3.4 Teknik Pengumpulan Data
Metode pengumpulan data adalah teknik atau cara-cara yang dapat digunakan periset untuk mengumpulkan data Kriyantono, 2010: 95. Metode
yang digunakan penulis untuk mengumpulkan data adalah metode untuk mendapatkan data primer. Data primer adalah yang langsung diperoleh dari
sumber data pertama di lokasi penelitian atau objek penelitian Bungin, 2011: 132. Teknik untuk memperoleh data primer tersebut adalah dengan cara:
a. Studi kepustakaan Penelitian kepustakaan merupakan suatu teknik pengumpulan data yang
dilakukan oleh peneliti dengan menelaah teori-teori, pendapat-pendapat, serta pokok-pokok pikiran yang terdapat dalam media cetak, khususnya
buku-buku yang menunjang dan relevan dengan masalah yang dibahas dalam penelitian.
b. Penelitian Lapangan Field Research Penelitian lapangan ini diperoleh dengan cara terjun langsung ke lapangan
terhadap objek yang telah dipilih yaitu dengan cara mengedarkan kuesioner. Kuesioner yaitu teknik pengumpulan data yang dilakukan
dengan cara memberi seperangkat pertanyaan atau pernyataan tertulis kepada responden untuk dijawabnya Sugiyono, 2008: 142.
Dalam penelitian ini untuk menghimpun data hasil penelitian, peneliti menggunakan kuesioner. Pertanyaan melalui kuesioner disusun secara lebih
sistematis. Adapun jumlah pertanyaan dalam kuesioner berjumlah 32 pertanyaan. Tahap penelitian di lapangan adalah:
1. Penyebaran kuesioner penelitian dimulai pada tanggal 18 Januari 2017
s.d selesai.
2. Pemilihan sample dilihat dari pelanggan yang menjadi member dari
produk The Body Shop.
3. Peneliti memberikan keterangan sepenuhnya tentang kuesioner
penelitian.
Universitas Sumatera Utara
3.5 Teknik Analisis Data
Analisis data adalah proses penyederhanaan data kedalam bentuk yang lebih mudah dibaca dan dipresentasikan Singarimbun, 2011: 263. Data yang
diperoleh dari hasil penelitian akan dianalisis dengan menggunakan analisis tabel tunggal.
a. Analisis Tabel Tunggal
Analisis tabel tunggal adalah suatu analisis yang dilakukan dengan membagi-bagi variabel penelitian kedalam kategori-kategori yang
dilakukan atas dasar frekuensi. Tabel tunggal merupakan langkah awal dalam menganalisis data yang terdiri dari tiga kolom yaitu kolom sejumlah
frekuensi, kolom presentase, dan kolom presentase kumulatif untuk setiap kategori. Disini yang akan dilakukan penelitian ialah melakukan analisis
dan mendeskripsikan tabel sesuai dengan kategori-kategori yang ada pada tabel tersebut Singarimbun, 2011: 263.
Universitas Sumatera Utara
59
BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN
4.1 Proses Penelitian Lapangan
Peneliti melakukan pengumpulan data dimulai dari tanggal 18 Januari – 02 Februari 2017. Ketika peneliti melakukan penelitian di tanggal tersebut, peneliti
mendapatkan respon yang baik dari semua responden yang sudah bersedia meluangkan waktunya untuk mengisi kuesioner. Responden juga cukup antusias
mengisi kuesioner tersebut mengingat topik yang dipilih peneliti cukup menarik dan cukup familiar di kalangan responden.
Berdasarkan proses penarikan sample, maka jumlah kesioner yang disebar sebanyak jumlah responden yaitu 68 kuesioner. Kuesioner tersebut berisi 32
pertanyaan yang terdiri dari 7 pertanyaan mengenai karakteristik responden, 18 pertanyaan mengenai komunikasi pemasaran produk The Body Shop, 6 pertanyaan
mengenai kepercayaan pelanggan terhadap produk The Body Shop serta 1 saran dan tanggapan. Dalam menjawab pertanyaan-pertanyaan tersebut, peneliti juga
membantu responden untuk menjelaskan beberapa pertanyaan yang kurang dimengerti responden, sehingga memudahkan responden serta tidak ada
pertanyaan yang terlewatkan.
4.2 Pengumpulan Data
Tahapan pengumpulan data dalam penelitian ini meliputi: 1.
Penelitian Kepustakaan Library Research Yaitu penelitian yang digunakan dengan menggumpulkan data-data dan
literatur serta bacaan yang relevan dan mendukung penelitian ini. Dapat juga diperoleh dari buku-buku, internet dan lain sebagainya yang berkaitan dengan
masalah yang dibahas.
Universitas Sumatera Utara
Kategori