54
Pada pernyataan ketiga, tidak ada responden yang menjawab sangat setuju bahwa merek Marlboro mencerminkan kelas pemakai konsumen. Namun
Sebanyak 17 orang responden setuju dengan pernyataan tersebut yakni sebesar 42.5, seterusnya terdapat 52.5 kurang setujuragu-ragu, 5 tidak setuju dan
0 responden sangat tidak setuju. Maka dapat kita simpulkan bahwa sebagian besar responden setuju bahwa merek Marlboro mencerminkan kelas pemakai
konsumen. Pada pernyataan keempat, sebanyak 7 orang responden yang menjawab
sangat setuju bahwa merek Marlboro mudah diingat yaitu sebesar 17.5. Sebanyak 23 orang responden setuju dengan pernyataan tersebut yakni sebesar
57.5, seterusnya terdapat 20 kurang setujuragu-ragu, 5 tidak setuju dan 0 responden sangat tidak setuju. Maka dapat kita simpulkan bahwa sebagian besar
responden setuju bahwa merek Marlboro mudah diingat.
2. Penjelasan Responden atas Variabel Kualitas.
Kualitas produk berarti kualitas kinerja yaitu kemampuan produk untuk melaksanakan fungsinya. Kualitas produk berarti pemastian kualitas bebas
dari kerusakan dan konsistensi dalam menghantarkan tingkat kinerja yang ditargetkan.
Tabel 4.5 Penjelasan Responden atas Variabel Kualitas X
2
No. Item
STS TS
KS S
SS TOTAL
Jlh Jlh
Jlh Jlh
Jlh Jlh
1 1
2.5 3
7.5 12
30 14
35 10
25 40
100 2
6 15
13 32.5
18 45
3 7.5
40 100
3 4
10 12
30 21
52.5 3
7.5 40
100 4
2 5
18 45
18 45
2 5
40 100
Sumber : Hasil Penelitian, 2015 data diolah
55
Dari Tabel 4.5 tersebut dapat dilihat, Pada pernyataan pertama dari 40 responden, sebanyak 10 orang responden yang menjawab sangat setuju bahwa
produk yang ditawarkan rokok Marlboro bebas dari cacat atau kerusakan yaitu sebesar 25. Sebanyak 14 orang responden setuju dengan pernyataan tersebut
yakni sebesar 35, seterusnya terdapat 30 kurang setujuragu-ragu, 7.5 tidak setuju dan 2.5 responden sangat tidak setuju. Dari Tabel tersebut maka dapat
kita simpulkan bahwa sebagian besar responden setuju bahwa produk yang ditawarkan rokok Marlboro bebas dari cacat atau kerusakan .
Pada pernyataan kedua, sebanyak 3 orang responden yang menjawab sangat setuju bahwa rokok Marlboro mampu memberikan kepuasan setelah
mengonsumsi yaitu sebesar 7.5. Sebanyak 18 orang responden setuju dengan pernyataan tersebut yakni sebesar 45, seterusnya terdapat 32.5 kurang
setujuragu-ragu, 15 tidak setuju dan 0 responden sangat tidak setuju. Dari Tabel tersebut maka dapat kita simpulkan bahwa sebagian besar responden setuju
bahwa rokok Marlboro mampu memberikan kepuasan setelah mengonsumsi . Pada pernyataan ketiga, terdapat 3 orang responden yang menjawab
sangat setuju bahwa rokok Marlboro mengandung bahan baku yang berkualitas yaitu sebesar 7.5. Sebanyak 21 orang responden setuju dengan pernyataan
tersebut yakni sebesar 52.5, seterusnya terdapat 30 kurang setujuragu-ragu, 10 tidak setuju dan 0 responden sangat tidak setuju. Maka dapat kita
simpulkan bahwa sebagian besar responden setuju bahwa rokok Marlboro mengandung bahan baku yang berkualitas .
56
Pada pernyataan keempat, sebanyak 2 orang responden yang menjawab sangat setuju bahwa rokok Marlboro mempunyai rasa dan aroma yang khas yaitu
sebesar 5. Sebanyak 18 orang responden setuju dengan pernyataan tersebut yakni sebesar 45, seterusnya terdapat 45 kurang setujuragu-ragu, 5 tidak
setuju dan 0 responden sangat tidak setuju. Maka dapat kita simpulkan bahwa sebagian besar responden setuju bahwa rokok Marlboro mempunyai rasa dan
aroma yang khas.
3. Penjelasan Responden atas Variabel Kemasan.
