s. Melakukan ketepatan proses penyelesaian Dapem induk t. Melakukan ketepatan proses penyelesaian Dapem susulan
u. Melakukan pengelolaan Dapem Induk, Susulan dan MGS
5. Kepala Seksi Data Peserta dan Pemasaran
Bertanggung jawab kepada : Kepala Bidang Pelayanan
Membawahi langsung : Pelaksana
Tugas Pokok : Membantu kepala Bidang PelayananKepala Kantor Cabang sertabertanggung jawab atas pelaksanaan seluruh kegiatan Seksi
Data Peserta danPemasaran. Uraian Tugas:
a. Melaksanakan kegiatan pengadministrasian dan pemeliharan data peserta Program Taspen.
b. Melaksanakan komunikasi data. c. Menetapkan besarnya tagihan premi peserta Program Taspen.
d. Melakukan kegiatan pemasaran produk Program Taspen. e. Bertanggung jawab atas terselenggaranya kegiatan Seksi Administrasi Peserta dan
Pemasaran. f. Bertanggung jawab atas pelaksanaan pembinaan dan peningkatan mutu pegawai
pada unit kerja di lingkungan. g. Membantu Kepala bidang Pelayanan serta bertanggung jawab atas pelaksanaan
seluruh kegiatan Seksi Data peserta dan Pemasaran. h. Mengkoordinasi kegiatan pengadministrasian dan pemeliharaan data peserta
Program Taspen. i. Mengkoordinasikan pengiriman atau penerimaan data ke atau dari Kantor Pusat
dan antar Kantor cabang dan atau instansi terkait sesuai kebutuhan.
6. Pelaksana Data Peserta dan Pemasaran
Uraian tugas dan tanggung jawab: a. Menghubungi atau melakukan ke instansi peserta atau instansi pengolah data
peserta untuk memperoleh data kepesertaan dalam bentuk dokumen
b. Mengelompokkan, memeriksa, menetapkan dan mengesahkan item data yang diperlukan sesuai dengan jenis mutasi dan memasukan data dengan media
komputer c. Menyimpan dokumen yang telah dipergunakan dalam peremajaan data sesuai
dengan tata kearsipan yang ditetapkan d. Mengelola data mutasi jiwa
e. Mengelola data mutasi alamat f. Mengelola mutasi pokok pensiun
g. Membuat laporan secara berkala kepada atasan langsung
4.1.6 Penyelenggaraan Pendidikan dan Pelatihan Bidang Pelayanan pada PT Taspen Persero Kantor Cabang Bogor
Sistem penentuan kebutuhan pelatihan di bidang pelayanan PT Taspen Persero Kantor Cabang Bogor, pihak perusahaan belum melakukan tahap analisis
organisasi, pekerjaan, dan pribadi secara baik. Kegiatan pelatihan untuk di luar perusahaan, identifikasi calon peserta pelatihan yang akan ikut pelatihan ditunjuk
langsung oleh kepala cabang, sedangkan untuk pelatihan di dalam perusahaan karyawan mengajukan usulan pelatihan yang diinginkan dengan menggunakan
formulir yang disediakan oleh perusahaan, kemudian usulan tersebut diserahkan ke bagian personaliaumum untuk disesuaikan dengan anggaran yang ada, apabila
pelatihan tersebut dirasakan sangat dibutuhkan bagi karyawan dalam melakukan pekerjaannya dan penting dilakukan tetapi tidak ada anggaran, maka pelatihan tidak
dilakukan. Identifikasi calon peserta pelatihan di dalam perusahaan dilakukan dengan penunjukkan oleh kepala cabangatasan masing-masing, dengan demikian sistem
identifikasi kebutuhan pelatihan terhadap calon peserta pelatihan masih kurang baik. Kegiatan penunjukkan langsung tidak menunjukkan kesenjangan kinerja sebagai
alasan dibutuhkannya suatu pelatihan terhadap karyawan tersebut. Berikut daftar pelatihan bidang pelayanan PT Taspen Persero Kantor Cabang Bogor tahun 2008-
2010.
Tabel 8. Pelatihan bidang pelayanan Tahun 2008-2010 pada PT Taspen Persero Kantor Cabang Bogor
No. Tahun
Bulan Pelatihan
1. 2008
November- Desember
Pelatihan dan Pemantapan Soft Competency
2. 2009
April Diklat Mandiri
Agustus Diklat Hard Competency Bidang Pelayanan
Oktober Pra Seleksi Pengembangan Karier
Pelatihan Audit Mutu Internal AMI Desember
Sosialisasi ISO dan Pencerahan Rohani 3.
2010 Maret
Sosialisasi dan Simulasi Pengisian SPT Tahunan Pajak
April Corporate Leadership Training
CLC level advance
Karyawan bidang pelayanan pada PT Taspen Persero Kantor Cabang Bogor dapat mengikuti seluruh pelatihan di atas. Proses perekrutan seleksi pelatihan
dilakukan oleh kantor pusat dan kantor cabang, yaitu melalui penunjukkan peserta oleh kepala cabangkepala bagian kepegawaian dilihat dari data karyawan yang
dimiliki.
4.2. Karakteristik Responden
