Aron Leonard Sihombing : Pengaruh Hambatan Berpindah Switching BarrierTerhadap Loyalitas Pelanggan Handphone Nokia Pada Mahasiswa Politeknik Negeri Medan, 2009.
Nilai t
hitu ng
variabel fungsional adalah 1,345 dan nilai t
tabel
sebesar 1,980 maka t
hitung
t
tabel
1,3451,980 sehingga dapat disimpulkan bahwa variabel sosial tidak berpengaruh positif dan tidak signifikan
0,1810.05 secara parsial terhadap loyalitas pelanggan handphone Nokia pada mahasiswa Politeknik Negeri Medan.
c. Pengujian Koefisien Determinasi R
2
Pengujian koefisien determinasi R
2
digunakan untuk mengukur proporsi atau persentase kemampuan model dalam menerangkan variabel terikat.
Koefisien determinasi berkisar antara nol sampai satu 0 ≤ R
2
≤1 . Jika R
2
semakin besar mendekati satu, maka dapat dikatakan bahwa pengaruh variabel bebas X adalah besar terhadap variabel terikat Y. Hal ini berarti model yang
digunakan semakin kuat untuk menerangkan pengaruh variabel bebas terhadap variabel terikat dan demikian sebaliknya.
Tabel 4.17 Variabel EnteredRemoved
Model Variables
Entered Variables
Removed Method
1 X4, X1, X2, X3
a
. Enter
Sumber: Hasil Pengolahan dengan SPSS Juli 2009 Pada Tabel 4.17 dinyatakan bahwa variabel nilai-nilai ekonomis X
1
, psikologis X
2
, sosial X
3
dan fungsional X
4
tidak ada yang dikeluarkan dari persamaan yang ditunjukkan dari kolom Variables Removed yang kosong.
Metode yang dipilih adalah metode enter. Setelah mengetahui bahwa seluruh variabel dimasukkan dalam analisis
persamaan maka dilakukan pengujian koefisien determinasi yang dapat terlihat pada Tabel 4.18
Tabel 4.18 Pengujian Koefisien Determinasi
Aron Leonard Sihombing : Pengaruh Hambatan Berpindah Switching BarrierTerhadap Loyalitas Pelanggan Handphone Nokia Pada Mahasiswa Politeknik Negeri Medan, 2009.
Model R
R Square Adjusted R
Square Std. Error of the
Estimate 1
.762
a
.581 .569
2.62646
Sumber: Hasil Pengolahan dengan SPSS Juli 2009
Berdasarkan Tabel 4.18 dapat terlihat bahwa: 1
R = 0,762 berarti hubungan antara variabel nilai-nilai ekonomis X
1
, psikologis X
2
, sosial X
3
dan fungsional X
4
terhadap loyalitas pelanggan handphone Nokia pada mahasiswa Politeknik Negeri Medan
Y sebesar 76,2. Hal ini berarti hubungannya cukup erat. 2
R
2
sebesar 0,581 berarti 58,1 loyalitas pelanggan Nokia dapat dijelaskan oleh nilai-nilai ekonomis X
1
, psikologis X
2
, sosial X
3
dan fungsional X
4
, sedangkan sisanya 41,9 dapat dijelaskan oleh faktor-faktor lain yang tidak diteliti oleh penelitian ini.
3 Adjusted R
2
sebesar 0,569 berarti 56,9 loyalitas pelanggan Nokia dapat dijelaskan oleh nilai-nilai ekonomis X
1
, psikologis X
2
, sosial X
3
dan fungsional X
4
, sedangkan sisanya 43,1 dapat dijelaskan oleh faktor-faktor lain yang tidak diteliti oleh penelitian ini.
4 Standard Error of the Estimated artinya mengukur variasi dari nilai
yang dipresiksi. Standard Error of the Estimated juga bisa disebut standar deviasi. Standard Error of the Estimated pada penelitian ini
adalah 2.62646, semakin kecil standar deviasi berarti model semakin baik.
Aron Leonard Sihombing : Pengaruh Hambatan Berpindah Switching BarrierTerhadap Loyalitas Pelanggan Handphone Nokia Pada Mahasiswa Politeknik Negeri Medan, 2009.
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN
A. Kesimpulan
Berdasarkan hasil analisis yang telah dilakukan, maka dapat disimpulkan sebagai berikut:
1. Variabel hambatan berpindah switching barrier yang terdapat pada Nokia
yang terdiri dari variabel nilai-nilai ekonomis X
1
, psikologis X
2
, sosial X
3
dan fungsional X
4
secara parsial maupun secara bersama-sama atau simultan berpengaruh positif dan signifikan terhadap variabel loyalitas pelanggan Nokia
pada mahasiswa Politeknik Negeri Medan Y, yang berdasarkan Uji F diperoleh nilai F
hitung
F
tabel
yaitu 46.180 2,46 dengan tingkat signifikan 0.000 atau dibawah 0.05
2. Variabel yang paling dominan mempengaruhi loyalitas pelanggan Nokia pada
mahasiswa Politeknik Negeri Medan adalah variabel psikologis X
2
, yang berdasarkan Uji t diperoleh nilai signifikan 0.000 lebih kecil dari 0.05 dan nilai
t
hitung
t
tabel
yaitu 8,1901,980. 3.
Berdasarkan perhitungan koefisien determinasi R
2
, maka diperoleh nilai adjusted R Square sebesar 0,569, angka ini menjelaskan bahwa sebesar
56,9 loyalitas pelanggan variabel terikat dapat dijelaskan oleh variabel nilai-nilai ekonomis X
1
, psikologis X
2
, sosial X
3
dan fungsional X
4
.
