Sasaran Program Meningkatnya Pemanfaatan IPTEK oleh

91 Tabel 4-43 Identifikasi Pemenuhan Outcome Teknologi Vermibiofilter NO KRITERIA PEMENUHAN URAIAN

1. Kebermanfaatan

√ Mendapatkan teknologi pengolahan air limbah yang berorientasi pada nilai tambah dan meningkatkan kualitas keseimbangan ekosistem

2. Keberfungsian

√ Meningkatkan kualitas lingkungan dengan meminimalisasi timbulan limbah tinja dengan menggunakan teknologi ramah lingkungan

3. Keberlanjutan

√ Replikasi prototipe di berbagai wilayah dengan varian kontur tanah

4. Ketercukupan

- -

4.4 Sasaran Program Meningkatnya Pemanfaatan IPTEK oleh

Stakeholders Aktivitas Pelayanan Uji Laboratorium, Sertifikasi dan Advis Te k is iasa dise ut PUL“A , ya g juga merupakan salah satu Quick Wins Kementerian PU. Hasil dari PULSA tersebut dapat dirasakan langsung oleh pengguna karena penggunalah yang meminta layanan untuk melakukan uji laboratorium, sertifikasi maupun advis teknis sesuai kebutuhan pengguna. PULSA ini lebih diarahkan kepada upaya pelayanan kepada masyarakat maupun stakeholder terkait yang membutuhkan pelayanan PULSA. Sasaran program tersebut mencakup 3 tiga indikator kinerja yang menunjukkan tingkat layanan yang mampu diberikan oleh Pusat Litbang Perumahan dan Permukiman dalam hal advis teknis, proses sertifikasi dan uji laboratorium. Adapun dari salah satu layanan tersebut pada tahun 2015 dapat diukur tingkat kepuasan pelanggannya sebagai berikut:  Indeks Kepuasan Pelanggan terhadap Proses Sertifikasi yang Diterbitkan Terhadap pelayanan sertifkasi yang diberikan Pusat Litbang Perumahan dan Permukiman pada tahun 2015 yaitu pelayanan setifikasi IPA dan IPAL dilakukan pengukuran indeks kepuasan pelanggan dengan kriteria sebagai berikut: A: Kesulitan mengajukan permohonan inspeksi? B: Kesulitan mengajukan perhitungan biaya inspeksi instalasi? C: Waktu pelayanan membutuhkan waktu lama? D: Sistem pelaporan hasil dan pembuatan sertifikat membutuhkan waktu lama? E: Kesulitan mengajukan pekerjaan lapangan? F: Pekerjaan lapangan membutuhkan waktu terlalu lama? G: Apakah petugas inspeksi lapangan tidak menggunakan metodestandar yang baku? H: Kesulitan dalam menyampaikan benda uji? I: Petugas penerima sampler mengulur-ulur dan mempersulit? J: Apakah data hasil inspeksi tidak akurat? Penilaian kriteria yang dilakukan oleh beberapa responden adalah sebagai berikut: 92 Tabel 4-44 Tabulasi dan Pengolahan Data Persepsi Kepuasan Pelanggan terhadap Proses Sertifikasi yang Diterbitkan di Lingkungan Pusat Litbang Perumahan dan Permukiman tahun 2015 FORMULASI PERTANYAAN A B C D E F G H I J

a. PT. Bata Pramesti