Friskawati Simanjuntak : Upaya Peningkatan Kualitas Pelayanan Penumpang Pada PT Lion Air Di Bandara Polonia Medan, 2009.
USU Repository © 2009
2.6 Sarana dan Prasarana Pariwisata
Sebelum seorang wisatawan melakukan perjalanan wisata, terlebih dahulu ia ingin mengetahui tentang beberapa hal, antara lain :
a. Fasilitas transportasi yang akan membawanya dari dan ke daerah tujuan
wisata, b.
Fasilitas akomodasi yang merupakan tempat tinggal sementata di daerah atau tempat tujuan wisata yang akan dia kunjungi,
c. Fasilitas catering service yang dapat memberikan pelayanan mengenai
makanan dan minuman sesuai dengan seleranya masing-masing, d.
Objek dan atraksi wisata yang ada di daerah tujuan wisata yang akan dikunjungi,
e. Aktivitas rekreasi, yang dapat dilakukan di tempat yang akan dikunjungi,
f. Fasilitas perbelanjaan dimana wisatawan dapat membeli barang-barang
pada umumnya dan souvenir pada khususnya, g.
Tempat atau tokoh dimana wisatawan dapat membeli atau mereparasi kamera dan mencuci atau mencetak hasil pemotretannya.
Semua menyangkut sarana dan prasarana kepariwisataan yang harus diadakan sebelum kita mempromosikan suatu daerah tujuan wisata.
2.6.1 Sarana Pariwisata Tourism Suprastructures
Sarana pariwisata adalah semua fasilitas dan perusahaan yang menghasilkan barang dan jasa yang disediakan, dan beroperasi langsung pada
kegiatan kepariwisataan. Sarana kepariwisataan terbagi dalam tiga kelompok yaitu :
Friskawati Simanjuntak : Upaya Peningkatan Kualitas Pelayanan Penumpang Pada PT Lion Air Di Bandara Polonia Medan, 2009.
USU Repository © 2009
a. Sarana Pokok Kepariwisataan Main Tourism Suprastructures
Adalah perusahaan yang hidup dan kehidupannya bergantung kepada arus kedatangan orang-orang yang melakukan perjalanan wisata. Yang
termasuk ke dalam kelompok ini antara lain : 1.
Travel Agent dan Tour Operator, 2.
Perusahaan Angkutan Wisata, 3.
Hotel dan Jenis Akomodasi Lainnya, 4.
Rumah Makan, Restoran dan Bar, 5.
Objek Wisata dan Atraksi Wisata. b.
Sarana Pelengkap Kepariwisataan Suplementing Tourism Suprastructures
Adalah perusahaan-perusahaan atau tempat-tempat yang menyediakan fasilitas-fasilitas rekreasi yang fungsinya tidak hanya untuk melengkapi
sarana pokok kepariwisataan, tetapi yang penting adalah untuk membuat agar para wisatawan dapat tinggal lebih lama di daerah tersebut. Yang
termasuk ke dalam kelompok ini antara lain : 1.
Sarana Olahraga, seperti −
Lapangan Tennis −
Lapangan Golf −
Kolam Renang −
Tempat Pemburuan −
Berlayar, dan lain-lain
Friskawati Simanjuntak : Upaya Peningkatan Kualitas Pelayanan Penumpang Pada PT Lion Air Di Bandara Polonia Medan, 2009.
USU Repository © 2009
2. Sarana Ketangkasan, seperti
− Bilyard
− Jackpot, dan lain-lain.
c. Sarana Penunjang Kepariwisataan Supporting Tourism Suprastructures
Adalah perusahaan yang menunjang sarana pelengkap dan sarana pokok serta berfungsi tidak hanya membuat wisatawan tinggal lebih lama di
daerah tujuan wisata, tetapi juga agar wisatawan lebih banyak membelanjakan uangnya di daerah tujuan wisata tersebut. Yang termasuk
ke dalam kelompok ini antara lain: −
Night Club −
Steam Baths −
Casino −
Discotique, dll
2.6.2 Prasarana Pariwisata Tourism Infrastructures
Prasarana pariwisata adalah semua fasilitas yang dapat memungkinkan proses perekonomian dapat berjalan dengan lancar sedemikian rupa, sehingga
dapat memudahkan manusia untuk dapat memenuhi kebutuhannya.
Menurut Lothar A. Kreck dalam bukunya “International Tourism”
membagi prasarana atas 2 bagian penting, a.
Prasarana Perekonomian Economic Infrastructures, yang dapat dibagi atas :
Friskawati Simanjuntak : Upaya Peningkatan Kualitas Pelayanan Penumpang Pada PT Lion Air Di Bandara Polonia Medan, 2009.
USU Repository © 2009
− Pengangkutan Transportation
Yaitu pengangkutan yang dapat membawa para wisatawan dari tempat atau negara asalnya ke tempat atau negara yang merupakan
daerah tujuan wisata. −
Komunikasi Communication Yang termasuk ke dalam kelompok ini adalah telepon, telegraph,
radio, dan televisi, surat kabar, dan pelayanan kantor pos. −
Utilities Yang termasuk ke dalam kelompok ini adalah penerangan listrik,
persediaan air bersih, sistem irigasi dan sumber energi. Prasarana utilities ini lebih banyak berperan dalam industri perhotelan.
− Perbankan
Melalui pelayanan ini para wisatawan dapat dengan mudah menerima atau mengirim uangnya serta dapat menukarkan uang
mereka pada bank tersebut. b.
Prasarana Sosial Social Infrastructures Yang dimaksud dengan prasarana sosial adalah semua faktor yang
menunjang kamajuan atau menjamin kelangsungan prasarana perekonomian. Yang termasuk dalam kelompok ini adalah :
- Sistem Pendidikan
- Pelayanan Kesehatan
- Faktor Keamanan
Friskawati Simanjuntak : Upaya Peningkatan Kualitas Pelayanan Penumpang Pada PT Lion Air Di Bandara Polonia Medan, 2009.
USU Repository © 2009
- Petugas yang langsung melayani wisatawan, seperti petugas imigrasi, bea
cukai, kesehatan, polisi dan pejabat-pejabat lainnya
Sedangkan Salah Wahab membagi prasarana atas tiga bagian penting, yaitu :
a. Prasarana Umum General Infrastructures
Yaitu sarana yang menyangkut kebutuhan orang banyak umum yang pengadaaannya bertujuan untuk membantu kelancaran roda perekonomian.
Yang termasuk dalam kelompok ini antara lain : -
pembangkit tenaga listrik -
sistem penyediaan air bersih -
sistem jaringan jalan raya dan jalan kereta api -
sistem irigasi -
perhubungan dan telekomunikasi b.
Kebutuhan Masyarakat Banyak Basic Needs of Civil Live yaitu prasarana yang menyangkut kebutuhan orang banyak, yang termasuk
ke dalam kelompok ini adalah : rumah sakit, apotek, bank, kantor pos, pompa bensin, adminstrasi pemerintah polisi, pengadilan, pemerintah
umum dan badan legislatif lainnya. c.
Prasarana Kepariwisataan, terbagi atas : 1. Receptive Tourism Plant
Yaitu segala bentuk badan usaha atau organisasi yang kegiatannya khusus untuk mempersiapkan kedatangan wisatawan pada suatu daerah
tujuan wisata. Yang termasuk ke dalam kelompok ini adalah :
Friskawati Simanjuntak : Upaya Peningkatan Kualitas Pelayanan Penumpang Pada PT Lion Air Di Bandara Polonia Medan, 2009.
USU Repository © 2009
- Perusahaan
yang kegiatannya merencanakan dan menyelenggarakan perjalanan bagi orang yang melakukan
perjalanan wisata. Contohnya traver agent dan tour operator -
Badan atau organisasi yang memberikan penerangan, penjelasan, promosi, dan tujuan wisata. Contohnya : tourist Information center
2. Residential Tourist plant
Yaitu semua fasilitas yang dapat menampung kedatangan para wisatawan yang menginap dan tinggal untuk sementara waktu di
daerah tujuan wisata. Yang termasuk ke dalam kelompok ini adalah :
- Semua bentuk akomodasi yang diperuntukkan bagi wisatawan. Contohnya: hotel, motel, wisma, mansion, cottages, serta
akomodasi yang termasuk ke dalam Social Tourist Establishment seperti perkemahan, caravan, youth hotel, dll
- Rumah Makan, Restoran, Cafetaria, Coffee Shop, Grill Room, Bar, dan sebagainya
3. Recreative and sportive plant
Yaitu semua fasilitas yang dapat digunakan untuk tujuan rekreasi dan olahraga. Yang termasuk ke dalam kelompok ini adalah :
fasiliatas golf, sky, kolam renang, perahu layar, surfing, memancing, lapangan tennis, dan fasilitas lainnya.
Friskawati Simanjuntak : Upaya Peningkatan Kualitas Pelayanan Penumpang Pada PT Lion Air Di Bandara Polonia Medan, 2009.
USU Repository © 2009
2.7 Tinjauan Umum Tentang Pelayanan
