commit to user
23
c. Fisik, berhubungan dengan kondisi fisik lingkungan kerja, meliputi:
jenis pekerjaan, penerangan, dan keadaan ruangan. d.
Finansial, berhubungan dengan jaminan serta kesejahteraan karyawan. Berdasarkan uraian-uraian diatas dapat disimpulkan bahwa aspek-aspek
kepuasan kerja karyawan antara lain: aspek psikologis, sosial, fisik, finansial, rasa aman, gaji atau uang, kesempatan untuk maju, nama baik tempat kerja, dan
kesempatan berprestasi.
B. Komunikasi Interpersonal
1. Pengertian Komunikasi
Kamus Psikologi dalam Rakhmat, 1994 menyatakan komunikasi sebagai penyampaian atau penerimaan signal atau pesan oleh organisme. Menurut Effendi
1993 istilah komunikasi berasal dari perkataan latin communicatio yang berarti pemberitahuan atau pertukaran pikiran. Istilah tersebut berdasar dari kata
communis yang berarti sama. Yang dimaksudkan sama adalah sama makna
diantara orang-orang yang terlibat komunikasi. Menurut Raymon S. Ross dalam Rakhmat, 1994 yang menyatakan
bahwa komunikasi yaitu proses transaksional yang meliputi pemisahan dan pemilihan bersama lambang secara kognitif begitu rupa sehingga membantu orang
lain untuk mengeluarkan dari pengalamannya sendiri arti atau respon yang sama yang dimaksud sumber. Nursalam 2002 menyatakan bahwa komunikasi dalam
praktik keperawatan profesional merupakan unsur utama bagi perawat dalam melaksanakan asuhan keperawatan untuk mencapai hasil yang optimal.
commit to user
24
Purba 2003 jenis komunikasi yang paling lazim digunakan dalam pelayanan keperawatan di rumah sakit adalah pertukaran informasi secara verbal
terutama pembicaraan dengan tatap muka. Keuntungan komunikasi verbal dalam tatap muka yaitu memungkinkan tiap individu untuk memberikan respon secara
langsung. Menurut Nursalam 2002 tujuan komunikasi verbal adalah assertiveness
. Perilaku asertif adalah suatu cara komunikasi yang memberikan kesempatan kepada individu untuk mengekspresikan perasaannya secara
langsung, jujur dan cara yang sesuai tanpa menyinggung perasaan lawan komunikasinya.
Berdasarkan beberapa pendapat tokoh di atas maka penulis menyimpulkan bahwa komunikasi adalah proses pertukaran informasi yang meliputi
penyampaian atau penerimaan pesan sehingga tercapai kesamaan makna diantara orang-orang yang terlibat dalam proses komunikasi tersebut.
2. Pengertian Komunikasi Interpersonal
Komunikasi interpersonal menurut Muhammad 2004 adalah proses pertukaran informasi diantara seseorang dengan paling kurang seorang lainnya
atau biasanya diantara dua orang dapat langsung diketahui umpan baliknya. Masyuri 1991 menyatakan bahwa komunikasi interpersonal juga disebut
komunikasi antar pribadi yaitu bentuk komunikasi antara dua orang atau lebih dimana masing-masing pihak yang berkomunikasi terlibat langsung dalam
penyampaian pesan secara aktif. Potter dan Perry dalam Nurjanah, 2001 menjabarkan komunikasi
interpersonal dalam kesehatan merupakan suatu kemampuan bertukar informasi
commit to user
25
yang meliputi interaksi antara dua orang atau kelompok kecil dan merupakan inti dari praktek keperawatan karena dapat terjadi antara perawat dengan klien serta
keluarga, perawat dengan perawat, perawat dengan pimpinan rumah sakit, dan perawat dengan tim kesehatan lainnya.
Berdasarkan uraian yang dijabarkan di atas maka komunikasi interpersonal dapat diartikan sebagai suatu proses pertukaran informasi yang dilakukan antara
dua orang atau lebih yang secara langsung terlibat dalam penyampaian dan penerimaan pesan secara aktif dapat langsung diketahui umpan baliknya.
3. Unsur-unsur Komunikasi Interpersonal
