Universitas Sumatera Utara
4.5 Pembahasan
Berdasarkan hasil analisi tabel tunggal, tabel silang dan uji hipotesis yang telah dilakukan untuk mengukur kekuatan hubungan variabel, peneliti
menggunakan rumus korelasi Koefisien Spearman Rho. Koefisien Spearman Rho yaitu menjelaskan kekuatan hubungan antara variabel X Strategi Penjualan
Melalui Media Online dan variabel Y Tingkat Kepuasan Membeli. Dimana terdapat hubungan yang cukup berarti antara Strategi Penjualan Melalui Media
Online dan Tingkat Kepuasan Membeli mahasiswa FISIP. Apabila dikaitkan dengan teori Uses and Gratification para responden menggunakan instagram
sebagai media yang mereka pilih untuk mendapatkan kebutuhan yang mereka inginkan untuk berbelanja online. Berbagai kebutuhan dan keinginan terhadap
suatu produk yang diinginkan oleh responden, hal itu dapat memberikan kepuasan tersendiri bagi responden yang gemar berbelanja. Dengan aktif, para responden
melihat dan mengikuti perkembangan instagram itu sendiri dari setiap produk- produk yang baru saja di share di instagram sampai dengan harga yang paling
murah sampai dengan harga yang paling mahal. Dalam penelitian ini dapat dilihat dari hasil penelian bahwa responden
yang cenderung gemar berbelanja melalui media online instagram adalah responden yang berjenis kelamin perempuan yang memiliki unggul lebih
banyakmencapai 69 responden 74,2 dibandingkan dengan responden yang berjenis kelamin laki-laki yang hanya memiliki 24 responden 25,8. Pada
umum nya responden laki-laki lebih suka berbelanja secara langsung dibandingkan dengan perempuan yang sukar berbelanja online. Dapat dilihat juga
frekuensi berbelanja para responden mahasiswa FISIP USU hampir keseluruhan mahasiswanya sering melakukan belanja online di instagram. Hal ini dapat dilihat
dari hasil penelitian yang ada bahwa besarnya jumlah frekuensi responden yang sering berbelanja online shop lebih besar.
Menurut sebagian besar responden, Instagram telah banyak menyediakan berbagai kebutuhan, diantaranya penyediaan produk yang baik, bermerek,
pemberian potongan harga, tampilan foto yang bagus bahkan pemberian dengan harga yang terjangkau sehingga dapat mempengaruhi responden yaitu mahasiswa
FISIP USU untuk senantiasa berbelanja di online shop mereka.
Universitas Sumatera Utara
Universitas Sumatera Utara
Di dalam strategi pemasaran merupakan salah satu awal dalam rangka mengenalkan produk pada konsumen dan ini akan menjadi sangat penting karena
akan berkaitan dengan keuntungan-keuntungan yang akan diperoleh oleh perusahaan. Strategi pemasaran akan bisa berguna dengan optimal apabila
didukung dengan perencanaan yang terstruktur baik secara internal maupun eksternal. Pada dasarnya manusia sebagai konsumen membeli barang dan jasa
adalah untuk memuaskan keinginan dan kebutuhan hidup. Hal ini berarti konsumen tidak hanya membeli produk atau barangnya saja, akan tetapi yang
dibeli adalah manfaat atau kegunaan dari produk tersebut. Keinginan dan kebutuhan manusia itu sifatnya tidak terbatas, tetapi sumber daya yang dimilki
terbatas. Oleh karena itu demi mendapatkan suatu barang untuk memenuhi keinginan dan kebutuhan tersebut maka seseorang akan rela menukarkan atau
mengorbankan benda atau barang yang dimiliki, seperti uang atau benda-benda lainnya. Di dalam mendapatkan suatu barang tersebut pun di dalam pemasaran
harus memiliki sebuah kriteria untuk menunjang suatu promosi dari kualitas produk yang baik atau harga yang murah.
kepuasan konsumen merupakan salah satu faktor penting yang akan menentukan kesuksesan usaha perdagangan seseorang. Kepuasan konsumen yang
dimaksud adalah kemudahan yang ditawarkan produsen kepada konsumen. Kemudahan-kemudahan yang mungkin ditawarkan oleh produsen, kemudahan
dalam bertransaksi, kemudahan dalam berkomunikasi produsen. Faktor lain yang juga akan mempengaruhi distribusi adalah bagaimana memperkenalkan
produknya kepada konsumen. Semakin menarik memperkenalkan produknya, maka produsen semakin mudah mengambil cara strategi dalam pasar.
Pemberian dengan harga yang murah sangat mengundang perhatian pembeli khusus nya para resseler yang bertujuna menjual barang nya kembali. Hal
ini dapat dilihat pada tabel 4.11 yang terdapat 67 responden merasa menarik apabila harga yang ditawarkan lebih murah dibandingkan dengan harga-harga
yang biasa ditawarkan oleh online shop lainnya. Pada tabel 4.26 dapat dilihat hubungan seberapa sering online shop
memberikan potongan harga dengan keramahan admin di online shop. Dapat dilihat dari
52 responden yang menyatakan jarang mendapatkan potongan harga
Universitas Sumatera Utara
Universitas Sumatera Utara
dari online shop, kemudian dari 52 responden terdapat 75 responden yang menyatakan bahwa admin di online shop selalu memberikan keramahan yang baik
kepada responden. Pada tabel 4.27 dapat dilihat hubungan antara nama merek berpengaruh
pada ketertarikan responden untuk membelinya dengan pembelian produk atau barang yang dibeli oleh responden dapat dipakai dalam jangka waktu yang
panjang. Dapat dilihat bahwa dari 48 responden menyatakan bahwa merek berpengaruh dalam ketertarikan seseorang untuk membelinya, dan dari 48
responden terdapat 26 responden diantaranya menyatakan bahwa produk yang mereka beli tahan lama.
Untuk melihat sejauh mana hubungan antara pembebasan biaya pengiriman yang ditawarkan oleh online shop mempengaruhi responden untuk membelinya
dengan pembayaran belanja di online shop instagram lebih efiseien. Berdasarkan analisis tabel silang tersebut diperoleh gambaran bahwa rata-rata responden yaitu
sebanyak 56 orang menyatakan bahwa pembebasan biaya pengiriman yang ditawarkan oleh online shop mempengaruhi responden untuk membelinya, dan
dari 56 responden tersebut 28 orang diantaranya menyatakan mereka setuju bahwa pembayaran belanja online shop di instagram lebih efisien dibandingkan dengan
berbelanja secara langsung. Para responden juga berharap agar pihak penjul tidak memberikan harga yang tinggi dan senantiasa memberikan kualitas yang bagus
juga sesuai dengan harga yang mereka dapatkan. Setelah analisis data tabel tunggal dan analisis tabel silang, maka
selanjutnya dilakukan uji hipotesis. Pengukuran tingkat hubungan variabel yang linear dapat menggunakan rumus korelasi Koefisien Spearman Rho. Koefisien
Spearman Rho yaitu menjelaskan hubungan antara variabel X Strategi Penjualan
Melalui Media Online dan variabel Y Tingkat Kepuasan Membeli. Dalam penelitian ini dharapkan dapat dilihat hubungan antara keduanya.
Berdasarkan perhitungan yang dilakukan oleh peneliti dengan menggunakan rumus Spearman Rho Rank maka diperoleh nilai rho = 0,610. Jika dilihat dalam
skala Guilford, angka 0,610 berada pada skala 0,37 – 0,70 hal ini menunjukan Hubungan yang cukup berarti. Untuk melihat sejauh manakah strategi penjualan
melalui media online dan tingkat kepuasan membeli mahasiswa FISIP.
Universitas Sumatera Utara
Universitas Sumatera Utara
Berdasarkan hasil dari perhitungan koefisien determinasi dalam penelitian ini, diperoleh besarnya hubungan pemberitaan stategi penjualan melalui media online
dan tingkat kepuasan membeli adalah sebesar 37.
Universitas Sumatera Utara
77 Universitas Sumatera Utara
BAB V SIMPULAN DAN SARAN
5.1 Simpulan
Berdasarkan keseluruhan hasil penelitian dan analisis yang penulis lakukan mengenai Strategi Penjualan Melalui Media Online dan Tingkat
Kepuasan Membeli maka dapat ditarik kesimpulan sebagai berikut: 1. Berdasarkan hasil penelitian yang dilakukan maka dapat diketahui
gambaran mengenai strategi penjualan online di instagram ialah dengan memberikan harga yang menarik, memberikan pelayanan yang
bagus, pemberian potongan harga kepada responden dan yang terpenting memberikan kualitas yang baik juga itu semua dapat
meningkatkan jumlah penjualan sehingga para konsumen menjadi lebih tertarik untuk membeli produk online shop.
2. Tingkat kepuasan membeli mahasiswa FISIP USU terhadap pembelian online shop
di instagram sudah memenuhi kebutuhan responden. Dengan kualitas dan pelayanan baik yang diberikan oleh pihak online
shop di instagram akan menciptakan kepuasan terhadap pembeli dan
menciptakan respon positif. Hal ini dapat dilihat dari seberapa sering mereka berbelanja online shop di instagram, seberapa sering mereka
mendapatkan kendala pada saat melakukan transaksi pembayaran dan bagaimana pelayanan yang didapatkan dari pihak admin di instagram
serta bagaimana produk yang dijual dari online shop di instagram apakah kualitasnya baik ataupun produknya tahan lama. Hasil
penelitiahn yang sudah dilaksanakan berdasarkan hasil penelitianyang ada. Dapat disimpulkan bahwa responden banyak yang menyatakan
kepuasannya terhadap produk dan pelayanan yang tela diberikan oleh online shop di instagram
3. Terdapat hubungan yang cukup berarti antara Strategi Penjualan Melalui Media Online terhadap Tingkat Kepuasan Membeli
mahasiswa FISIP USU.. uji hipotesis dihitung dengan menggunakan koefisien Spearmen atau rho, hasil yang diperoleh adalah,633 jika
Universitas Sumatera Utara
Kategori