bidang pelayanan terdiri dari seksi penetapan klim yang dipimpin oleh kepala seksi penetapan klim, dan seksi data peserta dan pemasaran dipimpin oleh kepala peserta
data dan pemasaran. Selanjutnya bidang persum personalia dan umum terdiri dari seksi umum yang dipimpin oleh kepala seksi umum, dan seksi personalia yang
dipimpin oleh kepala seksi personalia, sedangkan bidang keuangan terdiri dari seksi keuangan yang dipimpin oleh kepala seksi keuangan, dan seksi administrasi
keuangan yang dipimpin oleh kepala seksi administrasi. Hal ini digambarkan secara jelas, dan dapat dilihat pada Lampiran 1, dari keterangan struktur organisasi tersebut
dapat diperoleh keterangan uraian pekerjaan karyawan mengenai tugas-tugas, wewenang dan tanggung jawab. Berikut uraian pekerjaan untuk karyawan PT Taspen
Persero bagian Kepala Cabang, Penetapan Klim, dan Data Peserta dan Pemasaran.
1. Kepala Cabang
Bertanggung jawab kepada : Kepala Kantor Cabang Utama
Membawahi langsung : Kepala Bidang Pelayanan
Kepala Bidang Personalia dan Umum Kepala Bidang Keuangan Fungsional
Tugas dan tanggung jawab: a. Membantu direksi serta bertanggung jawab atas pelaksanaan seluruh kegiatan
operasional di Kantor Cabang. b. Bertindak untuk dan atas nama direksi dalam melaksanakan operasional Kantor
Cabang dengan pihak lain atas persetujuan PT Taspen Persero. c. Membantu menjabarkan kebijakan perusahaan yang menyangkut kegiatan Kantor
Cabang. d. Memberikan pengarahan serta pembinaan kepada jajaran di bawahnya yang
menjadi tanggung jawab. e. Bertanggung jawab terhadap Pembinaan Usaha Kecil dan koperasi di unit
kerjanya. f. Bertindak atas nama direksi, selaku Manajeman Kantor Cabang melaksanakan
tugas yang dapat mendukung sistem Mutu Pelayanan demi kepuasan peserta dengan melaksanakan:
1. Tinjauan Manajemen 2. Audit Mutu Internal
3. Tindakan Koreksi dan Pencegahan 4. Kontrol Dokumen dan Data
5. Teknik Statistik 6. Pengendalian Catatan Mutu
g. Bertanggung jawab terhadap penyelesaian dan pencatatan identifikasi masalah yang berkaitan dengan mutu.
h. Melaksanakan tugaskebijakan lain yang dibebankan oleh direksi. i.
Bertanggung jawab atas penilaian, pembinaan dan peningkatan mutu pegawai yang berada di unit kerjanya.
2. Kepala Bidang Pelayanan
Bertanggung jawab kepada : Kepala Kantor Cabang
Membawahi langsung : Kepala Seksi Penetapan
Kepala Seksi Data Peserta dan Pemasaran. Uraian tugas:
a. Merencanakan dan mengkoordinasikan pelaksanaan kegiatan bidang pelayanan. b. Mengkoordinasikan kegiatan pengumpulan, pengelolaan, dan penyajian data
Peserta Program Taspen. c. Menyetujui keabsahan dan pembayaran manfaat klaim yang diajukan.
d. Menyetujui besarnya tagihan premi peserta Program Taspen. e. Bertanggung jawab atas terselenggaranya kegiatan di bidang pelayanan.
f. Bertanggung jawab atas pelaksanaan pembinaan dan peningkatan mutu pegawai pada unit di lingkungannya.
g. Melaksanakan pelayanan sesuai dengan prosedur yang ditetapkan memverifikasi dan melaporkan kepada Manajemen Kantor Cabang.
h. Bertanggung jawab atas peningkatan kualitas pelayanan kepada peserta. i. Bertanggung jawab dan menindaklanjuti terhadap keluhan pelayanan yang
diterima dengan tindakan koreksi dan pencegahan guna memperbaiki mutu pelayanan.
j. Bertanggung jawab atas penilaian pembinaan dan peningkatan mutu karyawan yang di bawahnya.
3.Kepala Seksi Penetapan Klim
Bertanggung jawab kepada : Kepala Bidang Pelayanan
Membawahi langsung : Pelaksana
Tugas Pokok: Membantu Kepala Bidang Pelayanan serta bertanggung jawab atas pelaksanaan seluruh kegiatan Seksi Penetapan Klim.
Uraian Tugas: a. Mengesahkan kebenaran pengajuan klim manfaat program Taspen.
b. Menetapkan besarnya klaim manfaat Program Taspen. c. Bertanggung jawab atas terselenggaranya kegiatan seksi penetapan klim.
d. Bertanggung jawab atas pelaksanaan pembinaan dan peningkatan mutu pegawai pada unit di lingkungannya.
e. Melaksanakan pelayanan sesuai dengan prosedur yang ditetapkan, menverifikasi dan melaporkan kepada manajemen perusahaan.
f. Bertanggung jawab atas peningkatan kualitas pelayanan kepada peserta.
4. Pelaksana Penetapan Klim
