Teknik Pengumpulan Data METODE PENELITIAN

43 pustakawannya tidak berkompetensi digunakan tanda x”. Hal demikian juga berkaitan dengan pembagian kuesioner kepada tiga responden yang berada di layanan referensi UPT Perpustakaan UNAND.

3.4 Teknik Pengumpulan Data

Dalam penelitian ini untuk dapat membuktikan kondisi yang akan diteliti dilaksanakanlah pengumpulan data. Menurut Arikunto 2010, 193 Teknik pengumpulan data adalah metode yang dapat digunakan oleh peneliti untuk mengumpulkan atau memperoleh data. Teknik pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini yaitu. 1. Observasi Observasi yaitu melakukan pengamatan secara langsung ke objek penelitian untuk melihat dari dekat kegiatan yang dilakukan. Observasi yang dilakukan oleh peneliti adalah mengenai kompetensi pustakawan layanan referensi sebagai perantara sumber informasi dan mengevaluasi sumber informasi dalam pemenuhan kebutuhan informasi pemustaka. Dalam penelitian ini agar mempermudah pengumpulan data untuk dibuktikan, peneliti menentukan unsur-unsur yang akan diamati tersebut disusun dalam kisi-kisi aspek kompetensi yang diamati dalam table berikut. 44 Tabel 1: Kisi-kisi Aspek Kompetensi yang Diamati No Aspek yang diamati Jumlah butir 1 2 3 4 5 Kompetensi akses yang dimiliki pustakawan layanan referensi Kompetensi pengetahuan dasar yang dimiliki pustakawan layanan referensi Kompetensi pemasaran yang dimiliki pustakawan layanan referensi Kompetensi kolaborasi atau kerjasama yang dimiliki pustakawan layanan referensi Kompetensi evaluasi dan penilaian sumber daya yang dimiliki pustakawan layanan referensi 5 13 2 2 2 Jumlah 24 Selanjutnya untuk lebih mudah dalam proses pengamatan aspek kompetensi maka dikembangkan kisi-kisi aspek kompetensi pustakawan layanan referensi tersebut menjadi item pertanyaan seperti yang terlihat pada tabel 2. Tabel 2: Item Pertanyaan N O ASPEK YANG DIAMATI KETERANGAN YA TIDAK 1 Kompetensi akses yang dimiliki pustakawan layanan referensi a. Pustakawan mampu menganalisis kebutuhan informasi pemustaka b. Pustakawan mampu mengidentifikasi kebutuhan informasi pemustaka c. Pustakawan mampu mencari dan menelusur informasi dari berbagai sumber d. Pustakawan mampu mengolah waktu yang ada untuk menemukan sumber informasi untuk pemustaka e. Pustakawan mampu mengatasi kendala- kendala dalam penelusuran informasi 45 2 Kompetensi pengetahuan dasar yang dimiliki pustakawan layanan referensi a. Pustakawan mampu mengidentifikasi struktur sumber informasi berdasarkan kebutuhan pemustaka b. Pustakawan mampu menentukan kata kunci dari sebuah informasi untuk penelusuran - Mampunya pustakawan membuat pernyataan dari pertanyaan yang diajukan pemustaka c. Pustakawan mampu berinteraksi dan berkomunikasi dengan pemustaka - Menyambut dengan ramah setiap pemustaka yang datang berkunjung - Mampu menanggapi atau menjelas- kan dengan ramah dan tepat setiap pertanyaan yang diajukan pemus- taka d. Pustakawan mampu menggunakan berbagai sarana untuk penelusuran informasi - OPAC - Jurnal Online - Ensiklopedia Online e. Pustakawan mampu menyajikan informasi dalam bentuk yang bervariasi - Pangkalan data utuh full text - Hypertext - Hypermedia f. Pustakawan mampu menghadapi perkembangan IPTEK yang berpe- ngaruh terhadap kebutuhan informasi pemustaka - Pemanfataan web 2.0 dengan men- ciptakan layanan jarak jauh - Information cammons - Ikut serta dalam mitra pengem- bangan e-learning dan pelatihan literasi informasi 3 Kompetensi pemasaran yang dimiliki oleh pustakawan layanan referensi a. Pustakawan mampu mencapai tujuan dan sasaran dari kerangka kerja - Adanya pembuatan kerangka kerja yang rutin 46 b. Pustakawan tanggap dan siaga dalam menghadapi kebutuhan informasi pemustaka - Adanya kegiatan survei kebutuhan informasi pemustaka secara rutin 4 Kompetensi kolaborasi atau kerjasama yang dimiliki oleh pustakawan layanan referensi a. Pustakawan mampu bekerja sama dengan organisasi profesinya - Adanya kerjasama dengan IPI dan adanya ikut serta secara rutin setiap kegiatan IPI b. Pustakawan mampu bekerja sama dengan organisasi lain untuk menunjang pekerjaannya - Adanya kerjamasa dengan organisasi lain dan adanya meman- faatkan layanan kerjasama organi- sasi tersebut dalam penyajian laya- nan informasi 5 Kompetensi evaluasi dan penilai sumber daya yang dimiliki pustakawan layanan referensi a. Pustakawan mampu mengevaluasi informasi relevan yang diperoleh - Adanya pustakawan memperhatikan informasi yang terkandung tsb terkini dan masih sahih serta tahun terbit dari sumber informasi b. Pustakawan mampu mengevaluasi penyajian layanan yang diberikan kepada pemustaka - Adanya kegiatan rutin untuk mengevaluasi dan menilai penya- jian layanan 2. Kuesioner Terbuka Kuesioner terbuka adalah sejumlah pertanyaan tertulis yang digunakan untuk memperoleh informasi dari responden yang diberikan kesempatan untuk menjawab dengan kalimatnya sendiri. Jumlah pertanyaan yang diberikan peneliti kepada responden 19 butir 47 terdiri dari lima bagian pertanyaan yaitu kompetensi akses pustakawan layanan referensi, kompetensi pengetahuan dasar pustakawan layanan referensi, kompetensi pemasaran pustakawan layanan referensi, kompetensi kolaborasi atau kerjasama pustakawan layanan referensi dan kompetensi evaluasi pustakawan layanan referensi. Kuesioner dibagikan kepada tiga pustakawan yang bertugas di layanan referensi UPT Perpustakaan UNAND.

3.5 Analisis Data