KUISIONER SOSIAL PENUMPANG KARAKTERISTIK PERJALANAN RESPONDEN PELAYANAN ANGKUTAN

137 HariTanggalWaktu : ………. …………………. .................... Lokasi Survei : Berilah tanda √ pada jawaban yang anda pilih.

I. KUISIONER SOSIAL PENUMPANG

1. Profil Responden Nama Usia : ………………...… ..…………… Tahun Jenis Kelamin -laki 2. Tingkat Pendidikan : SD SMP SMA Diploma arjana S1 S2S3 3. Apa pekerjaan anda sekarang? PNS Swasta Wiraswasta PelajarMahasiswa Lainnya : ……….. 4. Berapa rata-rata pendapatan anda dalam sebulan Rp ? ≤ 1.000.000 1.000.000 - 1.500.000 1.500.000 - 2.000.000 ≥ 2.000.000

II. KARAKTERISTIK PERJALANAN RESPONDEN

1. Sebutkan jenis angkutan yang pernah Anda gunakan : elangi Perkasa Deka Putra 2. Apa alasan anda memilih moda transportasi yang sekarang anda gunakan? Universitas Sumatera Utara 138 Pertimbangan biayaekonomi Pertimbangan kecepatanwaktu Pertimbangan kenyamanan keamanan Pertimbangan mobilitas 3. Apa maksud perjalanan anda saat ini? BekerjaBisnis Pendidikan SilahturahimSosial Rekreasi Belanja Lainnya ………… 4. Berapa kali dalam 1 bulan anda melakukan perjalanan rute Medan – Lhoseumawe? -2 Kali -4 Kali Tidak Tentu

III. PELAYANAN ANGKUTAN

1. Berapa lama waktu tempuh yang dibutuhkan untuk mencapai tujuan perjalanan anda ? Variabel Kriteria Pilihan Jawaban 1 2 3 4 Kecepatan 1. Waktu tempuh angkutan travel L300 paling lama 7 jam, paling cepat 5 jam waktu tempuh minimum terjadi jika kendaraan tidak banyak melakukan pemberhentian selama perjalanan. 2. Waktu tempuh angkutan bus VIP class Patas paling lama 7 jam, dan paling cepat 5-6 jam. 3. Waktu tempuh angkutan bus executive class paling cepat 8 jam, paling cepat 8-9 jam siang hari dan paling cepat 7-8 jam malam hari. Keterangan : Universitas Sumatera Utara 139 1. Lambat ≥ 8 jam 2. Cukup cepat 8 jam 3. Cepat 6 - 7 jam 4. Sangat cepat ≤ 5 jam Universitas Sumatera Utara 140 2. Berapa besar biaya yang ada keluarkan untuk mencapai tujuan perjalanan anda ? - - Rp.150.000,- - 3. Resiko kemungkinan kecelakaanjaminan keselematan terjamin pada saat menggunakan angkutan untuk mencapai tujuan perjalanan anda ? Variabel Kriteria Pilihan Jawaban 1 2 3 4 Keselamatan Resiko kecelakaan, jaminan keselamatan Keterangan : Universitas Sumatera Utara 141 1. Sangat tidak terjamin 3. Terjamin 2. Tidak terjamin 4. Sangat terjamin Universitas Sumatera Utara 142 4. Apakah tingkat kenyamanan dari segi fasilitas moda sangat memuaskan anda selaku pengguna angkutan ? Keterangan : Variabel Kriteria Pilihan Jawaban 1 2 3 4 Kenyamanan 1. Angkutan travel L300: kondisi tempat duduk empuk, keadaan dalam angkutan bersih, AC, TVMP3. 2. Angkutan bus VIP class Patas: kondisi angkutan bersih, tempat duduk nyaman dan luas, tersedia bantal dan selimut, tersedia gorden, AC, TVMP3, toilet, smooking room, menyediakan minum, fasilitas WIFI, tersedia fasilias tempat penyimpanan tas tanganbox dengan penutup. 3. Angkutan bus executive class: kondisi angkutan bersih, tempat duduk nyaman tapi tidak terlalu luas, tersedia bantal dan selimut, AC, TVMP3, toilet, smooking room, fasilitas WIFI, dan tersedia fasilias tempat penyimpanan tas tanpa penutup. Universitas Sumatera Utara 143 1. Sangat nyaman 2. Nyaman 3. Tidak nyaman 4. Sangat tidak nyaman Universitas Sumatera Utara 144 5. Apakah anda merasa aman terhadap tindakan kejahatan selama dalam perjalan hingga mencapai tujuan perjalanan anda ? Variabel Kriteria Pilihan Jawaban 1 2 3 4 5 Keamanan Bebas dari tindak kejahatan misalnya pencopetan dan penodongan. Keterangan : Universitas Sumatera Utara 145 1. Sangat buruk 2. Buruk 3. Cukup baik 4. Baik 5. Sangat baik Universitas Sumatera Utara 146 6. Apakah kondisi fisik angkutan yang anda gunakan tidak mengalami gangguan ? Variabel Kriteria Pilihan Jawaban 1 2 3 4 5 Kondisi Fisik Kondisi kendaraan baik, usia kendaraan tidak terlalu tua relatif baru, kendaraan tidak mengalami kerusakan atau gangguan mogok. Keterangan : Universitas Sumatera Utara 147 1. Sangat buruk 2. Buruk 3. Cukup baik 4. Baik 5. Sangat baik Universitas Sumatera Utara 148 7. Apakah moda angkutan yang anda gunakan mudah didapat, beroperasi dalam setiap jam-nya dan melayani antar-jemput penumpang ? Variabel Kriteria Pilihan Jawaban 1 2 3 4 Keandalan 1. Angkutan travel L300 : mudah didapat waktu tunggu singkat dan dapat melayani pengguna sewaktu-waktu serta melayani antar-jemput penumpang. 2. Angkutan bus VIP class Patas dan executive class mudah didapat waktu tunggu singkat dan beroperasi setiap jam, serta dapat melayani pengguna sewaktu-waktu. Keterangan : Universitas Sumatera Utara 149 1. Sangat buruk 3. Baik 2. Buruk 4. Sangat baik 8. Apakah kondisi angkutan yang anda gunakan memiliki pelayanan sopirkondektur yang memuaskan ? Variabel Kriteria Pilihan Jawaban 1 2 3 4 Pelayanan OperatorSopir 1. Angkutan travel L300: sopir kondektur ramahsopan, melayani pengangkutan barang penumpang tas bajukoper, melayani pemberhentian sewaktu-waktu untuk keperluan ke toilet atau shalat dan makan. 2. Angkutan bus VIP class Patas dan executive class: sopir kondektur ramahsopan, melayani pengangkutan barang penumpang tas bajukoper, melayani pemberhentian untuk keperluan shalat dan makan. Keterangan : Universitas Sumatera Utara 150 1. Sangat buruk 2. Buruk 3. Baik 4. Sangat baik. Universitas Sumatera Utara 151

IV. PREFERENSI PENUMPANG