gagasan yang di rancang untuk menciptakan dan memelihara pertukaran yang menguntungkan dengan pasar sasaran untuk mencapai
tujuan perusahaan.
Dari defenisi diatas dapat disimpulkan bahwa manajemen pemasaran adalah Suatu proses yang melibatkan analisis, perencanaan, pelaksanaan,
dan pengendalian yang mencakup barang jasa dan gagasan gagasan yang tergantung pada pertukaran yang terjadi serta tujuan untuk menghasilkan
kepuasan dari kedua belah pihak yang terlibat.
3. Konsep Pemasaran
Konsep pemasaran menegaskan bahwa kunci untuk mencapai tujuan organisasi yang di tetapkan adalah perusahaan tersebut harus menjadi
lebih efektif di bandingkan dengan para pesaing dalam menciptakan, menyerahkan dan mengkomunikasikan nilai pelanggan kepada pasar
sasaran yang terpilih. Konsep pemasaran menurut Philip Kotler dan Gary Amstrong 2000
adalah falsafah manajemen pemasaran mengatakan bahwa untuk mencapai tujuan organisasi tergantung pada penentuan kebutuhan dan
keinginan pasar sasaran target market dan memuaskan pelanggan secara lebih efektif dan efesien daripada yang dilakukan oleh para
pesaing. Menurut Basu Swasta dan T Hani Handoko 1997 konsep
pemasaran adalah suatu falsafah bisnis yang menyatakan bahwa
pemuasaan kebutuhan konsumen merupakan syarat ekonomis dan sosial bagi kelangsungan hidup perusahaan.
Menurut Theodore Levitt dan Harvard menjelaskan perbedaan antar konsep penjualan dan konsep pemasaran adalah : penjualan berfokus
pada kebutuhan penjual; pemasaran berfokus pada kebutuhan pembeli. Menurut Kotler dan Keller 2009 penjualan didasari oleh kebutuhan
penjual untuk mengubah produknya menjadi uang, pemasaran didasari oleh gagasan untuk memuaskan kebutuhan pelanggan melalui produk
dan hal-hal yang berhubungan dengan menciptakan, menghantarkan dan akhirnya mengkonsumsi
4. Proses Pemasaran
Menurut Philip Kotler dan Gary Amstrong 2000 proses pemasaran adalah proses menganalisis peluang pasar , menyediakan pasar,
menyelesaikan pasar sasaran, mengembangkan bauran pemasaran dan mengatur usaha pemasaran.
5. Perilaku konsumen
Perilaku konsumen adalah bidang studi yang menginvestasikan proses pertukaran melalui individu dan kelompok mana yang memperoleh ,
mengkomsusmsi, dan mendisposisikan barang jasa dan ide serta pengalaman.
Perilaku konsumen merupakan proses yang dilalui oleh seseorang dalam mencari, membeli, menggunakan, mengevaluasi, dan bertindak
pasca konsumsi produk , jasa, maupun ide yang diharapkan bisa
