KUESIONER PENELITIAN STRATEGI KOMUNIKASI PEMASARANTHE BODY SHOPDALAM
MERAIH KEPERCAYAAN PELANGGAN Studi Deskriptif Kuantitatif Pada PelangganThe Body Shop Medan
Petunjuk Pengisian Kuesioner 1. Kuesioner ini semata-mata untuk keperluan akademis atau penelitian,
mohon dijawab secara jujur dan mengenai kerahasiaannya akan dijaga oleh peneliti.
2. Pilihlah alternatif jawaban yang paling sesuai menurut Anda. 3. Berilah tanda silang x pada pilihan jawaban yang disediakan cukup
hanya dengan mengisi satu jawaban saja. 4. Kotak kode yang berada di sebelah kanan pertanyaan, mohon supaya
tidak diisi. 5. Jika ada pertanyaan yang kurang dimengerti, tanyakan langsung kepada
peneliti. 6. Untuk pertanyaan mengenai pendapat Anda, isilah jawaban dengan
menggunakan pilihan yang benar, singkat dan jelas.
No. Responden
I. Karakteristik Responden
1. Jenis Kelamin
a. Laki-Laki
b. Perempuan
2. Usia
a. 17 tahun
b. 17-25 tahun
c. 25 tahun
3. Status
Universitas Sumatera Utara
a. Sudah Menikah
b. Belum Menikah
4. Pekerjaan
a. Pelajar Mahasiswa
b. Pegawai Swasta
c. Pegawai Negeri
d. Wiraswasta
e. Lain-lain:
5. Tingkat Penghasilan
a. Rp. 1.000.000,-
b. Rp. 1.000.000 – Rp. 3.000.000,-
c. Rp. 3.000.000,-
6. Seberapa lama anda terdaftar sebagai member The Body Shop
a. 1 Tahun
b. 1-2 Tahun
c. 3 Tahun
7. Seberapa sering anda membeli produk The Body Shop dalam
enam bulan terakhir a.
1–2 kali b.
3–4 kali c.
5 kali
II. Komunikasi Pemasaran The Body Shop
8. Apakah anda pernah mengetahui produk The Body Shop
disekitar anda a.
Sangat Mengetahui b.
Mengetahui c.
Tidak Mengetahui 9.
Apakah anda sering mengetahui promosi produk The Body Shop a.
Sangat Mengetahui b.
Mengetahui c.
Tidak Mengetahui
Universitas Sumatera Utara
10. Apakah anda tertarik dengan promosi diskon potongan harga
yang dilakukan produk The Body Shop a.
Sangat Tertarik b.
Tertarik c.
Tidak Tertarik 11.
Apakah anda pernah mengetahui iklan produk The Body Shop di media dibawah ini:
Media Sangat
Mengetahui Mengetahui
Tidak Mengetahui
Catalogue Flyer
Poster Website
Youtube Media Sosial
12. Apakah anda tertarik setelah melihat iklan produk The Body
Shop yang ada di media dibawah ini: Media
Sangat Tertarik
Tertarik Tidak
Tertarik Catalogue
Flyer Poster
Website Youtube
Media Sosial
Universitas Sumatera Utara
13. Apakah anda mengetahui perusahaan The Body Shop
menggunakan program Public Relations kampanye yang lebih eksklusif dibanding bentuk promosi yang lain
a. Sangat Mengetahui
b. Mengetahui
c. Tidak Mengetahui
14. Apakah anda mengetahui kegiatan kampanye perusahaanThe
Body Shop dibawah ini: Kegiatan Kampanye
SM M TM Against Animal Testing
lawan uji coba terhadap hewan Support Community Trade
mendukung perdagangan masyarakat Activate Self Esteem
membangkitkan rasa percaya diri Defend Human Rights
tegakkan Hak Asasi Manusia Protect Our Planet
melindungi bumi
15. Apakah anda pernah mengikuti kegiatan kampanye perusahaan
The Body Shop dibawah ini: Kegiatan Kampanye
SS P
TP Against Animal Testing
lawan uji coba terhadap hewan Support Community Trade
mendukung perdagangan masyarakat Activate Self Esteem
membangkitkan rasa percaya diri Defend Human Rights
tegakkan Hak Asasi Manusia Protect Our Planet
Universitas Sumatera Utara
melindungi bumi
16. Apakah anda mengetahui kampanye produk The Body Shop
sebagai salah satu bentuk komunikasi pemasaran perusahaan a.
Sangat Mengetahui b.
Mengetahui c.
Tidak Mengetahui 17.
Apakah anda pernah mengetahui penawaran promosi dari Sales Promotion Girl produk The Body Shop
a. Sangat Mengetahui
b. Mengetahui
c. Tidak Mengetahui
18. Apakah anda pernah mengetahui penawaran promosi dari Sales
Promotion Man produk The Body Shop a.
Sangat Mengetahui b.
Mengetahui c.
Tidak Mengetahui 19.
Apakah anda tertarik dengan penawaran promosi yang diberikan oleh Sales Promotion Girl produk The Body Shop
a. Sangat Tertarik
b. Tertarik
c. Tidak Tertarik
20. Apakah anda tertarik dengan penawaran promosi yang diberikan
oleh Sales Promotion Man produk The Body Shop a.
Sangat Tertarik b.
Tertarik c.
Tidak Tertarik 21.
Apakah karyawan The Body Shop memberikan informasi tentang produk dengan baik
a. Sangat Baik
b. Baik
c. Tidak Baik
Universitas Sumatera Utara
22. Menurut anda sudah jelaskah semua bentuk penawaran yang
dilakukan oleh perusahaan dari produk The Body Shop a.
Sangat Jelas b.
Jelas c.
Tidak Jelas 23.
Apakah penawaran harga yang diberikan produk The Body Shop sudah sesuai dengan kualitas produk yang diterima
a. Sangat Sesuai
b. Sesuai
c. Tidak Sesuai
24. Apakah menurut anda lokasi penjualan produk The Body Shop
mudah didapat a.
Sangat Mudah b.
Mudah c.
Tidak Mudah 25.
Apakah anda sudah menjadikan produk The Body Shop sebagai produk kecantikan yang anda gunakan disaat anda sedang
beraktivitas sehari-hari a.
Sangat Setuju b.
Setuju c.
Tidak Setuju
III. Kepercayaan Pelanggan
