1. General Manager Bertanggung jawab untuk mengawasi, mengarahkan, serta berkoordinasi
dengan para manager dalam menjalankan perusahaan. 2. Manager Produksi
Bertanggung jawab atas divisi dan pengendalian produksi agar barang yang diperoleh berkualitas sesuai kebutuhan konsumen.
3. Manager Pemasaran Bertanggung jawab atas divisi pemasaran yaitu promosi, publikasi, dan
distribusi agen. Divisi ini berfungsi untuk mempublikasikan produk- produk perusahaan melalui kegiatan promosi baik dari media cetak dan
elektronik maupun langsung di outlet. 4. Manager HRD Human Resources and Development
Bertanggung jawab atas divisi Sumber Daya Manusia HRD. Divisi ini berfungsi untuk mengkoordinasi, merencanakan, dan mengawasi kegiatan
pengelolaan sumber daya manusia untuk menjamin peningkatan produktivitas dan mutu pekerja.
5. Manager Keuangan Bertanggung jawab untuk mengawasi dan mengendalikan aspek finansial
perusahaan. PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
68
BAB V ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN
A. Deskripsi Data dan Analisis
Sebelum dilakukan interpretasi data yang didapat dari eksplorasi setiap variabel melalui item-item pernyataan yang terdapat dalam kuesioner yang
telah dibagikan, terlebih dahulu dilakukan uji validitas dan reliabilitas dari item-item pernyataan yang tergabung dalam dimensi Empathy, Persuation,
Impact dan Communication supaya dapat diketahui apakah item-item tersebut
memenuhi syarat validitas dan reliabilitas. Dalam pengujian instrumen penelitian baik dari segi validitas maupun
reliabilitasnya terhadap 100 responden diperoleh bahwa hasil instrumen penelitian yang dipergunakan adalah valid dimana nilai korelasinya. Jika nilai
r hitung ≤ r tabel maka instrumen tersebut dapat dikatakan tidak valid, dan jika
nilai r hitung r tabel maka instrumen tersebut dikatakan valid Ghozali, 2005:45. Dalam penelitian ini sampel yang digunakan adalah 100, maka r
tabel adalah 0,195 Simamora, 2004, 387.
Dan memiliki koefiesien keandalannya Cronbach alpha lebih besar dari 0,60 Ghozali, 2005:42, yang untuk lebih jelasnya dapat dilihat dalam tabel
sebagai berikut: PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
B. Hasil Uji Validitas dan Reliabilitas Kuesioner
a. Uji Validitas Dan Reliabilitas Variabel Empathy E
Tabel 5.1 Uji Validitas Dan Reliabilitas Variabel Empathy E
Kelompok Item
Validitas Korelasi
Alpha
r
tabel
Korelasi
r
hitung
E E1
0,195 0,805
0,846 E2
0,195 0,877
E3 0,195
0,881 Sumber: Data primer, diolah, Agustus 2014
Berdasarkan data dari tabel 5.1 diatas menunjukkan bahwa semua item pernyataan untuk variabel Empathy mempunyai nilai koefisien korelasi
yang lebih besar dari r tabel yaitu 0,195. Sehingga instrumen tersebut dikatakan valid Ghozali, 2005:45.
Sedangkan hasil perhitungan keandalan reliability diketahui bahwa instrumen mempunyai nilai koefisian alpha 0,846 yakni lebih besar dari
0,60 Ghozali, 2005:42. Dengan demikian instrumen dikatakan valid dan reliabel untuk pengujian selanjutnya Arikunto, 2006: 45.
b. Uji Validitas Dan Reliabilitas Variabel Persuation P
Tabel 5.2 Uji Validitas Dan Reliabilitas Variabel Persuation P
Kelompok Item
Validitas Korelasi
Alpha
r
tabel
Korelasi
r
hitung
P P1
0,195 0,747
0,785 P2
0,195 0,732
P3 0,195
0,678 Sumber: Data primer, diolah, Agustus 2014
Berdasarkan data dari tabel 5.2 diatas menunjukkan bahwa semua item pernyataan untuk variabel Persuation mempunyai nilai koefisien korelasi
yang lebih besar dari r tabel yaitu 0,195. Sehingga instrumen tersebut dikatakan valid Ghozali, 2005:45.
Sedangkan hasil perhitungan keandalan reliability diketahui bahwa instrumen mempunyai nilai koefisian alpha 0,785 yakni lebih besar dari
0,60 Ghozali, 2005:42. Dengan demikian instrumen dikatakan valid dan reliabel untuk pengujian selanjutnya Arikunto, 2006: 45
