2.7. Keputusan Membeli
2.7.1. Pengertian Keputusan Membeli
Menurut sunarto 2003 : 150 keputusan membeli adalah suatu proses pengambilan keputusan yang dilakukan untuk menetapkan
kebutuhan akan barang dan jasa yang perlu dibeli serta mengedenyifikasi, mengevaluasi dan memilih diantara alternatif merek.
Menurut Nugraha 2003 : 413 keputusan membeli adalah suatu proses pemilihan diantara dua atau lebih alternatif dimana semua aspek
prilaku dan kondisi dilibatkan dalam suatu pengambilan keputusan konsumen, termasuk pengetahuan, arti kepercayaan, perhatian dan
pemahaman akan suatu produk yang di tawarkan. Menurut Tjiptono 2001 : 20 proses pengambilan keputusan
sangat bervariasi. Proses pengambilan keputusan dimana konsumen mengenal masalahnya kemudian diambil suatu tindakan keputusan
mengkonsumsi. Dari definisi diatas dapat penulis simpulkan bahwa pengambilan
keputusan adalah proses pemilihan alternatif dimana dilakukan untuk proses pemecahan masalah dengan mempertimbangkan berbagai
perilaku konsumen.
2.7.2. Proses Keputusan Membeli
Menurut Simamora 2002 : 12 suatu proses keputusan bukan sekedar mengetahui sebagai faktor yang akan mempengaruhi pembeli,
tetapi berdasarkan peranan dalam pembelian dan keputusan membeli, yaitu:
a. Pengambilan inisiatif initator Adalah
orang yang
pertama –
tama menyerakan
saat memikirkan.Gagasan membeli produk atau jasa tertentu.
b. Orang yang mempunyai influences Seseorang yang memberikan pengaruh adalah orang yang pandangan
atau nasihatnya di perhitungkan dalam membuat keputusan akhir. c. Pembuatan Keputusan decider
Adalah seseorang yang pada akhirnya menetukan sebagian besar atau keseluruan keputusan membeli apakah jadi membeli, apa yang beli,
bagaimana membeli atau dimana membeli. d. Pembeli buyer
Adalah seseorang yang melakukan pembelian sebenarnya. e. Pemakaian user
Adalah seseorang atau orang yang menikmati atau memakai produkjasa.
2.7.3. Tahap-tahap dalam Proses Keputusan Membeli
Kategori