Hasil penelitian Rivai 2001 menyatakan bahwa kepuasan gaji berpengaruh langsung terhadap kepuasan kerja. Itu berarti bahwa peningkatan
kepuasan gaji pegawai dalam suatu organisasi maka akan semakin meningkat pula tingkat kepuasan kerja pegawai dalam organisasi tersebut.
Tunjangan adalah unsur-unsur balas jasa yang diberikan dalam nilai rupiah secara langsung kepada karyawan individual dan dapat diketahui secara
pasti. Tunjangan diberikan kepada pegawai dimaksud agar dapat menimbulkan meningkatkan semangat dan kegairahan bagi para pegawai.
E. Pengertian dan Tujuan Pemasaran Bank
Bank merupakan lembaga keuangan yang kegiatan utamanya adalah menghimpun dana dari masyarakat dan menyalurkan kembali dana tersebut ke
masyarakat serta memberikan jasa bank lainnya.
15
Lembaga keuangan adalah setiap perusahaan yang bergerak di bidang keuangan dimana kegiatannya baik
hanya menghimpun dana, atau hanya menyalurkan dana atau kedua-duanya menghimpun dan menyalurkan dana.
Kemudian pengertian bank menurut undang-undang RI nomor 10 tahun 1998 tanggal 10 November 1998 tentang perbankan syariah : “Badan
usaha yang menghimpun dana dari masyarakat dalam bentuk simpanan dan menyalurkannya kepada masyarakat dalam bentuk kredit dan atau bentuk-
bentuk lainnya dalam rangka meningkatkan taraf hidup rakyat banyak.
16
15
Kasmir. Manajemen Perbankan. Jakarta: PT. Raja Grafindo Persada, 2004 h. 11
16
Kasmir, Manajemen Perbankan. PT. Raja Grafindo. Jakarta : 2001 cet. 2 h. 12
Dari berbagai pengertian di atas dapat dijelaskan bahwa bank merupakan perusahaan yang bergerak dalam bidang keuangan, artinya usaha
perbankan selalu berkaitan masalah bidang keuangan. Jadi dapat disimpulkan bahwa usaha perbankan meliputi tiga kegiatan utama yaitu menghimpun dana,
menyalurkan dana, dan memberikan jasa bank lainnya. Kegiatan perbankan yang ketiga adalah memberikan jasa-jasa bank
lainnya. Tujuan pemberian jasa-jasa bank ini adalah untuk mendukung dan memperlancar kedua kegiatan sebelumnya yaitu kegiatan menghimpun dana
dan menyalurkan. Sedangkan Bank Islam yang dikenal dengan bank syariah adalah bank yang beroperasi sesuai dengan prinsip-prinsip Islam
17
, sedangkan bank berdasarkan prinsip-prinsip syariah adalah aturan perjanjian berdasarkan
hukum Islam antara bank dengan pihak lain yang dinyatakan sesuai dengan syariah.
18
Kegiatan pemasaran merupakan aktifitasi yang menjadi keharusan untuk dijalankan. Tanpa kegiatan pemasaran jangan diharapkan kebutuhan dan
keinginan pelanggan akan terpenuhi. Pemasaran harus dikelola secara profesional, sehingga kebutuhan dan keinginan pelanggan akan segera
terpenuhi dan terpuaskan. Kasmir menyatakan bahwa pemasaran bank adalah: Suatu proses
untuk menciptakan dan mempetukarkan produk atau jasa bank yang ditujukan untuk memenuhi kebutuhan dan keinginan nasabah dengan cara memberikan
kepuasan.
17
Karnaen Perwaatma dja dan Syafi’I Antonio. Apa dan Bagaimana Bank Islam.
Yogyakarta: Dana Bakti Wakaf. h. 1
18
Undang-undang Perbankan no. 10 tahun 1998 pasal 1 dan 3
F. Pengertian Jasa
