2 kompensasi, pekerjaan, pengawasan, promosi karir, kelompok kerja, dan
lingkungan kerja Yuli, 2005. Untuk mengetahui kinerja karyawan, dapat dilihat dari salah satu komponen yakni faktor kepuasan kerja.
Bank OCBC NISP Tbk Metro Medan dalam 3 tiga tahun terakhir mengalami turnover berhenti karyawan cukup tinggi. Karyawan yang masuk
hire dan berhenti turnover setiap tahunnya meningkat, seperti terlihat pada Tabel 1.1
Tabel 1.1 Hire dan Turnover Karyawan Bank OCBC NISP Tbk Metro Medan Tahun 2008 - 2011
Keterangan 2008
2009 2010
2011 Hire Orang
29 33
65 76
Turnover Orang 10
32 44
68
Sumber : Bank OCBC NISP Tbk Metro Medan, 2011 Sampai Nop 2011
Tabel 1.1 menunjukkan jumlah karyawan yang keluar turnover terus bertambah setiap tahunnya sejak 2008 hingga 2011. Turnover karyawan yang
cukup tinggi di Bank OCBC NISP Tbk Medan mengindikasikan bahwa kepuasan kerja karyawan rendah. Bila hal ini tidak segera ditanggulangi akan berpengaruh
terhadap kelangsungan operasional perusahaan dan akhirnya menurunkan citra perusahaan. Jika kepuasan kerja rendah tentunya upaya perusahaan untuk
mencapai berbagai target perusahaan sulit tercapai.
1.2 Rumusan Masalah
Berdasarkan uraian yang telah dikemukakan pada latar belakang, Bank OCBC NISP Tbk Metro Medan menghadapi permasalahan SDM, dimana selama
3 tiga tahun terakhir tingkat turnover karyawan cenderung dari waktu ke waktu semakin meningkat, sehingga perlu dilakukan penelitian untuk mengetahui
Universitas Sumatera Utara
3 “Faktor-faktor apa yang menjadi penyebab menurunnya kepuasan kerja karyawan
sehingga turnover tinggi”.
1.3 Tujuan Penelitian
Adapun tujuan penelitian ini adalah: a. Untuk mengetahui faktor yang paling signifikan didalam mempengaruhi
kepuasan kerja karyawan di Bank OCBC NISP Tbk Metro Medan. b. Untuk menentukan kebijakan pengelolaan SDM sehingga tingkat turnover
dapat diminimalisasi di Bank OCBC NISP Tbk Metro Medan.
1.4 Manfaat Penelitian
Dari hasil penelitian ini diharapkan dapat diperoleh manfaat sebagai berikut :
a. Bagi Perusahaan, kontribusi penelitian diharapkan dapat memberikan sumbangan pemikiran yang bermanfaat bagi Bank OCBC NISP Tbk
Metro Medan dalam mengelola Sumber Daya Manusia. b. Bagi Program Studi Magister Manajemen Sekolah Pascasarjana
Universitas Sumatera Utara, sebagai bahan referensi dibidang Sumber Daya Manusia.
c. Bagi peneliti, merupakan pengalaman praktis yang dapat digunakan sebagai tambahan pengetahuan untuk menambah pengalaman dalam
kegiatan ilmiah, dan kemampuan menerapkan ilmu yang telah diperoleh selama menjalani pendidikan.
Universitas Sumatera Utara
4
1.5 Batasan dan Ruang Lingkup Penelitian
Penelitian dalam penulisan geladikarya ini dibatas pada ruang lingkup : a. Karyawan Bank OCBC NISP Tbk Metro Medan selama masa penelitian.
b. Enam faktor penting yang mempengaruhi kepuasan kerja karyawan yakni: Pendapatan atau Kompensasi, Aktivitas Kerja, Pengawasan, Promosi
Karir, Hubungan dalam Kelompok Kerja, Kondisi Kerja.
Universitas Sumatera Utara
5
BAB II LANDASAN TEORI
