Pengaruh pelayanan terhadap minat beli
manusia maupun organisasi. Atribut tersebut meliputi harga, lokasi, kelengkapan barang dan pelayanan.
Dari hasil analisis yang diperoleh di koefision determinasi R
2
sebanyak 72 minat beli konsumen dapat tumbuh karena adanya kontribusi dari harga
sebanyak 15,4.. Hasil penelitian ini membuktikan harga berpengaruh signifikan terhadap minat beli konsumen. Hal ini dapat dijelaskan bahwa total rata rata 3.15
netral konsumen senang berbelanja di toserba Jacinto sebab Jacinto menawarkan harga yang murah serta sesuai dengan kualitas barangnya.
Konsumen akan lebih tertarik lagi ketika berbelanja pada toko yang banyak memberikan potongan harga dan promo pada produk tertentu. Karena toserba ini
tidak pernah memberikan diskon ataupun promo terhadap barang barangnya maka sebaiknya Jacinto sesekali memberikan diskon untuk produk produk
tertentu sehingga konsumen lebih menarik rminat konsumen untuk berbelanja di toserba Jacinto. Strategi harga yang diterapkan toserba akan mampu menarik
banyak konsumen datang untuk berbelanja dan membeli barang di toko. Lokasi strategis toko juga menjadi salah satu faktor yang mempengaruhi
tumbuhnya minat beli konsumen. Hal tersebut dalam dilihat dari kontribusinya dalam menentukan minat beli konsumen sebanyak 18,7 dengan rata rata 3,59
setuju konsumen yang setuju untuk berbelanja di Jacinto. Banyak konsumen senang berbelanja di toko yang lokasinya mudah dijangkau karena akan
menghemat waktu dan biaya. Konsumen cenderung enggan menempuh jarak yang jauh untuk berbelanja karena dianggap membuang waktu, tidak efisien dan
menyebabkan kelelahan. Semakin stretegis lokasi toko maka akan semakin menarik banyak konsumen untuk berbelanja di toserba tersebut. Karena toserba
ini berada di tengah kota Dili yang ramai maka sebaiknya Jacinto juga menyediakan tempat parkir yang luas dan aman untuk memarkirkan kendaraan
konsumen, sebab jika tidak ada tempat parkir, kendaraan- kendaraan para konsumen yang di parkir di trotoar akan mengakibatkan kemacetan.
Atribut kelengkapan barang menurut hasil penelitian ini merupakan faktor yang paling dominan mempengaruhi minat beli konsumen dengan nilai
kontribusinya sebanyak 28,8. Rata rata 3,34 netral konsumen mengangap bahwa kelengkapan barang menjadi salah satu hal yang menjadi pertimbangan
utama bagi konsumen untuk memilih tempat belanja di toserba. Konsumen lebih senang berbelanja di toko yang menyediakan barang kebutuhan yang lengkap
sehingga konsumen dapat membeli seluruh barang kebutuhannya pada satu tempat. Hal ini dianggap efisien, menghemat waktu dan biaya. Toko yang
menyediakan barang dagangan yang lengkap akan mampu menarik konsumen untuk berbelanja di toko. Kelengkapan barang yang ditawarkan oleh toserba
meliputi berbagai merk dan jenis seperti keperluan rumah tangga, perlengkapan kantor, alat tulis, peralatan electronik, mainan anak anak, fashion serta berbagai
jenis barang lainnya yang dapat menarik minat beli konsumen. Pelayanan juga menjadi hal yang penting dalam menarik minat konsumen.
Pelayanan merupakan kegiatan bermanfaat, yang ditawarkan suatu pihak pada pihak lain, tidak berwujud dan tidak menghasilkan kepemilikan atas sesuatu.