BAB 6 KESIMPULAN DAN SARAN
6.1. Kesimpulan
Berdasarkan hasil penelitian dan pembahasan mengenai pemilihan provider pelayanan kesehatan oleh perusahaan untuk meningkatkan bed occupancy rate BOR
RS. Martha Friska Multatuli Medan dapat disimpulkan : 1.
Rumah sakit dapat menilai seberapa besar sumbangan pasien perusahaan terhadap BOR dari karakteristik perusahaan, pengambilan keputusan, kebijakan
perusahaan serta isi perjanjian kerja sama. 2.
Faktor utama dalam menjalin kerja sama dengan perusahaan berada di tangan pemegang keputusan. Marketing rumah sakit perlu mengetahui siapa sebenarnya
key person perusahaan dan apa yang menjadi kebutuhan sebuah perusahaan. 3.
Faktor yang mempengaruhi pengiriman pasien ke rumah sakit adalah : a.
Pelayanan berupa kompetensi dokter dalam menegakan diagnosa dan terapi yang tepat, keramah tamahan, komunikasi yang baik dari dokter, perawat,
petugas non medis dan administrasi . b.
Fasilitas pelayanan berupa ketersediaan dokter spesialis, peralatan penunjang medik yang lengkap, kebersihan dan kenyamanan lingkungan rumah sakit,
kamar rawatan, konsumsi, apotik dan ambulan. c.
Tarif yang terjangkau dan bersaing. d.
Akses yang dekat, mudah mendapatkan angkutan umum, tidak macet.
Universitas Sumatera Utara
e. Waktu pelayanan yang cepat dan tanggap.
f. Pemberian informasi kepada pasien mengenai penyakit yang diderita,
pantangan, dan tindakan selanjutnya. Selain itu perlu adanya informasi berupa penyuluhan kesehatan dan informasi mengenai perubahan manajemen.
4. Tidak mengirimnya pasien ke rumah sakit secara umum dapat disebabkan antara
lain : a.
Ketidak jujuran rumah sakit dalam pelayanan dan perhitungan biaya pelayanan kesehatan karyawan.
b. Harga tarif yang tinggi.
c. Dokter spesialis yang tidak berada ditempat on call.
d. Kompetensi dokter dalam diagnosa dan terapi yang kurang.
e. Akses yang jauh, sulit angkutan umum dan macet.
f. Kebersihan kamar yang kurang, sprei yang kotor, makanan yang tidak enak.
5. Tidak mengirimnya pasien ke RS Martha Friska adalah diakibatkan oleh :
a. Dokter spesialis yang tidak berada ditempat on call. b. Akses yang jauh, sulit angkutan umum dan macet.
c. Kebersihan kamar yang kurang, sprei yang kotor, makanan yang tidak enak.
6.2. Saran
Kategori