan
Jumlah
1. Sarjana Farmasi
3 2.
Sarjana Kesehatan Masyarakat 2
3. Asisten Apoteker
4 4. Akademi
Gizi 4
5. Sekolah Pembantu Ahli Gizi
1 6. Akademi
Rontgen 3
7. Akademi Teknik Elektromedik
2 8.
Analis Kesehatan Lingkungan 1
9. Analis Kesehatan
3 10.
Sekolah Menengah Analis Kesehatan 1
11. Akademi Fisiotherapi
4 12. Juru
KesehatanLCPK 3
Data : Profil RSUD dr.H.Kumpulan Pane 2008.
Pada Tabel 4.5 terlihat bahwa tenaga non mediskeamanan dan kebersihan meliputi supir ambulance, satuan pengamanan, cleaning service, tukang cuci, tukang
masak dan tukang kebun sebanyak 33 orang 5 orang tenaga kontrak dan 28 orang tenaga harian lepas.
Indra Jaya Tarigan : Pengaruh Persepsi Tentang Mutu Pelayanan Kesehatan Terhadap Kepuasan Pasien Partikulir Dan Hubungannya Dengan Loyalitas Terhadap RSUD Dr.H.Kumpulan Pane Tebing Tinggi Tahun 2009
Tabel 4.5 Distribusi Tenaga Non Medis Keamanan dan Kebersihan RSUD dr.H.Kumpulan Pane
No. Kualifikasi Ketenagaan
Jumlah
1. Satuan Pengamanan
10 2.
Supir Ambulance 3
3. Cleaning Service
10 4. Tukang
Cuci 3
5. Tukang Masak
4 6. Tukang
Kebun 3
Data : Profil RSUD dr.H.Kumpulan Pane 2008.
4.4. Penyakit Terbanyak Rawat Jalan.
