3.2 Populasi dan Sampel
Populasi adalah keseluruhan objek penelitian yang dapat terdiri dari manusia, benda-benda, hewan, tumbuhan, gejala-gejala, nilai test peristiwa-
peristiwa sebagai sumber data yang memiliki karakteristik tertentu di dalam suatu penelitian. Populasi adalah wilayah generalisasi yang terdiri atas: obyeksubyek
yang mempunyai kualitas dan karakteristik tertentu yang ditetapkan oleh peneliti untuk dipelajari dan kemudian ditarik kesimpulannya Sugiyono, 2008: 80.
Dalam penelitian ini yang menjadi populasi adalah pelanggan The Body Shop Medan yang menjadi member tetap The Body Shop. Berdasarkan informasi
yang didapatkan peneliti dari pihak The Body Shop Medan, rata-rata selama sebulan ada 680 transaksi di enam outlet The Body Shop Medan, yaitu di Plaza
Medan Fair, Sun Plaza, Center Point, Ringroad City Walk, Thamrin Plaza, Cambridge Mall. Berikut daftar transaksi pelanggan The Body Shop yang ada di
enam outlet Medan:
No. Tempat
Jumlah
1 Plaza Medan Fair
117 2
Sun Plaza 130
3 Center Point
115 4
Ringroad City Walk 103
5 Thamrin Plaza
105 6
Cambridge Mall 110
Total 680
Tabel 3.2: Transaksi Pelanggan Sumber: www.thebodyshop.co.id
Universitas Sumatera Utara
Sample adalah bagian dari jumlah dan karakteristik yang dimiliki oleh populasi tersebut. Sampel ini yang nantinya akan menjadi objek penelitian yang
akan diberikan kuesioner. Dalam penelitian ini, peneliti menggunakan rumus Arikunto dengan presisi 10 yaitu:
n= 10 × N Keterangan:
n : Besar Sample N
: Besar Populasi n= 10 × N
n= 10 × 680 n= 68
Maka sampel yang akan diteliti adalah sebanyak 68 responden, dengan rumus pengambilan sampelnya adalah:
�1 = �1 × �
� Keterangan:
n1 : Jumlah Sampel di Tiap Strata n : Jumlah Sampel
N1 : Populasi di Tiap Strata N : Populasi
Universitas Sumatera Utara
Berdasarkan rumus di atas, maka dapat dihitung sampel yang nantinya akan dipilih dari setiap outlet yaitu:
Jumlah Sampel No.
Tempat Populasi
Penarikan Sampel Sampel
1 Plaza Medan Fair
117 117
�68 680
12 2
Sun Plaza 130
130 �68
680 13
3 Center Point
115 115
�68 680
12 4
Ringroad City Walk 103
103 �68
680 10
5 Thamrin Plaza
105 105
�68 680
10 6
Cambridge Mall 110
110 �68
680 11
Total 68
Tabel 3.3: Jumlah Sampel
3.3 Teknik Penarikan Sampel
Kategori