Tenaga medis merupakan unsur yang memberikan pengaruh paling besar dalam menentukan kualitas dari pelayanan yang diberikan kepada pasien di rumah
sakit. Fungsi utamanya adalah memberikan pelayanan medik kepada pasien dengan mutu sebaik-baiknya, menggunakan tata cara dan teknik berdasarkan ilmu kedokteran
dan etik yang berlaku serta dapat dipertanggungjawabkan kepada pasien dari rumah sakit. Menurut Anjaryani 2009 yang mengutip pernyataan Donabedian, menyatakan
bahwa perilaku dokter dalam aspek manajemen, manajemen lingkungan sosial, manajemen psikologi dan manajemen terpadu, manajemen kontinuitas dan koordinasi
kesehatan dan penyakit harus mencakup beberapa hal, yaitu : a. Ketepatan diagnosis
b. Ketepatan dan kecukupan terapi c. Catatan dan dokumen pasien yang lengkap.
d. Koordinasi perawatan secara kontiniuitas bagi semua anggota keluarga.
2.2. Perusahaan
2.2.1. Definisi Perusahaan
Perusahaan adalah organisasi yang didirikan oleh seseorang atau sekelompok orang atau badan lain yang kegiatannya melakukan produksi dan distribusi guna
memenuhi kebutuhan ekonomis manusia. Kegiatan produksi dan distribusi dilakukan dengan menggabungkan berbagai faktor produksi, yaitu manusia, alam dan modal.
Kegiatan produksi dan distribusi umumnya dilakukan untuk memperoleh laba Admin,2012. Namun ada juga kegiatan produksi yang tujuannya bukan untuk
Universitas Sumatera Utara
mencari laba. Seperti yayasan sosial, keagamaan, dll. Hasil suatu produksi dapat berupa barang dan jasa.
Secara garis besar perusahaan dapat digolongkan menjadi: 1.
Perusahaan Jasa service firm yaitu perusahaan yang kegiatannya menjual jasa. Contohnya adalah kantor akuntan, kantor pengacara, Salon dll.
2. Perusahaan Dagang merchandising firm yaitu perusahaan yang kegiatannya
membeli barang jadi dan menjualnya kembali tanpa melakukan pengolahan terhadap barang tersebut.Contohnya dealer, Toserba, toko kelontong, dll.
3. Perusahaan Manufaktur Pabrik Industri manufacturing firm yaitu perusahaan
yang kegiatannya mengolah bahan baku menjadi barang jadi dan kemudian menjual barang jadi tersebut.Contohnya adalah pabrik sepatu, pabrik roti, dll.
2.2.2. Definisi Dokter Perusahaan
Dokter perusahaan adalah setiap dokter yang ditunjuk atau bekerja di perusahaan yang bertugas dan atau bertanggung jawab atas hygiene
perusahaan,kesehatan,dan keselamatan kerja hiperkes. Dokter perusahaan ditunjuk oleh perusahaan untuk membantu pimpinan perusahaan dalam melindungi kesehatan
para pekerja. Dokter perusahaan adalah bagian dari manajemen perusahaan, untuk mencegah terjadinya kerugian sebagai akibat cedera karena kecelakaan atau penyakit
sebagai akibat lingkungan kerja dan lain-lainnya. Dokter perusahaan bekerja di perusahaan dalam memelihara kesehatan tenaga kerja guna meningkatnya
produktivitas kerja. Tidak hanya kuratif tetapi juga promotif dan preventif Suma’mur,2010.
Universitas Sumatera Utara
2.3. Pemasaran 2.3.1. Definisi Pemasaran
