Aron Leonard Sihombing : Pengaruh Hambatan Berpindah Switching BarrierTerhadap Loyalitas Pelanggan Handphone Nokia Pada Mahasiswa Politeknik Negeri Medan, 2009.
dipakai di berbagai bungkus mobile software SDK, termasuk Nokia’s Symbian S60SDK. www.anggaleoputra.blogspot.com, diakses pada Juli 2009
BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN
A. Uji Validitas Dan Reliabilitas
Kualitas hasil penelitian yang baik sudah semestinya diperoleh jika rangkaian penelitian dilakukan dengan baik. Perencanaan yang matang, dengan alat penelitian
seperti daftar pertanyaan yang digunakan harus dalam kondisi baik. Valid artinya data-data yang diperoleh dengan penggunaan instrumen penelitian dapat menjawab
tujuan penelitian. Reliabel artinya data yang diperoleh konsisten atau stabil. Agar data yang diperoleh valid dan reliabel maka dilakukan uji validitas dan reliabilitas. Uji
validitas dan reliabilitas kuesioner penelitian ini menggunakan bantuan software SPSS 16.0 for Windows dengan cara one shot method artinya pengujian validitas dan
reliabilitas kuesioner cukup dilakukan sekali.
1. Uji Validitas
Aron Leonard Sihombing : Pengaruh Hambatan Berpindah Switching BarrierTerhadap Loyalitas Pelanggan Handphone Nokia Pada Mahasiswa Politeknik Negeri Medan, 2009.
Uji validitas dilakukan dengan menggunakan program SPSS 16.0 dengan kriteria sebagai berikut :
a. Jika r
hitung
positif atau r
hitung
r
ta bel
, maka butir pertanyaan tersebut valid.
b. Jika r
hitung
positif atau r
hitung
r
ta bel
, maka butir pertanyaan tersebut tidak valid.
c. Nilai r
hitung
dapat dilihat pada kolom corrected item total correlation. Penyebaran kuesioner khusus dalam uji validitas dan reliabilitas diberikan
kepada 30 orang responden diluar dari responden penelitian. Nilai r
ta bel
dengan ketentuan df = jumlah kasus = 30 dan tingkat signifikasi sebesar 5, angka yang
diperoleh = 0,361.
Tabel 4.1 Uji Validitas I
No Pertanyaan
r
hitu ng
r
tabel
Validitas 1
P1 .435
0.361 Valid
2 P2
.481 0.361
Valid 3
P3 .554
0.361 Valid
4 P4
.699 0.361
Valid 5
P5 .703
0.361 Valid
6 P6
.675 0.361
Valid 7
P7 .529
0.361 Valid
8 P8
.425 0.361
Valid 9
P9 .524
0.361 Valid
10 P10
.382 0.361
Valid 11
P11 .658
0.361 Valid
12 P12
.231 0.361
Tidak Valid 13
P13 .348
0.361 Tidak Valid
14 P14
.422 0.361
Valid 15
P15 .429
0.361 Valid
16 P16
.591 0.361
Valid 17
P17 .761
0.361 Valid
18 P18
.728 0.361
Valid 19
P19 .820
0.361 Valid
20 P20
.636 0.361
Valid
Aron Leonard Sihombing : Pengaruh Hambatan Berpindah Switching BarrierTerhadap Loyalitas Pelanggan Handphone Nokia Pada Mahasiswa Politeknik Negeri Medan, 2009.
Sumber: Hasil Pengolahan SPSS 16,0 Juli 2009 Terlihat pada pertanyaan nomor 12 dan 13 data tidak valid karena tabel r
untuk sampel 30 adalah 0.361. Sedangkan nilai corrected item total correlation pertanyaan 12 dan 13 adalah di bawah 0.361. Berarti data pertanyaan 12 dan 13 harus
dibuang, setelat itu dilakukan pengujian kembali.
Tabel 4.2 Uji Validitas II
No Pertanyaan
r
hitu ng
r
tabel
Validitas 1
P1 .449
0.361 Valid
2 P2
.483 0.361
Valid 3
P3 .586
0.361 Valid
4 P4
.689 0.361
Valid 5
P5 .698
0.361 Valid
6 P6
.668 0.361
Valid 7
P7 .543
0.361 Valid
8 P8
.402 0.361
Valid 9
P9 .560
0.361 Valid
10 P10
.382 0.361
Valid 11
P11 .691
0.361 Valid
12 P12
.400 0.361
Valid 13
P13 .416
0.361 Valid
14 P14
.593 0.361
Valid 15
P15 .760
0.361 Valid
16 P16
.716 0.361
Valid 17
P17 .819
0.361 Valid
18 P18
.641 0.361
Valid Sumber: Hasil Pengolahan SPSS 16,0 Juli 2009
Aron Leonard Sihombing : Pengaruh Hambatan Berpindah Switching BarrierTerhadap Loyalitas Pelanggan Handphone Nokia Pada Mahasiswa Politeknik Negeri Medan, 2009.
Pada Tabel 4.2 dapat diketahui bahwa seluruh butir pertanyaan adalah valid karena r
hitung
lebih besar daripada r
tabel
. Dengan demikian, kuesioner dapat dilanjutkan pada tahap pengujian reliabilitas.
1. Uji Reliabilitas
