119
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN
A. Kesimpulan
Berdasarkan penelitian seperti yang telah diuraikan sebelumnya, maka dapat ditarik kesimpulan, yaitu:
1. Dari hasil penelitian ditemukan bahwa dosen Fakultas Syariah dan Hukum merasa puas dengan kualitas, layanan dan sistem penggajian yang ada di Bank
BNI dalam proses penggajian transfer e-banking dan juga puas dengan kinerja fakultas dalam layanan serta fasilitas yang diberikan kepada dosen syariah dan
hukum. Namun, berdasarkan data penelitian dari angket bahwa honororium yang diberikan dari fakultas rata-rata responden menyatakan kurang puas dan
pemberian honor tidak sesuai dengan tugas yang dikerjakan. Karena honor yang diterima dosen Fakultas Syariah dan Hukum dapat meningkatkan
income. 2. Pada penelitian dapat disimpulkan bahwa dari variabel kualitas, layanan dan
pembayaran gaji terdapat pengaruh terhadap kepuasan dosen Fakultas Syariah dan Hukum. Hal ini dapat dilihat pada tabel uji autokorelasi yang menyatakan
bahwa ada hubungan antara variabel
X1
Kualitas,
X2
Layanan dan
X3
Pembayaran Gaji terhadap variabel Y kepuasan dosen fakultas syariah dan hukum.
3. Nilai R Square menunjukan besarnya pengaruh atau kontribusi antara variabel bebas terhadap variabel terikatnya. Nilai 0.468 menyatakan bahwa terdapat
pengaruh sebesar 46,8 antara variabel X1 Kualitas, X2 Layanan dan X3 Penggajian terhadap variabel Y Kepuasan. Sementara sisanya sebesar
53.2 100-46.8= 53.2 dipengaruhi atau dapat dijelaskan oleh faktor lain di luar model regresi ini yaitu kualitas produk, harga, emosi dan
kemudahan.
B. Saran
Dengan penelitian dan data-data yang dipaparkan, maka penulis berkenan memberikan saran terhadap objek penelitian. Dari kualitas yang diberikan
bank BNI dalam prosedur pembayaran gaji dosen Universitas Islam Negeri Syarif Hidayatullah Jakarta sudah baik. Namun, diharapkan terus ditingkatkan
dalam kualitas karena kualitas yang diberikan meningkatkan kepuasan nasabah. Begitu juga dalam hal pelayanannya.
Kemudian rata-rata dosen Fakultas Syariah dan Hukum Universitas Syarif Hidayatullah Jakarta puas dengan gaji yang diperoleh dari jumlah gaji yang
mereka terima. Sedangkan dari sikap responden terhadap tunjangan dan honororium yang mereka terima dari fakultas masih dibutuhkan
kebijaksanaan. Hal ini, diperlukan untuk meningkatkan kesejahteraan dosen Fakultas Syariah dan Hukum terhadap gaji, layanan, kualitas, sarana dan
prasarana yang dibutuhkan.
121
DAFTAR PUSTAKA
Bhuono Agung Nugroho, Strategi Jitu Memilih Metode Statistika Penelitian Dengan SPSS, Yogyakarta: Andi, 2005. h. 67-72
Ikhwan Abidin, Ikhwan. Diktat ekonomi islam, Jakarta: Tazkia Institute, 2003.
Faisal, Sanapiah Format-Format Penelitian Sosial; Dasar-Dasar Dan Aplikasi, Jakarta: PT. Raja Grafindo Persada, 2007
Fandi Tjiptono dan Gregorius Chandra,. Servive, Quality Satisfaction, Yogyakarta: Andi. 2005 Ghozali,
Imam “Analisis Multivariate Dengan Program SPSS”. Bada Penerbit Universitas Diponogoro. Semarang: 2005.
--------------------, Aplikasi Analisa Multivariate Dengan Program SPSS, Semarang: Undip, 2001. Danang, Sunyoto . Analisis Regresi dan Korelasi Bivariat. Yogyakarta: Amara Books, 2007
Etty Rochaety, Metodologi Penelitian Bisnis: Dengan Aplikasi SPSS, Handi Irawan. D, 10 Prinsip kepuasan Pelanggan, Jakarta: PT. Elexmedia Komputindo, 2002.
Hanif Amalia Rivai. “Pengaruh Kepuasan Gaji,Kepuasan Kerja dan Komitmen Organisasi
Terhadap Intensi keluar”. Jurnal Bisnis dan Akuntansi Vol.3 No.1, April 2001,pp.335-352
Husein Umar,SDM dalam Organisasi.
Philip Kotler, Manajamen Pemasaran. “Analisis, perencanaan, Implementasi, dan
Pengendalian”. Penerjemah Ancella Anitawati Hermawan, Jakarta: Salemba Empat, 1995, Ed.VIII, Jilid.I,
P3EI, Ekonomi Islam, Jakarta: Raja Grafindo Persada, 2008, Ed. 1. Sakti, Ali. Ekonomi Islam, Jawaban Atas Kekacauan Ekonomi Islam. PARADIGMAAQSA
Publishing. 2007. Syamsir Salam, Metodologi Penelitian Sosial, Jakarta: UIN Jakarta Pers, 2006, Cet. I,
Sugiyono. “Metode Penelitian Bisnis”.Cetakan Ketujuh. Alfabeta. Bandung: 2004.
Drs. Jalaludin Rahmat Rakhmat, M.Sc, Psikologi Komunikasi. Bandung: PT. Remaja Rosdakarya, 1999
Setyawati. “Pengaruh Kualitas Produk dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Jamu Tradisional di Wilayah DKI Jakarta. Jurnal Manajemen dan Bisnis. Jakarta: 2004
Suhendar dan Murdiyah, manajemen Sumber Daya Manusia”, Cetakan Kesatu. UIN Jakarta Press. Jakarta: 2006
Wibowo, Manajemen Kinerja, Jakarta: PT Raja Grafindo Persada, 2007.
Wibowo,SE., M. Phil.Manajemen Kinerja. PT. Raja Grafindo Persada. Jakarta:2007.
Pengertian Gaji, Upah dan Kompensasi. Diakses pada 22 Juni 2010 dari http:yetiariani28.blogspot.com201005penertian-gaji-upah-dan-
kompensasi.html Peraturan Bank Indonesia” Diakses pada tanggal 26 Juni 2009 dari situs http:www.bi.go.id
E-Banking and Less-Cash Society diakses pada tanggal 16 November 2009 pada situs http:staffsite.gunadarma.ac.idbhermana
Tingkat Pembayaran Gaji Terhadap Kepuasan Dosen Fakultas Syariah dan Hukum
UIN Syarif Hidayatullah Jakarta
Bagian I. Karakteristik Responden Berilah tanda x pada jawaban yang paling cocok menurut anda
Kategori