Data dan Sumber Data

serta. Pada participant observation, seorang peneliti harus terlibat dan berperan serta dalam kegiatan-kegiatan yang berkaitan dengan masalah penelitian. Sementara pada non participant observation, peneliti tidak terlibat secara langsung dan hanya berperan sebagai pengamat independen. Penelitian ini menggunakan non participant observation yaitu peneliti hanya mengamati dan tidak ikut terlibat dalam kegiatan-kegiatan yang berkaitan dengan masalah penelitian. Pengamatan disini dilakukan dengan cara mengamati mekanisme pelaksanaan pelayanan pembuatan IMB di BPMPPT Kabupaten Wonosobo. 3. Dokumentasi Penggunaan dokumen dalam penelitian ini sangat penting sebagai data sekunder menjadi bahan pendukung data primer yang telah didapat dari wawancara untuk menjawab rumusan masalah. Cara mengumpulkan data melalui rekaman atau catatan dan data sekunder lainnya. Seperti surat-surat, memo atau nota, foto-foto, kliping, berita koran, hasil-hasil penelitian dan agenda kegiatan. Menurut Sugiyono 2009: 240, pengertian dokumen yaitu: Dokumen merupakan catatan peristiwa yang sudah berlalu. Dokumen bisa berbentuk tulisan, gambar, atau karya-karya monumental dari seseorang. Studi dokumen merupakan pelengkap dari penggunaan metode observasi dan wawancara dalam penelitian kualitatif. Dalam penelitian ini, dokumen yang digunakan antara lain: a. Peraturan Pemerintah RI Nomor 96 Tahun 2012 tentang Pelaksanaan Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik. b. Peraturan Daerah Kabupaten Wonosobo Nomor 2 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik. c. Peraturan Daerah Kabupaten Wonosobo Nomor 5 Tahun 2011 tentang Retribusi Perizinan Tertentu. d. Peraturan Daerah Kabupaten Wonosobo Nomor 9 Tahun 2011 tentang Bangunan Gedung. e. Buku Profil Badan Penanaman Modal dan Pelayanan Perizinan Terpadu BPMPPT Kabupaten Wonosobo Tahun 2015. f. Dokumentasi foto kegiatan pelayanan pembuatan IMB di BPMPPT Wonosobo. g. Dokumen-dokumen lain yang terkait dengan pelaksanaan pelayanan pembuatan IMB di BPMPPT Wonosobo.

G. Teknik Pemeriksaan Keabsahan Data

Untuk memperoleh data yang dapat dipertanggungjawabkan secara ilmiah perlu dilaksanakan pemeriksaan keabsahan data. Tekniki pemeriksaan keabsahan data dalam penelitian ini menggunakan teknik triangulasi. Triangulasi adalah teknik pemeriksaan keabsahan data yang memanfaatkan sesuatu yang lain Moleong, 2012: 330. Teknik triangulasi yang digunakan dalam penelitian ini adalah triangulasi dengan sumber. Triangulasi sumber berarti membandingkan dan memeriksa kembali derajat kepercayaan suatu informasi yang diperoleh melalui waktu dan alat yang berbeda Moelong, 2010: 330. Peneliti membandingkan hasil wawancara yang diperoleh dari satu informan dengan informan lain, serta membandingkan hasil wawancara tersebut dengan dokumen-dokumen yang terkait.

H. Teknik Analisis Data

Menurut Bogdan dan Biklen Moleong, 2012: 248, analisis data kualitatif adalah: Upaya yang dilakukan dengan jalan bekerja dengan data, mengorganisasikan data, memilah-milahnya menjadi satuan yang dapat dikelola, mensintesiskannya, mencari dan menemukan pola, menemukan apa yang penting dan apa yang dipelajari, dan memutuskan apa yang dapat diceritakan kepada orang lain. Selanjutnya, tahapan analisis data kualitatif menurut Janice McDrury dalam Moleong, 2012: 248 adalah sebagai berikut: a. Membacamempelajari data, menandai kata-kata kunci dan gagasan yang ada dalam data. b. Mempelajari kata-kata kunci itu, berupaya menemukan tema-tema yang berasal dari kata. c. Menuliskan „model‟ yang ditemukan. d. Koding yang telah dilakukan. Miles dan Huberman 2014: 15 mengemukakan bahwa teknik analisis data pada dasarnya terdiri dari 4 tahap yaitu pengumpulan data, reduksi data, penyajian data display data, dan penarikan kesimpulan. Dalam penelitian ini, teknik analisis data yang digunakan adalah model analisis menurut Miles dan Huberman. Adapun langkah-langkah dalam melakukan analisis data sebagai berikut: a. Pengumpulan data Data yang diperoleh dari hasil observasi, wawancara, dan dokumentasi dicatat dalam catatan lapangan yang berisi tentang apa yang dilihat, didengar, dirasakan, dialami, dan temuan apa