Distribusi responden berdasarkan pelayanan kepuasan pasien, hasil pada tabel sebagai berikut :
Tabel 4.11 Distribusi Responden Berdasarkan Kepuasan Pasien
No. Kriteria
n
1. Puas
80 83.3
2. CukupPuas
16 16.7
Jumlah 96
100 Berdasarkan tabel 4.11 dapat diketahui bahwa sebanyak
80orang 83,3 merasa puas terhadap pelayanan yang diberikan, sedangkan sebanyak 16 orang 16,7 merasa cukup puas
terhadap pelayanan yang diberikan.
4.2.2 Analisis Bivariat
Analisis bivariat dilakukan untuk menilai hubungan satu variabel bebas
dengan satu
variabel terikat.
Berdasarkanuji Chi-
Squarehasilanalisisbivariat adalahsebagaiberikut:
4.2.2.1 HubunganAntara Jenis Kelamin Dengan Kepuasan Peserta
BPJS
Berdasarkan pengujian hubungan antara jenis kelamin dengan kepuasan peserta BPJS menggunakan uji
Chi-Square diperoleh hasil sebagai berikut:
Tabel 4.12 Crosstab Hubungan Antara Jenis Kelamin Dengan
Kepuasan Peserta BPJS
Jenis Kelamin
Kepuasan Pasien p-
value RP
95CI Puas
Cukup Puas
Laki-Laki 24
25 3
3, 1 0,544
1.095 0,919-1,305
Perempuan 56
58,3 13
13,5
Berdasarkan tabel 4.12diketahui sebanyak 27 responden yang berjenis kelamin laki-laki 24 orang merasa puas dan 3 orang
merasa cukup puas terhadap pelayanan yang diberikan, sedangkan 69 responden yang berjenis kelamin perempuan 56 orang merasa
puas dan 13 orang merasa cukup puas terhadap pelayanan yang diberikan. Pada tabel 4.12 diperoleh
p-value=0,544 RP=1,095; 95CI=0,919-1,305 Nilai
p0,05 sehingga dikatakan bahwa tidak ada hubungan antara jenis kelamin dengan kepuasan peserta
BPJS. Nilai Risk Prevalens adalah 1,095 dengan rentang
kepercayaan 0,919-1,305.
4.2.2.2 Hubungan Antara Umur Dengan Kepuasan Pasien Peserta BPJS
Berdasarkan pengujian hubungan antara umur dengan kepuasan peserta BPJS menggunakan uji
Chi-Square diperoleh hasil sebagai berikut:
Tabel 4.13 Crosstab Hubungan Antara Umur Dengan Kepuasan
Peserta BPJS
Umur Kepuasan Pasien
p- value
RP 95CI
Puas Cukup
Puas
35 Tahun 29 30,2
2 2,1 0,118
1,192 1,019-
1,396 35 Tahun 51 53,1
1414,6 Berdasarkan tabel 4.13 diketahui sebanyak 31 responden yang
berumur 35 tahun 29 orang merasa puas dan 2 orang merasa cukup puas terhadap pelayanan yang diberikan, sedangkan 65 responden
yang berumur 35 tahun 51 orang merasa puas dan 14 orang merasa cukup puas terhadap pelayanan yang diberikan. Pada tabel 4.13
diperoleh p-value=0,118 RP=1,192; 95CI=1,019-1,396. Nilai
p0,05 sehingga dikatakan bahwa tidak ada hubungan antara umur dengan kepuasan peserta BPJS. Nilai
Risk Prevalensadalah 1,192 dengan rentang kepercayaan 1,019-1,396.
4.2.2.3 Hubungan Antara Pendidikan Dengan Kepuasan Pasien Peserta
