KESIMPULAN DAN SARAN
1. Kesimpulan
a. Pelaksanaan pelatihan yang dilakukan oleh PT Taspen Persero Kantor Cabang
Bogor hanya berdasarkan formulir yang disediakan oleh perusahaan bagi karyawan yang ingin mengajukan pelatihan, serta berdasarkan ketetapan dari
kantor pusat apabila ada materi baru yang perlu disampaikan untuk karyawan. Hal tersebut tidak menunjukkan kesenjangan kinerja antara KKJ dan KKP
sehingga tidak dapat menentukan suatu prioritas kebutuhan pelatihan. b.
Tingkat pengetahuan, keterampilan serta sikap yang dimiliki karyawan PT
Taspen Persero Kantor Cabang Bogor berdasarkan hasil KKJ untuk setiap subjek analisis mendapatkan kategori peringkat tinggi. Pada KKP untuk bidang
penetapan klim pada subjek analisis pelayanan peserta, dan pengelolaan data peserta dan pemasaran hasilnya mendapatkan kategori peringkat sedang, artinya
karyawan masih membutuhkan pelatihan untuk meningkatkan pengetahuan, keterampilan, dan sikap dalam pekerjaannya. Sedangkan untuk bidang data
peserta dan pemasaran hasilnya yaitu subjek analisisnya mendapatkan kategori peringkat tinggi, dapat dikatakan bahwa hasil pekerjaannya umumnya tanpa
memerlukan perbaikanpembetulan, karyawan merasa sangat puas dengan dirinya, dan tidak memerlukan bimbingan dari orang yang lebih ahli, dan oleh
orang lain dipandang sebagai ahlidapat melatih. c.
Kebutuhan pelatihan yang berdasarkan analisis KKJ dan KKP yang mengacu pada uraian pekerjaan karyawan PT Taspen Persero Kantor Cabang Bogor,
pada karyawan bidang penetapan klim yaitu pelatihan untuk meningkatkan teknik pelayanan peserta, dan manajemen pengelolaan data peserta, sedangkan
untuk karyawan bidang data peserta dan pemasaran yaitu pelatihan untuk meningkatkan manajemen pengelolaan data peserta.
2. Saran
Pada pelaksanaan pelatihan sebaiknya perusahaan melakukan analisis kebutuhan pelatihan terlebih dahulu, bukan hanya berdasarkan adanya keinginan dari
karyawan atau berdasarkan ketetapan kantor pusat saja, karena dengan analisis kebutuhan pelatihan akan dapat diketahui jenis pelatihan yang dibutuhkan oleh
karyawan serta tingkat prioritas kebutuhan pelatihan. Pelaksanaan pelatihan sebaiknya juga dilakukan secara kontinyu 3 atau 6 bulan
dalam setahun, sehingga manfaat dari pelatihan tersebut tidak hanya dirasakan dalam beberapa waktu saja kemudian hilang seketika, tetapi tetap tertanam
dalam budaya organisasi.
DAFTAR PUSTAKA
Arep, H. I dan Tanjung. 2002. Manajemen Sumber daya Manusia. Universitas Trisakti. Jakarta.
Atmodiwirio, S. 2002. Manajemen Pelatihan. PT Ardadizya Jaya. Jakarta. Cahayani, A. 2009. Strategi dan Kebijakan Manajemen Sumber Daya Manusia. PT
Indeks. Jakarta. Dessler, G. 2006. Manajemen Sumber Daya Manusia. PT Indeks. Jakarta.
Hardjana, A. M. 2001. Training Sumberdaya Manusia yang Efektif. Kanisius. Yogyakarta.
Hariandja, E. T. M. 2007. Manajemen Sumberdaya Manusia. PT Gramedia Widiasarana Indonesia. Jakarta.
Inayati, D. R. 2005. Analisis Kebutuhan Pelatihan Staf Direktorat Tanaman Hias pada Direktorat Jenderal Bina Produksi Hortikultura Departemen Pertanian RI,
Jakarta. Skripsi pada Departemen Ilmu-Ilmu Sosial Ekonomi Pertanian, Fakultas Pertanian, Institut Pertanian Bogor. Bogor.
Irianto, J. 2001. Prinsip-Prinsip Dasar Manajemen Pelatihan. Insan Cendikia. Surabaya.
Jambak, A. A. 2006. Analisis Kebutuhan Pelatihan Karyawan pada Tingkat Supervisor di PT Jakaranatama Kantor Ciawi, Kabupaten Bogor. Skripsi pada
Departemen Ilmu-Ilmu Sosial Ekonomi Pertanian, Fakultas Pertanian, Institut Pertanian Bogor. Bogor.
Mangkunegara, A. P. 2002. Manajemen Sumber Daya Manusia Perusahaan. PT Remaja Rosdakarya. Bandung.
Mangkunegara, A. P. 2003. Perencanaan dan Pengembangan Sumberdaya Manusia. PT Refika Aditama. Bandung.
Mangkuprawira, S. 2003. Manajemen Sumber Daya Manusia Strategik. Cetakan Kedua. Ghalia Indonesia. Jakarta.
Mc.Cann, A. T. dan Tashima J. 1990. Training Needs Assesment Tool: Trainer Guide. Organization Design and Development, Inc.,
Naszrruddin, F. 2008. Pengaruh Pendidikan, Pelatihan dan Pengalaman Kerja terhadap Kualitas Penyajian Informasi Akuntansi pada PT Bank Negara
Indonesia Tbk Studi pada Kantor Cabang BNI di Propinsi Sulawesi Selatan. Jurnal Ichsan Gorontalo. Vol. 3 No. 1.
Nazir, M. 2003. Metode Penelitian. Ghalia Indonesia. Jakarta. Notoatmodjo, S. 2003. Pengembangan Sumberdaya Manusia. PT Rineka Cipta.
Jakarta. Panggabean, S. M. 2004. Manajemen Sumberdaya Manusia. Ghalia Indonesia.
Bogor. Putri, E. D. F. 2005. Analisa Kebutuhan Pelatihan bagi Pegawai Administrasi pada
PT. Indonesia Power UBP Saguling Cimahi. Skripsi pada Departemen Manajemen, Fakultas Ekonomi dan Manajemen, Institut Pertanian Bogor.
Bogor.
Rachmawati, I. K. 2008. Manajemen Sumber Daya Manusia. Andi. Yogyakarta. Rahardjo, M. 2008. Analisis Pelaksanaan Pelatihan dalam Meningkatkan
Produktivitas Kerja Karyawan Bagian Penjualan pada PT X di Jakarta. Jurnal Manajemen. No. 2: 176-190.
Ramadhan, H. 2008. Analisa Kebutuhan Pelatihan Karyawan pada Departemen Seismic Data Acquisition SDA PT. Elnusa Geosains. Skripsi pada
Departemen Manajemen, Fakultas Ekonomi dan Manajemen, Institut Pertanian Bogor. Bogor.
Ramadhani, M. 2007. Kajian Kebutuhan Pelatihan Karyawan PT Telekomunikasi Indonesia, Tbk Divisi Carrier Interconnection Service Centre CISC. Skripsi
pada Departemen Manajemen, Fakultas Ekonomi dan Manajemen, Institut Pertanian Bogor. Bogor.
Rivai, E. dan Sagala, J. E. 2009. Manajemen Sumberdaya Manusia untuk Perusahaan. Rajawali Pers. Jakarta.
Sofiyandi, H. 2008. Manajemen Sumber Daya Manusia. Graha Ilmu. Yogyakarta. Siagian, P. S. 2008. Manajemen Sumberdaya Manusia. PT Bumi Aksara. Jakarta.
Sumarsono, S. 2004. Riset Sumber Daya Manusia. Graha Ilmu. Yogyakarta. Suwatno dan Rasto. 2003. Manajemen Perusahaan Suatu Pendekatan Operatif dan
Sistem Informasi. UPI. Bandung. Taspen. 2010. Sejarah dan Prestasi PT Taspen Persero. http:www.taspen.com
Umar, H. 2006. Metode Penelitian untuk Skripsi dan Tesis Bisnis. PT Raja Grafindo. Jakarta.
LAMPIRAN
Lampiran 1. Struktur organisasi PT Taspen Persero Kantor Cabang Bogor
Sumber: Taspen 2010
KEPALA CABANG
KEPALA BIDANG KEUANGAN
KEPALA BIDANG PERSUM
KEPALA BIDANG PELAYANAN
FUNGSIONAL PENGENDALI
KEPALA SEKSI DATA PESERTA
DAN PEMASARAN
KEPALA SEKSI ADM.
KEUANGAN KEPALA SEKSI
KEUANGAN KEPALA SEKSI
PERSONALIA KEPALA SEKSI
UMUM KEPALA SEKSI
PENETAPAN KLIM
Lampiran 6. Hasil kuesioner bidang penetapan klim
Responden I1
I2 I3
I4 I5
Total II1
II2 II3
II4 II5
Total III1
III2 III3
III4 III5
Total IV1
IV2 IV3
IV4 IV5
Total 1
3 2
2 3
3 13
3 2
2 1
2 10
3 3
3 3
3 15
3 4
3 3
4 17
2 3
2 2
3 3
13 2
3 3
3 1
12 3
3 3
3 4
16 3
4 3
4 4
18 3
1 2
3 3
3 12
3 3
3 4
3 16
4 4
4 4
3 19
4 3
4 3
3 17
4 2
3 3
4 4
16 3
2 3
3 4
15 3
3 3
3 3
15 4
3 3
3 3
16 5
3 2
1 3
2 11
3 3
3 4
3 16
4 4
4 4
3 19
3 3
4 3
3 16
6 2
3 3
4 3
15 3
2 3
3 4
15 3
3 3
3 3
15 4
3 3
3 3
16 7
2 3
1 4
2 12
3 2
4 4
3 16
4 4
4 4
3 19
4 3
4 3
4 18
8 2
3 4
3 3
15 2
2 4
3 2
13 4
4 4
4 2
18 3
4 4
2 4
17 9
3 2
3 2
4 14
3 3
3 4
3 16
4 4
4 4
3 19
4 4
4 3
3 18
10 2
3 3
3 4
15 2
1 2
3 1
9 3
3 3
3 3
15 3
3 3
3 4
16 11
3 4
3 3
3 16
4 3
3 2
1 13
4 4
4 4
4 20
3 4
4 4
3 18
12 3
3 4
3 3
16 3
3 2
2 2
12 4
4 4
4 3
19 3
4 4
3 4
18 13
3 3
1 3
2 12
4 2
3 3
3 12
3 3
3 3
4 16
3 3
3 4
4 17
14 2
3 3
3 3
14 4
2 3
3 3
15 3
3 3
3 4
16 3
3 3
4 3
16 15
3 3
3 3
4 16
4 3
3 2
1 13
4 4
4 4
4 20
3 3
4 4
3 17
16 2
3 4
3 3
15 3
2 2
4 1
12 4
4 4
4 3
19 3
4 4
3 4
18 17
3 1
3 2
3 12
2 3
3 3
2 13
3 3
3 3
4 16
4 4
3 4
3 18
18 3
2 3
4 3
15 2
3 3
3 3
14 3
3 3
3 2
14 4
3 3
2 3
15 19
3 3
4 2
3 15
2 3
2 3
1 11
3 3
3 3
4 16
2 4
3 4
4 17
Keterangan: I
= Subjek Analisis Pelayanan Peserta II
= Subjek Analisis Pengelolaan Data Peserta III
= Subjek Analisis Keuangan IV
= Subjek Analisis Hasil Kerja Laporan
Lampiran 7. Hasil kuesioner bidang data peserta dan pemasaran
Responden I1
I2 I3
I4 I5
Total II1
II2 II3
II4 II5
Total III1
III2 III3 III4 III5 Total
1 3
4 4
4 4
19 3
3 4
4 4
18 3
4 3
3 4
17 2
3 3
3 3
3 15
3 4
3 3
3 16
4 3
4 3
3 17
3 3
2 4
3 4
16 3
3 3
2 3
14 3
3 3
4 4
17 4
2 3
2 3
4 14
3 3
2 4
3 15
3 4
3 3
4 17
5 3
3 4
3 4
17 2
4 2
3 3
14 2
3 4
4 4
17 6
4 4
3 4
4 19
3 4
3 4
4 18
3 4
4 3
4 18
7 4
4 3
3 4
18 4
3 3
4 3
17 4
4 3
3 4
18 8
3 4
3 4
3 17
4 4
4 3
4 19
4 4
4 4
3 19
9 3
3 3
4 4
17 4
4 3
3 4
18 4
4 4
4 4
20 10
3 4
4 4
3 18
4 3
3 4
4 18
4 4
3 4
3 18
11 3
3 3
4 4
17 4
4 4
4 4
20 4
4 4
4 4
20 12
3 3
3 3
3 15
3 4
4 4
3 18
4 4
4 3
3 18
13 2
3 4
3 4
16 3
4 3
3 3
16 4
3 4
4 4
19 Keterangan:
I = Subjek Analisis Pengelolaan Data Peserta
II = Subjek Analisis Pelayanan Peserta
III = Subjek Analisis Hasil Kerja Laporan
Lampiran 5. Hasil kemampuan kerja jabatan KKJ
No. Subjek Analisis
Tingkat Kemampuan yang Seharusnya Dimiliki Total
Rata-rata Rendah
Sedang Tinggi
1 2
3 4
5 6
7 8
9 Penetapan Klim
1. Pelayanan Peserta
4x9 36
9 2.
Pengelolaan Data Peserta 4x9
36 9
3. Keuangan
4x9 36
9 4.
Hasil Kerja Laporan 1x8
3x9 35
8,75
Data Peserta dan Pemasaran
1. Pengelolaan Data Peserta
4x9 36
9 2.
Pelayanan Peserta 4x9
36 9
3. Hasil Kerja Laporan
1x8 3x9
35 8,75
Lampiran 2. Kuesioner kemampuan kerja jabatan KKJ
ANALISIS KEBUTUHAN PELATIHAN KARYAWAN BIDANG PELAYANAN PADA PT TASPEN PERSERO
KANTOR CABANG BOGOR
Kepada Responden yang Terhormat, Saya mohon kesediaan BapakIbuSaudara i untuk menjawab pertanyaan kuesioner ini
dalam rangka penyelesaian tugas akhir saya, Nama
: Khori Probosemi NRP
: H24076066 Departemen
: Manajemen Fakultas
: Ekonomi dan Manajemen Universitas
: Institut Pertanian Bogor Saya mengharapkan BapakIbuSaudara i menjawab pertanyaan kuesioner dengan jujur
dan benar. Semoga hasil penelitian ini dapat memberikan masukan bagi perusahaan. Terima kasih atas kesediaannya mengisi kuesioner ini. Kuesioner ini dibuat untuk
kepentingan penelitian.
I. Identitas Responden
1. Umur : ……….
2. Jenis Kelamin :
a. Laki-Laki b. Perempuan 3.
Status : a. Menikah b. Belum Menikah
4. Pendidikan Terakhir :
a. SD b. SMP c. SMA d. Diploma e. S1 f. Lainnya sebutkan ……….
5. Jabatan : ………..
6. Lama bekerja di perusahaan tahun : ……….
Petunjuk : untuk dapat menjawab pertanyaan kuesioner ini dengan benar, anda dimohon
memberikan tanda √ dari masing-masing subjek analisis di bawah ini berdasarkan peringkat kepentingannya, semakin penting subjek analisis tersebut dalam melaksanakan tugas, maka
semakin besar pula nilai yang diberikan.
Lanjutan Lampiran 2.
Analisis kemampuan kerja jabatan bidang penetapan klim No.
Subjek Analisis Nilai Bobot KKJ
Rendah Sedang
Tinggi 1
2 3
4 5
6 7
8 9
1.
Pelayanan Peserta :
1. Memberikan informasi secara akurat kepada peserta
2. Memberikan formulir SPP yang dibutuhkan peserta
3. Memberikan pelayanan pro aktif kepada peserta
4. Meningkatkan kualitas pelayanan kepada peserta
5. Menindaklanjuti keluhan pelayanan dari peserta dengan tindakan koreksi
dan pencegahan guna memperbaiki mutu pelayanan
2.
Pengelolaan Data Peserta :
1. Melakukan penyelesaian SPP Klim sesuai SOP
2. Melakukan penyelesaian
Dapem induk, dan Dapem susulan
3. Melakukan pengelolaan
Dapem induk, Dapem susulan, dan MGS
4. Melakukan update data peserta 5. Memastikan
formulir SPP
dari peserta terisi dengan lengkap dan
benar
3.
Keuangan :
1. Melakukan perhitungan
proyeksi Klim rutin dan non rutin
2. Menghitung hak dana peserta 3. Menghitung UKP Pensiun 13,
Dahor 4 4. Menghitung ulang pensiun untuk
mengendalikan ketelanjuran bayar 5. Melakukan pemeriksaan
pengecekkan identitas
peserta dengan
voucher yang
akan dibayarkan
4.
Hasil Kerja Laporan :
1. Membuat laporan penyelesaian SPP Klim rutin dan non rutin dengan
benar dan tepat waktu 2. Membuat
laporan sesuai
SOP perusahaan
3. Menjamin kebenaran data dan tulisan untuk memperkecil kesalahan
4. Memeriksa ulang laporan yang telah dikerjakan
sebelum diserahkan
kepada atasan 5. Memperbaiki
dan menyelesaikan
hasil pemeriksaan laporan dari atasan KabidKasie
Lanjutan Lampiran 2.
Analisis kemampuan kerja jabatan bidang data peserta dan pemasaran No.
Subjek Analisis Nilai Bobot KKJ
Rendah Sedang
Tinggi 1
2 3
4 5
6 7
8 9
1.
Pengelolaan Data Peserta :
1. Menjamin kebenaran mutasi data peserta
2. Mengelompokkan, menetapkan dan mengesahkan
item data
yang diperlukan
sesuai dengan
jenis mutasi
3. Menyimpan dokumen yang telah dipergunakan dalam peremajaan data
sesuai dengan tata kearsipan yang ditetapkan
4. Menghubungi atau melakukan ke instansi
peserta atau
instansi pengolah
data peserta
untuk memperoleh data kepesertaan dalam
bentuk dokumen 5. Memeriksa ulang setiap data yang
sudah saya
kerjakan untuk
memperkecil kesalahan
2.
Pelayanan Peserta
: 1. Memberikan informasi secara akurat
kepada peserta 2. Menerima
dan mendengarkan
keluhan dari peserta 3. Memberikan pelayanan pro aktif
kepada peserta 4. Meningkatkan kualitas pelayanan
kepada peserta 5. Menindaklanjuti keluhan pelayanan
dari peserta dengan tindakan koreksi dan pencegahan guna memperbaiki
mutu pelayanan
3.
Hasil Kerja Laporan :
1. Membuat laporan berkala kepada atasan langsung secara tepat waktu
2. Membuat laporan
sesuai SOP
perusahaan 3. Menjamin kebenaran data dan tulisan
yang dikerjakan 4. Memeriksa ulang laporan yang telah
dikerjakan sebelum
diserahkan kepada atasan
5. Memperbaiki dan
menyelesaikan hasil pemeriksaan laporan dari atasan
KabidKasie
Kategori