1. Home
  2. Data & Analitik

Rumusan Masalah Umum : Rumusan Masalah Khusus :

yang objektif dan akurat dapat membantu rumah sakit dalam merumuskan bentuk pelayanan yang lebih baik. Oleh karena itu dapat disimpulkan bahwa penelitian ini mengenai kepuasan pasien peserta BPJS di instalasi rawat jalan untuk memperbaiki kualitas pelayanan sehingga kepuasan pasien akan terus meningkat. Berdasarkan uraian di atas, maka peneliti tertarik untuk melakukan penelitian mengenai “Faktor-Faktor Yang Berhubungan Dengan Kepuasan Peserta BPJS Terhadap Pelayanan Instalasi Rawat Jalan Di Rumah Sakit Tk. III Bhakti Wira Tamtama Semarang”.

1.2 RUMUSAN MASALAH

Berdasarkan uraian pada latar belakang diatas, maka rumusan masalah dapat dipecahkan menjadi dua rumusan masalah sebagai berikut:

1.2.1 Rumusan Masalah Umum :

Apa saja faktor-faktor yang berhubungan dengan kepuasan peserta BPJSterhadap pelayanan instalasi rawat jalan di Rumah Sakit Tk. III Bhakti Wira Tamtama Semarang ?

1.2.2 Rumusan Masalah Khusus :

1. Apakah ada hubungan antara jenis kelamin dengan kepuasan peserta BPJS terhadap pelayanan instalasi rawat jalan di Rumah Sakit Tk.III Bhakti Wira Tamtama Semarang? 2. Apakah ada hubungan antara umur dengan kepuasan peserta BPJS terhadap pelayanan instalasi rawat jalan di Rumah Sakit Tk.III Bhakti Wira Tamtama Semarang? 3. Apakah ada hubungan antara tingkat pendidikan dengan kepuasan peserta BPJS terhadap pelayanan instalasi rawat jalan di Rumah Sakit Tk.III Bhakti Wira Tamtama Semarang? 4. Apakah ada hubungan antara status pekerjaan kepuasan peserta BPJS terhadap pelayanan instalasi rawat jalan di Rumah Sakit Tk.III Bhakti Wira Tamtama Semarang? 5. Apakah ada hubungan antara status kepesertaan dengan kepuasan peserta BPJS terhadap pelayanan instalasi rawat jalan di Rumah Sakit Tk.III Bhakti Wira Tamtama Semarang ? 6. Apakah ada hubungan antara persepsi prosedur pelayanan pendaftaran dengan kepuasan peserta BPJS terhadap pelayanan instalasi rawat jalan di Rumah Sakit Tk.III Bhakti Wira Tamtama Semarang? 7. Apakah ada hubungan antara persepsi pelayanan sumber daya manusia tenaga kesehatan dengan kepuasan peserta BPJS terhadap pelayanan instalasi rawat jalan di Rumah Sakit Tk.III Bhakti Wira Tamtama Semarang? 8. Apakah ada hubungan antara persepsi pelayanan obat apotik dengan kepuasan peserta BPJS terhadap pelayanan instalasi rawat jalan di Rumah Sakit Tk. III Bhakti Wira Tamtama Semarang ? 9. Apakah ada hubungan antara persepsi fasilitas dengan kepuasan peserta BPJS terhadap pelayanan instalasi rawat jalan di Rumah Sakit Tk. III Bhakti Wira Tamtama Semarang ?

1.3 TUJUAN PENELITIAN

Dokumen yang terkait

GAMBARAN PENERAPAN FOOD SAFETY PADA PENGOLAHAN MAKANAN DI INSTALASI GIZI RUMAH SAKIT BHAKTI WIRA TAMTAMA SEMARANG

11 71 117

TINJAUAN PENYEBAB ADANYA KETIDAKLENGKAPAN SYARAT KLAIM PASIEN BPJS DI UNIT RAWAT INAP RUMAH SAKIT BHAKTI WIRA TAMTAMA SEMARANG TAHUN 2015.

0 3 11

KEPUASAN PASIEN TERHADAP PELAYANAN TPPRJ DI RS BHAKTI WIRA TAMTAMA SEMARANG TAHUN 2015.

3 9 24

Tinjauan faktor-faktor penyebab keterlambatan pengembalian DRM pasien BPJS dari bangsal rawat inap ke Assembling di RS. Bhakti Wira Tamtama Semarang.

2 9 9

PENGARUH PELAYANAN, LOKASI DAN FASILITAS TERHADAP KEPUASAN PASIEN RAWAT JALAN RS. BHAKTI WIRA TAMTAMA DI SEMARANG.

0 2 16

Tinjauan Kepuasan Pasien Terhadap Pelayanan Poliklinik RS Bhakti Wira Tamtama Semarang Tahun 2015.

0 7 14

Tinjauan Kelengkapan Persyaratan anggota BPJS Pada Pasien BPJS Dinas di Rumah Sakit Bhakti Wira Tamtama Semarang Periode Triwulan I Tahun 20015.

0 5 8

TINGKAT KEJADIAN MISSFILE DAN FAKTOR - FAKTOR PENYEBAB DI BAGIAN FILING RUMAH SAKIT BHAKTI WIRA TAMTAMA SEMARANG TAHUN 2013.

0 6 11

BAB Judul dan pengesahan

1 1 13

SISTEM INFORMASI RAWAT INAP RUMAH SAKIT BHAKTI WIRA TAMTAMA SEMARANG - Diponegoro University | Institutional Repository (UNDIP-IR)

0 0 2