4.2.2.4 Hubungan Antara Status Pekerjaan Dengan Kepuasan Pasien
Peserta BPJS
Berdasarkan pengujian hubungan antara status pekerjaan dengan kepuasan peserta BPJS menggunakan uji
Chi-Square diperoleh hasil sebagai berikut:
Tabel 4.14 Crosstab Hubungan Antara Status PekerjaanDengan
Kepuasan Peserta BPJS
Status Pekerjaan
Kepuasan Pasien p-
value RP
95CI Puas
Cukup Puas
Bekerja 30 31,3
4 4,2 0,504
1,094 0,920-1,301
Tidak Bekerja 50 52,1
12 12,5 Berdasarkan tabel 4.15 diketahui sebanyak 34responden yang
berstatus memiliki pekerjaan 30 orang merasa puas dan 4 orang merasa cukup puas terhadap pelayanan yang diberikan, sedangkan
62responden yang berstatus memiliki pekerjaan 50orang merasa puas dan 12orang merasa cukup puas terhadap pelayanan yang diberikan.
Pada tabel 4.15 diperoleh p-value=0,504 RP=1,094; 95CI=0,920-
1,301. Nilai p0,05 sehingga dikatakan bahwa tidak ada hubungan
antara status pekerjaandengan kepuasan peserta BPJS. Nilai Risk
Prevalensiadalah 1,094dengan rentang kepercayaan 0,920-1,301.
4.2.2.5 Hubungan Antara Status Kepesertaan Dengan Kepuasan Pasien
Peserta BPJS
Berdasarkan pengujian hubungan antara status kepesertaan dengan kepuasan peserta BPJS menggunakan uji
Chi-Square diperoleh hasil sebagai berikut:
Tabel 4.16 Crosstab Hubungan Antara Status KepesertaanDengan
Kepuasan Peserta BPJS
Status Kepesertaan
Kepuasan Pasien p-
value RP
95CI Puas
Cukup Puas
PBI 15 15,6
3 3,1 1,000 1,000 0,795-1,258
Bukan PBI 65 67,7
13 13,5 Berdasarkan tabel 4.16 diketahui sebanyak 18 responden yang
berstatus peserta PBI 15 orang merasa puas dan 3 orang merasa cukup puas terhadap pelayanan yang diberikan, sedangkan
78responden yang berstatus peserta bukan PBI 65 orang merasa puas dan 13 orang merasa cukup puas terhadap pelayanan yang diberikan.
Pada tabel 4.16diperoleh p-value= 1,000 RP=1,000; 95CI=0,795-
1,258. Nilai p0,05 sehingga dikatakan bahwa tidak ada hubungan
antara status kepesertaan dengan kepuasan peserta BPJS. Nilai Risk
Prevalensadalah 1,000 dengan rentang kepercayaan 0,795-1,258.
4.2.2.6 Hubungan Antara Persepsi Prosedur Pelayanan Pendaftaran
Dengan Kepuasan Pasien Peserta BPJS
Berdasarkan pengujian hubungan antara persepsi prosedur pelayanan pendaftaran dengan kepuasan peserta BPJS menggunakan
uji Chi-Square diperoleh hasil sebagai berikut:
Tabel 4.17 Crosstab Hubungan Antara PersepsiProsedurPelayanan
Pendaftaran Dengan Kepuasan PesertaBPJS
Prosedur Pelayanan
Kepuasan Pasien p-
value RP
95CI Puas
Cukup Puas
Baik 74 77,1
10 10,4 0,004
1,762 0,995-3,119
Cukup Baik 6 6,3
6 6,3
Berdasarkan tabel 4.17 diketahui sebanyak 84 responden yang berpersepsi baik terhadap prosedur pelayanan pendaftaran yaitu 74
orang merasa puas dan 10 orang merasa cukup puas terhadap pelayanan yang diberikan, sedangkan 12responden yang berpersepsi
cukup baik terhadap prosedur pelayanan pendaftaran yaitu 6orang merasa puas dan 6orang merasa cukup puas terhadap pelayanan yang
diberikan. Pada tabel 4.17diperoleh p-value=0,004 RP=1,762;
95CI=0,995-3,119. Nilai p0,05 sehingga dikatakan bahwa
adahubungan antara persepsiprosedur pelayanan pendaftaran dengan kepuasan peserta BPJS. Nilai
Risk Prevalensadalah 1,762dengan rentang kepercayaan 0,995-3,119.
4.2.2.7 Hubungan Antara Persepsi Pelayanan Sumber Daya Manusia
Kategori