31
bertujuan untuk memenuhi kebutuhan sendiri atau untuk dikonsumsi. Sedangkan konsumen organisasional terdiri atas organisasi, pemakai industri, pedagang dan
lembaga non-profit, tujuan pembeliannya adalah untuk keperluan bisnis atau meningkatkan kesejahteraan anggotanya.
2.1.6.1.5 Perilaku Pasca Pembelian
Konsumen akan mempengaruhi perilaku konsumen berikutnya. Jika konsumen merasa puas maka ia akan menunjukkan kemungkinan yang lebih
tinggi untuk membeli produk itu lagi. Konsumen yang merasa puas cenderung akan mengatakan hal-hal yang baik mengenai suatu produk terhadap orang lain.
Sebaliknya apabila konsumen merasa tidak puas, maka konsumen akan memungkinkan melakukan salah satu dari dua tindakan ini yaitu membuang
produk atau mengembalikan produk tersebut atau mereka mungkin berusaha untuk rnengurangi ketidakpuasan dengan mencari informasi yang mungkin
memperkuat nilai produk tersebut.
2.2 Penelitian Terdahulu
Tabel 2.1 Daftar Penelitian Terdahulu
No Peneliti
Judul Variabel
Hasil
1. Wiranata
2013 Analisis Pengaruh Motivasi
Konsumen, Persepsi Kualitas, dan Sikap Konsumen terhadap
Pembelian Produk Ponsel Nokia Studi pada Pengguna
Nokia di Semarang Motivasi Konsumen,
Persepsi Kualitas, dan Sikap Konsumen
Independen, Keputusan Pembelian
Dependen Variabel motivasi
dan persepsi berpengaruh positif
terhadap keputusan pembelian.
32
2. Sasongko
2012 Analisis Pengaruh Motivasi
Konsumen, Persepsi Kualitas, dan Sikap Konsumen Terhadap
Keputusan Pembelian PC Tablet iPad Studi pada
Konsumen iPad di Semarang Motivasi Konsumen,
Persepsi Kualitas, dan Sikap Konsumen
Independen Keputusan Pembelian
Dependen Variabel sikap
berpengaruh positif terhadap keputusan
pembelian
3. Winahyu
2012 Pengaruh Kualitas Layanan
terhadap Kepuasan Konsumen pada Depot Air Minum Isi
Ulang di Tirta Mulya. Tangibles, Reliability,
Responsiveness, Assurance, dan
Emphaty Independen Kepuasan Konsumen
dependen. Kualitas Layanan
berpengaruh secara signifikan terhadap
kepuasan konsumen.
4. Hanifa
2011 Analisis Pengaruh Faktor-
faktor Psikologis Terhadap Keputusan Konsumen untuk
Melakukan Pembelian Air Mineral Aqua Studi Kasus
Mahasiswa Manajemen Ekstensi Fakultas Ekonomi
USU Medan Motivasi, Persepsi,
Pembelajaran, Keyakinan dan Sikap
Independen
Keputusan Pembelian Dependen
Motivasi, Persepsi, Pembelajaran,
Keyakinan dan Sikap berpengaruh
positif dan signifikan terhadap
keputusan pembelian.
5. Jarwoko
2011 Analisis Pengaruh Faktor
Psikologis Konsumen terhadap Keputusan Pembelian Air
Minum Isi Ulang Motivasi, Persepsi,
Pengetahuan, Keyakinan dan Sikap
Konsumen Independen
Keputusan Pembelian Dependen
Faktor Psikologis berpengaruh positif
dan signifikan terhadap keputusan
pembelian air minum isi ulang
Sumber: Wiranata 2013, Sasongko 2012, Winahyu 2012, Hanifa 2011, Jarwoko 2011
2.3 Kerangka Konseptual
Mulyadi 2013:4 menyebutkan bahwa tiga faktor utama yang mempengaruhi konsumen untuk mengambil keputusan, yaitu:
33
1. Faktor Psikologis Faktor psikologis mencakup persepsi, motivasi, pembelajaran, sikap dan
kepercayaan merupakan faktor psikologis yang mempengaruhi keputusan pembelian konsumen.
2. Pengaruh faktor situasional Faktor situasional mencakup keadaan sarana dan prasarana tempat belanja,
waktu berbelanja, penggunaan produk, dan kondisi saat pembelian. 3. Pengaruh faktor sosial
Faktor sosial mencakup undang-undang atau peraturan, keluarga, kelompok, referensi, kelas sosial dan budaya.
Faktor-faktor yang mempengaruhi perilaku konsumen akan mendasari variasi hasil proses keputusan konsumen. Namun untuk tiap produk atau jasa memiliki
faktor-faktor yang berbeda pula tergantung dari perilaku konsumennya. Dengan kata lain, ada faktor yang dominan pada pembelian suatu produk sementara faktor
lain kurang berpengaruh. Pada penelitian ini penulis memilih beberapa faktor psikologis sebagai faktor
yang dominan mempengaruhi keputusan konsumen untuk melakukan pembelian air minum isi ulang Anugrah Water. Maka sebuah model untuk penelitian ini
yang nampak pada Gambar 2.4. Model tersebut terdiri dari dua variabel independen diantaranya motivasi dan persepsi; satu variabel dependen yaitu
keputusan pembelian serta satu variabel intervening yaitu sikap konsumen.
34
Sumber: kumpulan berbagai jurnal dan skripsi yang diolah
Gambar 2.4 Kerangka Konseptual 2.4
Hipotesis
Hipotesis merupakan pernyataan atau jawaban sementara tentang hubungan antar variabel dalam penelitian, dan merupakan pernyataan paling spesifik.
Berdasarkan perumusan masalah dan kerangka konseptual maka peneliti menetapkan hipotesis di dalam penelitian ini yaitu:
1. Motivasi dan Persepsi berpengaruh positif dan signifikan terhadap Sikap Konsumen air minum isi ulang Anugrah Water pada mahasiswa Universitas
Sumatera Utara. 2. Motivasi dan Persepsi serta Sikap Konsumen berpengaruh positif dan
signifikan terhadap Keputusan Pembelian air minum isi ulang Anugrah Water pada mahasiswa Universitas Sumatera Utara.
3. Motivasi dan Persepsi melalui Sikap Konsumen sebagai variabel intervening berpengaruh positif dan signifikan terhadap Keputusan Pembelian air minum
isi ulang Anugrah Water pada mahasiswa Universitas Sumatera Utara.
Motivasi
Persepsi Keputusan
Pembelian Sikap
Konsumen
35
BAB III METODE PENELITIAN
3.1 Jenis Penelitian
Jenis penelitian yang digunakan oleh peneliti adalah penelitian asosiatif. Penelitian asosiatif adalah penelitian yang bertujuan untuk menghubungkan dua
variabel atau lebih untuk melihat pengaruh Sugiyono, 2008: 11. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif, yaitu penelitian yang lebih berdasarkan
pada data yang dapat dihitung untuk menghasilkan suatu penaksiran Situmorang, 2010: 86. Oleh karena itu penelitian ini akan menganalisis pengaruh motivasi
dan persepsi terhadap sikap konsumen serta dampaknya pada keputusan pembelian air minum isi ulang Anugrah Water pada Mahasiswa Universitas
Sumatera Utara.
3.2 Tempat dan Waktu Penelitian
Penelitian ini akan dilakukan pada mahasiswa pemakai air minum isi ulang Anugrah Water yang bertempat tinggal di Pintu satu sampai dengan Pasar satu
Padang bulan Medan. Waktu penelitian dilakukan pada bulan November 2014 sampai dengan selesai.
3.3 Batasan Operasional
Batasan Operasional dalam penelitian ini adalah : 1. Variabel bebas X
: Motivasi : Persepsi
