BAB II METODE PENELITIAN
A. Bentuk Penelitian
Metode penelitian yang dipergunakan dalam penelitian ini adalah analisis regresi.Regresi merupakan suatu alat ukur yang juga dapat digunakan untuk
mengukur ada atau tidaknya korelasi antarvariabel.Analisis regersi berguna untuk mendapatkan hubungan fungsional antara dua variabel atau lebih.Selain
itu analisis regresi berguna untuk mendapatkan pengaruh antar variabel prediktor terhadap variabel kriteriumnya atau meramalkan pengaruh variabel
prediktor terhadap variabel kriteriumnya Usman Akbar, 2006.
B. Lokasi Penelitian
Penelitian ini berlokasi di PT. Kereta Api Indonesia Persero Divisi Regional I Sumatera Utara, Jalan Prof. H.M. Yamin, S.H. No.44 Medan dan
Stasiun Kereta Api Medan di Jalan Stasiun Kereta Api no.1 Medan.
C. Populasi dan Sampel a. Populasi
MenurutSugiyono2013:80yang dimaksuddenganpopulasiadalahwilayah generalisasi yangterdiriatasobyekdansubyekyangmempunyai kuantitasdan
karakteristiktertentuyangditetapkanoleh penelitiuntukdipelajaridankemudian ditarikkesimpulannya.Populasidalampenelitianiniadalahseluruhpelangganpada
Universitas Sumatera Utara
PT. Kereta Api Indonesia Persero Divisi Regional I Sumatera Utara,baikpenumpang kereta api, maupun pelanggan penitipan
barang.Jumlahpopulasikuranglebih berjumlah1.500oranghari.
Karenaketerbatasanwaktu,tenaga,danpemilihanalatanalisisdalampenelitian inimakatidaksemuapopulasidapatdijadikansampelpenelitian.
` b. Sampel
Metode pemilihansampel yang digunakan adalah accidental samplingsampling incidental, Menurut Sugiyono 2009:122adalah
“Teknikpenentuansampel berdasarkankebetulaninsidental,yaitusiapa
saja yang secarakebetulanbertemudenganpeneliti
dapatdigunakansebagaisampelbila dipandang
orangyang kebetulanditemuicocoksebagai sumber data”. Penentuanjumlahsampeldalam
penelitian ini ditentukan dengan rentang waktu selama 1 minggu.
D. Teknik Pengumpulan Data
Dalam peneliti ini penulis menggunakan dua macam data menurut klasifikasi jenis dan sumbernya, yaitu:
a. TeknikPengumpulan DataPrimer.
Yaitu,teknikpengumpulandatayangdilakukansecara langsungpada
lokasipenelitiansesuaidenganmasalahyang diteliti.Pengumpulandata
primer dilakukan dengancara: 1. WawancaraInterviews
Yaitu,teknikpengumpulandata dengansebuahpercakapan
antaraduaorang ataulebih,yang pertanyaannyadiajukanoleh
Universitas Sumatera Utara
penelitikepada subjek ataukelompoksubjekpenelitianuntuk dijawab. 2. KuesionerQuitionary
Yaitu,teknikpengumpulandatayang dilaksanakandengancara
menyebarkan daftar pertanyaan yang dilengkapi dengan beberapa alternatifjawabanyangsudahtersedia.
3. ObservasiObservation Yaitu,kegiatanmengamatisecaralangsung
denganmencatat gejala-
gejalayang ditemukandilapangan
sertamenjaringdata yangtidakterjangkau
b. TeknikPengumpulan DataSekunder.
Yaitu, pengumpulan datadan informasiyangdiperlukandiperoleh melaluicatatan-catatantertulis lainnyayang berkaitan denganmasalahyang
diteliti. 1
PenelitianKepustakaan Libraryresearch Yaitu,pengumpulandatayang diperolehdaribuku-buku,karyailmiah,
pendapatparaahliyang memilikirelevansidenganmasalahyang diteliti. 2
Studi Dokumentasi Documentary Yaitu,teknikyang
digunakan dengan
menelaahcatatantertulis, dokumen,arsipyangmenyangkutmasalahyang ditelitiyang
berhubungan dengan instansi terkait.
Universitas Sumatera Utara
E. Metode Penentuan Skor
Untuk membantu dalam menganalisa data yang diperoleh dalam penelitian, maka penelitian ini menggunakan teknik penentuan skor. Teknik
penentuan skor yang akan digunakan adalah dengan skala ordinal untuk menilai jawaban kuesioner responden. Adapun skor yang ditentukan untuk setiap
pertanyaan adalah : 1.
Untuk alternative jawaban A diberi skor 5 2.
Untuk alternative jawaban B diberi skor 4 3.
Untuk alternative jawaban C diberi skor 3 4.
Untuk alternative jawaban D diberi skor 2 5.
Untuk alternative jawaban E diberi skor 1 Untuk mengetahui atau menentukan kategori jawaban responden dari
masing-masing variabel apakah tergolong tinggi, sedang atau rendah maka terlebih dahulu ditentukan skala interval dengan cara sebagai berikut :
ilangan BanyaknyaB
ah SkorTerend
ggi SkorTertin
−
Maka diperoleh:
n =
80 ,
5 1
5 =
−
Sehingga dengan demikian dapat diketahui kategori jawaban responden masing-masing variabel yaitu :
Skor untuk kategori sangat tinggi =
4.21 – 5.00
Universitas Sumatera Utara
Skor untuk kategori tinggi =
3.41 – 4.20 Skor untuk kategori sedang
= 2.61 – 3.40
Skor untuk kategori rendah =
1.81 – 2.60 Skor untuk kategori sangat rendah
= 1.00 – 1.80
Untuk menentukan jawaban responden tersebut tergolong sangat tinggi, tinggi, sedang, rendah, sangat rendah maka dari jumlah skor dari variabel akan ditentukan
rata-ratanya dengan membagi jumlah pertanyaan. Dari hasil pembangian tersebut, maka akan dapat diketahui jawaban responden termasuk kedalam kategori yang
mana.
F. Teknik Analisa Data
Kategori