BAB V KESIMPULAN DAN SARAN
5.1 Kesimpulan
Tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis faktor-faktor yang mempengaruhi perilaku perpindahan merek konsumen sampo Sunsilk dan
mengetahui faktor manakah yang paling dominan mempengaruhi perilaku perpindahan merek dari sampo Sunsilk ke sampo merek lain. Berdasarkan hasil
analisis dan pembahasan yang telah dilakukan, maka dapat ditarik kesimpulan sebagai berikut :
1. Ketidakpuasan konsumen, iklan pesaing dan perilaku mencari variasi
secara bersama-sama atau simultan berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan perpindahan merek dari sampo Sunsilk ke sampo
merek lain pada mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara. Ini berarti bahwa faktor ketidakpuasan konsumen, iklan
pesaing dan perilaku mencari variasi secara bersama-sama atau simultan berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan perpindahan merek
konsumen sampo Sunsilk pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara.
2. Hasil pengujian hipotesis secara parsial menunjukkan bahwa
ketidakpuasan konsumen tidak berpengaruh terhadap perilaku perpindahan merek konsumen sampo Sunsilk pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi
Universitas Sumatera Utara. Hal ini mungkin karena ada faktor lain yang
mempengaruhi perilaku perpindahan merek kosumen sampo Sunsilk Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera.
3. Hasil pengujian hipotesis secara parsial menunjukkan bahwa iklan
pesaing berpengaruh positif dan signifikan terhadap terhadap perilaku perpindahan merek konsumen sampo Sunsilk Mahasiswi Fakultas
Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara. Iklan yang menarik merupakan perangsang untuk melakukan keputusan pembelian. Hal ini
berarti semakin menarik suatu iklan merek tertentu semakin tinggi tingkat keputusan pembelian.
4. Hasil pengujian hipotesis secara parsial menunjukkan bahwa perilaku
mencari variasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap perilaku perpindahan merek konsumen sampo Sunsilk Mahasiswi Fakultas
Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara. Hal ini berarti semakin tinggi perilaku konsumen untuk mencari variasi semakin tinggi perilaku
perpindahan merek dari sampo Sunsilk ke sampo lain. 5.
Nilai Adjusted R Square = 0,372 berarti 37,2 perilaku perpindahan merek dapat dijelaskan oleh variabel bebas ketidakpuasan konsumen,
iklan pesaing, dan perilaku mencari variasi sedangkan sisanya 62,8 dijelaskan oleh faktor-faktor lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini,
seperti harga, karakteristik kategori produk, brand endorser dan lain-lain.
5.2 Saran
Kategori