3.5 Struktur Organisasi PT Telkom Indonesia,Tbk.Medan 3.6. Tugas Pokok dan Fungsi
Secara umum penanggung jawab kegiatan-kegiatan di PT Telekomunikasi Indonesia,Tbk. Medan yaitu:
GM WITEL SUMUT
GM WITEL SUMUT bertanggung mengkoordinasikan seluruh kegiatan yang ada di PT Telekomunikasi Indonesia,Tbk. area Sumatera Utara.
Divisi Human Resources
Divisi Human Resources bertugas untuk: 1
Penyelenggaraan administrasi dan layanan SDM. 2
Pemeliharaan termasuk updating data dan dokumen SDM. 3
Pengelolaan proses administrasi pemberhentian tetap ataupun sementara karyawan termasuk penyelenggara Pelatihan Purna Bakti.
4 Pengelolaan aktivitas-aktivitas Social Responsibility,IBOBINROH di
tingkat area.
GM WITEL SUMUT
Divisi Human Resources
Staff Staff
Divisi Finance
Divisi ISC
Divisi Broadband
Staff Staff
Divisi Telkom
Barat
Staff
Universitas Sumatera Utara
5 Penanganan keluhanComplain Counseling karyawan di tingkat
Area. 6
Pengelolaan Employee Care Center dan dukungan komunikasi dengan karyawan di tingkat area.
7 Pengelolaan disiplin Karyawan di tingkat Area.
8 Pengelolaan Employee Care Center dan dukungan komunikasi dengan
Karyawan di tingkat area. 9
Pengelolaan forum BIPARTIT dan pelaksanaan mediasi permasalahan ketenagakerjaan dengan pihak eksternal DISNAKER di tingkat area.
10 Fasilitas kerja dan jabatan karyawan di tingkat Area.
11 Monitoring pelaksanaan pelayanan kesehatan kepada karyawan oleh
YAKES. 12
Pengendalian biaya umum dan administrasi unit HR Service 13
Pengelolaan implementasi Quality Change Management Unit HR Service
14 Memberikan dukungan terhadap HR Partner di tingkat area dalam hal:
1. Monitoring pendayagunaan tenaga outsourcing oleh unit bisnis di
area. 2.
Menjalankan peran sebagai Change Agent antara lain: Internalisasi budaya perusahaan, perberdayaan Manager lini dan karyawan.
3. Monitoring proses pelaksanaan individual performance
Management System.
Universitas Sumatera Utara
Divisi Finance
Divisi Finance terdiri atas DITGUG dan Fincance Billing Colection:
Lingkup Peran DITKUG.
DITKUG diperankan untuk mengintegrasikan pengelolaan fungsi keuangan secara terpusat, investor relation dan asset.
1. Pengelolaan kebijakan keuangan dan penyajian Lap Kug dalam TELKOM
Group oleh beberapa Vice President selaku fungsi technostructure DITKUG.
2. Operasi fungsi keuangan dan billing collection oleh Unit Finance, Billing
Collection Center. 3.
Penyelenggaraan fungsi investor relation. 4.
Penyelenggaraan pengelolaan asset oleh beberapa unit yaitu : -
Pengelolaan asset dilingkungan perusahaan oleh DITKUG -
Pengelolaan asset yang meliputi usulan mutasi, penurunan nilai asset, usulan penghapusan dan pemeliharaan asset oleh pemilikpengguna.
- Pencatatanakuntansi asset, pembayaran asuransi dan pajak oleh unit
finance Billing Collection center. -
Pengelolaan asset selain tersebut dilakukan oleh DITKUG. 5.
Pengelolaan strategi, kebijakan dan penyelenggaraan fungsi investor relation.
6. Pengelolaan kebijakan SISDUR keuangan dan logistic.
7. Pengelolaan strategi dan kebijakan anggaran perusahaan perusahaan.
Universitas Sumatera Utara
8. Pengelolaan strategi, kebijakan dan penyelenggaraan optimalisasi
pendayagunaan sumberdaya keuangan serta struktur permodalan dan pengelolaan kewajiban.
9. Pengelolaan strategi, kebijakan dan penyelenggaraan financial accounting.
10. Pengelolaan strategi, kebijakan dan pencatatan asset perusahaan.
11. Penyelenggaraan operasi fungsi keuangan, perpajakan dan billing
collection secara terpusat.
Finance Billing Collection
1. Pengelolaan Bussines analysis Capability Delivery terhadap
bisnisgimmick baru oleh SM Payment Settlement Operation. 2.
Pengelolaan evaluasi Kinerja Performanssi semua product service hasil BillCo Settlement terpusat oleh SM Payment Settlement
Operation. 3.
Pengelolaan Complain Quality Assurance pada fungsi BillCo terpusat oleh SM Payment Settlement Operation.
4. Pelaksanaan tata kelola modal bayar dan customer education oleh FBCC
melalui SM Payment Settlement Operation. 5.
Pengelolaan Settlement dan invoicing produk non POTS, intercarrier, network, multimedia VAS khusus pelanggan Enterprise dan Whole sale
oleh SM Payment Settlement Operation melalui OSM Payment Collection 03 dan 04.
FBCC sebagai unit operasional pengelolaan keuangan dibawah DITKUG untuk menjalankan peran sebagai berikut :
Universitas Sumatera Utara
1. Penyelenggara layanan fungsi keuangan dan operasional BillCo seluruh
unit organisasi TELKOM. 2.
Penyelenggara implementasi kebijakan keuangan khususnya yang bersifat transaksional.
3. Pengelolaan annual Budget.
4. Pengelolaan Tax Operation.
5. Pengelolaan Cash Operation.
6. Pengelolaan General Support.
7. Pengelolaan Billing Management.
8. Pengelolaan SM Payment Settlement Operation.
Divisi Telkom Barat
1. Koordinasi sales.
2. Penyelenggaraan aktivitasupaya-upaya customer care.
3. Pengeolaan dan pengendaliansales channel.
4. Pengeolaan dan pembinaan sales channel relationship dan partnership.
5. Pengelolaan dan monitoring sales performance.
6. Dukungan untuk collecting market intelligent dari aktivitas operasional.
7. Pengelolaan fungsi technostructure planning dan untuk dukung operasi
DCS.
Universitas Sumatera Utara
Divisi Information System Center
Divisi Information System Center bertanggungb jawab atas: 1.
Pengembangan aplikasi untuk dukungan Sistem Informasi pada penyelenggara proses bisnis perusahaan.
2. Penyelenggara operasi pendayagunaan sarana dan prasarana IT.
3. Penyelenggaraan operasi internet data center, customer data mgt dan
dukungan system informasi untuk bisnis dan enterprise. 4.
Pengelolaan fungsi technostructure. 5.
Pengimplementasian kebijakan perusahaan di bidang operasional IT. 6.
Pengembangan layanan OPHAR IT eksisting. 7.
Pengelolaan seluruh system aplikasi di unit-unit kerja TELKOM. 8.
Pengelolaan perubahan dan performansi IT eksisting. 9.
Pengelolaan temporarytransisi di bidang IT
Divisi Broadband
Divisi Broadband bertugas untuk mendukung infrastruktur seluruh divisi dalam menjalankan aktivitas kegiatan perusahaan.
Universitas Sumatera Utara
BAB IV PENYAJIAN DATA
4.1 Hasil Wawancara
Hasil wawancara Peneliti dengan Bapak Syafingi selaku pegawai PT Telkom yang menangani mahasiswa siswa magangriset mengatakan bahwa:
“Diklat yang ada ditelkom sangat beragam jenis pendidikan dan pelatihannya, pendidikan di PT Telkom ada tiga jenis yaitu pertama, pendidikan lanjut dibiayai
penuh oleh perusahaan pegawai akan diberi kesempatan untuk melanjutkan studi dibiayai penuh oleh perusahaan sejak awal studi sampai selesai secara teratur.
kedua, pendidikan semi mandiri maksudnya adalah pegawai melanjutkan studi menggunakan biaya sendiri selama melanjutkan studi tapi nanti setelah selesai
baru akan dibayarkan oleh perusahaan kepada pegawai bersangkutan. Ketiga, pendidikan mandiri maksudnya pegawai melanjutkan studi dengan biaya sendiri
tanpa ada penggantian dari perusahaan biasanya pegawai melanjutkan studi mandiri untuk salah satu persyaratan promosi jabatan”.
Pak Syafingi juga menambahkan tentang pelatihan di PT Telkom bahwa: “Pelatihan yang diberikan PT Telkom kepada pegawai itu sangat beragam ada
sekitar 300 jenis pelatihan, pelatihan yang diberikn kepada pegawai berbeda-beda disesuaikan dengan bidangnya masing-masing, beberapa pelatihan memang sama
untuk semua pegawai seperti pelatihan kerja dalam tim, pelatihan tentang pemahaman tentang produk PT Telkom dan pelatihan yang bersifat umum
lainnya, selebihnya pelatihan yang diberikan disesuaikan dengan bidang masing- masing dan semua pegawai memiliki kesempatan yang sama untuk diklat”
“Rotasi jabatan di PT Telkom juga dilakukan oleh pihak manajemen baik itu rotasi secara vertikal yaitu berupa promosi dan juga secara horizontal yaitu
pindah kebagian atau divisi yang lain” ujar Pak Syafingi.
4.2 Identitas Responden
Pada bab ini penulis akan menyajikan data-data yang diperoleh dari hasil penelitian di PT Telekomunikasi Indopnesia,Tbk. Medan, sesuai dengan metode
yang digunakan yaitu melalui kuesioner yang disebarkan kepada pegawai. Kuesioner yang disebarkan sebanyak 40 empat puluh eksamplar sesuai dengan
jumlah sampel yang menjadi responden dalam penelitian ini. Hasil penelitian yang dilakukan terkumpul sejumlah data yang diperlukan, meliputi data mengenai
Universitas Sumatera Utara
Kategori