Aron Leonard Sihombing : Pengaruh Hambatan Berpindah Switching BarrierTerhadap Loyalitas Pelanggan Handphone Nokia Pada Mahasiswa Politeknik Negeri Medan, 2009.
Residual 917.471 133
6.898 Total
2191.717 137 Sumber: Pengolahan data SPSS 2009
Pada tabel 4.15 dapat dilihat bahwa hasil perolehan F
hitung
pada kolom F yakni sebesar 46,180 dengan tingkat signifikan = 0.000 lebih besar dari nilai
F
tabel
yakni 2,46 dengan tingkat kesalahan = 5, atau dengan kata lain F
hitung
F
tabel
46.180 2,46. Berdasarkan kriteria pengujian hipotesis jika F
hitung
F
tabel
maka H ditolak, artinya variabel bebas yang terdiri dari variabel nilai-nilai ekonomis
X
1
, psikologis X
2
, sosial X
3
dan fungsional X
4
dari handphone Nokia secara bersama-sama berpengarug signifikan terhadap loyalitas pelanggan
Nokia Y dan pengaruhnya adalah positif. Dengan melihat probabilitasnya Sig yang lebih kecil dari taraf signifikan 0,0000,05 maka dapat disimpulkan
bahwa model persamaan tersebut diterima dan berpengaruh high significant.
b. Uji Signifikan Parsial Uji-t
Uji t dilakukan untuk menguji secara parsial apakah variabel bebas yang terdiri dari variabel nilai-nilai ekonomis X
1
, psikologis X
2
, sosial X
3
dan fungsional X
4
mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap loyalitas pelanggan Nokia Y.
Model hipotesis yang akan digunakan adalah sebagai berikut: H
: b
1
= b
2
= b
3
= b
4=
0, artinya variabel bebas yang terdiri dari nilai- nilai ekonomis X
1
, psikologis X
2
, sosial X
3
dan fungsional X
4
secara parsial tidak berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan handphone Nokia Y sebagai variabel terikat.
Aron Leonard Sihombing : Pengaruh Hambatan Berpindah Switching BarrierTerhadap Loyalitas Pelanggan Handphone Nokia Pada Mahasiswa Politeknik Negeri Medan, 2009.
H : b
1
≠ b
2
≠ b
3
≠ b
4
≠ 0, artinya variabel bebas secara parsial berpengaruh positif terhadap variabel terikat variabel bebas yang
terdiri dari nilai-nilai ekonomis X
1
, psikologis X
2
, sosial X
3
dan fungsional X
4
secara parsial berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan handphone Nokia Y sebagai variabel terikat.
Kriteria pengambilan keputusan: H
diterima jika t
hitung
t
tabel
pada = 5 H
ditolak jika t
hitung
t
tabel
pada = 5 Nilai t
hitung
akan diperoleh dengan menggunakan software SPSS 16,0 for Windows, kemudian akan dibandingkan dengan nilai t
tabel
pada tingkat = 5 yakni 1.
980.
Tabel 4.16 Hasil Uji t
Model Unstandardized
Coefficients Standardized
Coefficients t
Sig. Collinearity
Statistics B
Std. Error Beta
Tolerance VIF 1 Constant -5.056
1.824 -2.772 .006
X1 .218
.104 .130
2.105 .037 .827
1.210 X2
.866 .106
.539 8.190 .000
.726 1.377
X3 .395
.125 .212
3.168 .002 .705
1.418 X4
.312 .232
.088 1.345 .181
.729 1.372
Sumber: Hasil Pengolahan SPSS Juli 2009 Berdasarkan Tabel 4.16 terlihat bahwa:
1 Nilai t
hitu ng
variabel nilai–nilai ekonomis adalah 2,105 dan nilai t
tabe l
sebesar 1,980 maka t
hitu ng
t
tabel
2,1051,980 sehingga dapat disimpulkan bahwa variabel nilai-nilai ekonomis berpengaruh positif
Aron Leonard Sihombing : Pengaruh Hambatan Berpindah Switching BarrierTerhadap Loyalitas Pelanggan Handphone Nokia Pada Mahasiswa Politeknik Negeri Medan, 2009.
dan signifikan 0,0370.05 secara parsial terhadap loyalitas pelanggan handphone Nokia pada mahasiswa Politeknik Negeri Medan. Artinya,
jika variabel nilai-nilai ekonomis X
1
ditingkatkan sebesar satu satuan, maka loyalitas Y akan meningkat sebesar 0,218.
2 Variabel psikologis X
2
Nilai t
hitu ng
variabel psikologisl adalah 8,190 dan nilai t
tabel
sebesar 1,980 maka t
hitung
t
tabel
8,1901,980 sehingga dapat disimpulkan bahwa variabel nilai-nilai psikologis berpengaruh positif dan signifikan
0,0000.05 secara parsial terhadap loyalitas pelanggan handphone Nokia pada mahasiswa Politeknik Negeri Medan. Artinya, jika variabel
psikologis ditingkatkan sebesar satu satuan, maka loyalitas Y akan meningkat sebesar 0,866. Variabel nilai-nilai ekonomis mempunyai
nilai terbesar diantara variabel lain yang mempengaruhi loyalitas pelanggan handphone Nokia, sehingga dapat dikatakan bahwa variabel
psikologis merupakan variabel yang dominan dalam mempertahankan loyalitas pelanggan handphone Nokia pada mahasiswa Ploiteknik
Negeri Medan. 3
Variabel sosial X
3
Nilai t
hitung
variabel sosial adalah 3,168 dan nilai t
tabel
sebesar 1,980 maka t
hitung
t
tabel
3,1681,980 sehingga dapat disimpulkan bahwa variabel sosial berpengaruh positif dan signifikan 0,0020.05 secara
parsial terhadap loyalitas pelanggan handphone Nokia pada mahasiswa Politeknik Negeri Medan. Artinya, jika variabel sosial ditingkatkan
sebesar satu satuan, maka loyalitas Y akan meningkat sebesar 0,395 4
Variabel fungsional X
4
Aron Leonard Sihombing : Pengaruh Hambatan Berpindah Switching BarrierTerhadap Loyalitas Pelanggan Handphone Nokia Pada Mahasiswa Politeknik Negeri Medan, 2009.
Nilai t
hitu ng
variabel fungsional adalah 1,345 dan nilai t
tabel
sebesar 1,980 maka t
hitung
t
tabel
1,3451,980 sehingga dapat disimpulkan bahwa variabel sosial tidak berpengaruh positif dan tidak signifikan
0,1810.05 secara parsial terhadap loyalitas pelanggan handphone Nokia pada mahasiswa Politeknik Negeri Medan.
c. Pengujian Koefisien Determinasi R
