43 pustakawannya tidak berkompetensi digunakan tanda x”. Hal demikian juga
berkaitan dengan pembagian kuesioner kepada tiga responden yang berada di layanan referensi UPT Perpustakaan UNAND.
3.4 Teknik Pengumpulan Data
Dalam penelitian ini untuk dapat membuktikan kondisi yang akan diteliti dilaksanakanlah pengumpulan data. Menurut Arikunto 2010, 193 Teknik
pengumpulan data adalah metode yang dapat digunakan oleh peneliti untuk mengumpulkan atau memperoleh data. Teknik pengumpulan data yang
digunakan dalam penelitian ini yaitu. 1.
Observasi Observasi yaitu melakukan pengamatan secara langsung ke objek
penelitian untuk melihat dari dekat kegiatan yang dilakukan. Observasi yang dilakukan oleh peneliti adalah mengenai kompetensi
pustakawan layanan referensi sebagai perantara sumber informasi dan mengevaluasi sumber informasi dalam pemenuhan kebutuhan
informasi pemustaka. Dalam penelitian ini agar mempermudah pengumpulan data untuk
dibuktikan, peneliti menentukan unsur-unsur yang akan diamati tersebut disusun dalam kisi-kisi aspek kompetensi yang diamati dalam
table berikut.
44 Tabel 1: Kisi-kisi Aspek Kompetensi yang Diamati
No Aspek yang diamati
Jumlah butir 1
2
3
4
5 Kompetensi akses yang dimiliki pustakawan layanan
referensi Kompetensi pengetahuan dasar yang dimiliki
pustakawan layanan referensi Kompetensi pemasaran yang dimiliki pustakawan
layanan referensi Kompetensi kolaborasi atau kerjasama yang dimiliki
pustakawan layanan referensi Kompetensi evaluasi dan penilaian sumber daya yang
dimiliki pustakawan layanan referensi 5
13
2
2
2 Jumlah
24
Selanjutnya untuk lebih mudah dalam proses pengamatan aspek kompetensi maka dikembangkan kisi-kisi aspek kompetensi pustakawan
layanan referensi tersebut menjadi item pertanyaan seperti yang terlihat pada tabel 2.
Tabel 2: Item Pertanyaan
N O
ASPEK YANG DIAMATI KETERANGAN
YA TIDAK
1 Kompetensi akses yang dimiliki pustakawan layanan referensi
a. Pustakawan
mampu menganalisis
kebutuhan informasi pemustaka b.
Pustakawan mampu mengidentifikasi kebutuhan informasi pemustaka
c. Pustakawan mampu mencari dan
menelusur informasi dari berbagai sumber
d. Pustakawan mampu mengolah waktu
yang ada untuk menemukan sumber informasi untuk pemustaka
e. Pustakawan mampu mengatasi kendala-
kendala dalam penelusuran informasi
45 2 Kompetensi
pengetahuan dasar
yang dimiliki pustakawan layanan referensi
a. Pustakawan mampu mengidentifikasi
struktur sumber informasi berdasarkan kebutuhan pemustaka
b. Pustakawan mampu menentukan kata
kunci dari sebuah informasi untuk penelusuran
- Mampunya pustakawan membuat
pernyataan dari pertanyaan yang diajukan pemustaka
c. Pustakawan mampu berinteraksi dan
berkomunikasi dengan pemustaka -
Menyambut dengan ramah setiap pemustaka yang datang berkunjung
- Mampu menanggapi atau menjelas-
kan dengan ramah dan tepat setiap pertanyaan yang diajukan pemus-
taka
d. Pustakawan mampu menggunakan
berbagai sarana untuk penelusuran informasi
- OPAC
- Jurnal Online
- Ensiklopedia Online
e. Pustakawan
mampu menyajikan
informasi dalam bentuk yang bervariasi -
Pangkalan data utuh full text -
Hypertext -
Hypermedia f.
Pustakawan mampu
menghadapi perkembangan IPTEK yang berpe-
ngaruh terhadap kebutuhan informasi pemustaka
- Pemanfataan web 2.0 dengan men-
ciptakan layanan jarak jauh -
Information cammons -
Ikut serta dalam mitra pengem- bangan e-learning dan pelatihan
literasi informasi 3 Kompetensi pemasaran yang dimiliki oleh
pustakawan layanan referensi a.
Pustakawan mampu mencapai tujuan dan sasaran dari kerangka kerja
- Adanya pembuatan kerangka kerja
yang rutin
46 b.
Pustakawan tanggap dan siaga dalam menghadapi
kebutuhan informasi
pemustaka -
Adanya kegiatan survei kebutuhan informasi pemustaka secara rutin
4 Kompetensi kolaborasi atau kerjasama yang dimiliki oleh pustakawan layanan referensi
a. Pustakawan mampu bekerja sama
dengan organisasi profesinya -
Adanya kerjasama dengan IPI dan adanya ikut serta secara rutin setiap
kegiatan IPI b.
Pustakawan mampu bekerja sama dengan
organisasi lain
untuk menunjang pekerjaannya
- Adanya
kerjamasa dengan
organisasi lain dan adanya meman- faatkan layanan kerjasama organi-
sasi tersebut dalam penyajian laya- nan informasi
5 Kompetensi evaluasi dan penilai sumber daya yang dimiliki pustakawan layanan
referensi a.
Pustakawan mampu mengevaluasi informasi relevan yang diperoleh
- Adanya
pustakawan memperhatikan
informasi yang
terkandung tsb terkini dan masih sahih serta tahun terbit dari sumber
informasi
b. Pustakawan mampu mengevaluasi
penyajian layanan yang diberikan kepada pemustaka
- Adanya kegiatan rutin untuk
mengevaluasi dan menilai penya- jian layanan
2. Kuesioner Terbuka Kuesioner terbuka adalah sejumlah pertanyaan tertulis yang
digunakan untuk memperoleh informasi dari responden yang diberikan kesempatan untuk menjawab dengan kalimatnya sendiri.
Jumlah pertanyaan yang diberikan peneliti kepada responden 19 butir
47 terdiri dari lima bagian pertanyaan yaitu kompetensi akses
pustakawan layanan referensi, kompetensi pengetahuan dasar pustakawan layanan referensi, kompetensi pemasaran pustakawan
layanan referensi, kompetensi kolaborasi atau kerjasama pustakawan layanan referensi dan kompetensi evaluasi pustakawan layanan
referensi. Kuesioner dibagikan kepada tiga pustakawan yang bertugas di layanan referensi UPT Perpustakaan UNAND.
3.5 Analisis Data