KERANGKA KONSEPTUAL Analisis Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Kepuasan Kerja Karyawan pada PT Bank OCBC NISP Tbk Metro Medan

16

BAB III KERANGKA KONSEPTUAL

Kerangka konseptual disusun untuk memberikan gambaran atas fenomena permasalahan meningkatnya jumlah karyawan yang berhenti dari Bank OCBC NISP Tbk Metro Medan. Meningkatnya jumlah karyawan yang berhenti salah satunya disebabkan kepuasan kerja karyawan yang rendah. Menurut Hezberg dalam Two Factor Theory Teori Dua Faktor, ada dua faktor yang mempengaruhi kepuasan kerja seseorang. Pertama, faktor yang membuat orang merasa puas. Kedua, faktor yang membuat orang merasa tidak puas. Pandangan lain dua faktor yang dimaksud dalam teori ini adalah adanya dua rangkaian kondisi. Pertama, kondisi yang menyebabkan orang merasa tidak puas, jika kondisi itu ada dan tidak diperhatikan maka orang itu tidak akan termotivasi. Kondisi kedua, digambarkan Hezberg sebagai serangkaian kondisi intrinsik, apabila kepuasan kerja terdapat dalam pekerjaan akan menggerakkan tingkat motivasi kerja yang kuat sehingga dapat menghasilkan kinerja kerja yang baik. Hezberg menemukan factor-faktor, terpisah dan khusus, yang berkaitan dengan kepuasan kerja dan ketidak puasan kerja. Kepuasan kerja lebih sering dihubungkan dengan salah satunya adalah kinerja Winardi, 2001. Adapun faktor-faktor utama yang mempengaruhi kepuasan kerja karyawan diamati dari teori motivasi Hezberg dalam Yuli 2005 yang terdiri dari: a. Pendapatan atau Kompensasi b. Aktivitas Kerja c. Pengawasan Universitas Sumatera Utara 17 d. Promosi Karir e. Kelompok Kerja f. Kondisi Kerja Berdasarkan permasalahan dan tujuan penelitian, maka peneliti membuat kerangka konseptual yang terlihat pada Gambar 3.1 Gambar 3.1 Kerangka Konseptual Kepuasan karyawan dipengaruhi banyak faktor, akan tetapi didalam penelitian ini dibagi hanya 6 enam faktor yakni kompensasi, aktivitas kerja, pengawasan, promosi karir, hubungan dalam kelompok kerja, kondisi kerja pada saat ini. Keenam faktor tersebut dijabarkan dalam bentuk berbagai dimensi sehingga faktor tersebut dapat diukur. Hasil pengukuran terhadap persepsi karyawan, kemudian dilakukan pengolahan untuk mendapatkan faktor mana dari keenamnya yang paling berpengaruh. Kompensasi Kepuasan Karyawan Aktivitas Kerja Pengawasan Promosi Karir Hubungan dalam Kelompok Kerja Kondisi Kerja Universitas Sumatera Utara 18

BAB IV METODE PENELITIAN