78
5.2 Uji Univariat
5.1 Gambaran Kepuasan Pasien
Variabel kepuasan pasien dikategorikan menjadi dua yaitu puas dan tidak puas. Pengkategorian berdasarkan nilai median karena data berdasarkan uji
normalitas, data tidak terdistribusi normal. Adapun hasil yang diperoleh mengenai kepuasan pasien di ruang perawatan anggrek RSUP Fatmawati dapat
dilihat pada tabel 5.2 berikut ini.
Tabel 5.2 Gambaran Kepuasan Pasien di Ruang Perawatan Anggrek
RSUP Fatmawati tahun 2016 No
Kepuasan Pasien Jumlah
Persentase
1 Tidak Puas
30 37
2 Puas
51 63
Total 81
100 Berdasarkan tabel 5.2 diatas, dapat diketahui 37 pasien merasa tidak puas
terhadap pelayanan keperawatan. Adapun kepuasan pasien diukur berdasarkan lima dimensi kepuasan pasien. Hasil pengukuran kelima dimensi tersebut dapat
dilihat pada tabel 5.3 berikut ini.
Tabel 5.3 Hasil Pengukuran Lima Dimensi Kepuasan Pasien
NO KEPUASAN PASIEN
KATEGORI N
1 Responsiveness
Tidak Puas 15
18,5 Puas
66 81,5
Total 81
100 2
Reliability Tidak Puas
34 42
Puas 47
58 Total
81 100
3 Empathy
Tidak Puas 23
28,4 Puas
58 71,6
Total 81
100 4
Assurance Tidak Puas
18 22,2
79
NO KEPUASAN PASIEN
KATEGORI N
Puas 63
77,8 Total
81 100
5 Tangible
Tidak Puas 22
27,2 Puas
59 72,8
Total 81
100 Berdasarkan tabel 5.3 dapat diketahui pasien yang merasa tidak puas dengan
persentase terbesar terdapat pada dimensi realibility, yaitu 42.
5.2 Gambaran Perilaku Caring Perawat
Variabel perilaku caring perawat dikategorikan menjadi dua, yaitu kategori baik dan buruk yang dikategorikan berdasarkan nilai median. Hal ini dilakukan
karena data perilaku caring perawat tidak terdistribusi normal. Adapun hasil yang diperoleh mengenai kepuasan pasien di ruang perawatan anggrek RSUP
Fatmawati dapat dilihat pada tabel 5.4 berikut:
Tabel 5.4 Gambaran Perilaku
Caring Perawat di Ruang Perawatan Anggrek RSUP Fatmawati tahun 2016
No Perilaku
Caring Jumlah
Persentase
1 Buruk
29 35,8
2 Baik
51 64,2
Total 81
100 Berdasarkan tabel 5.4 diatas, dapat diketahui 35,8 pasien menilai perilaku
caring perawat buruk. Adapun perilaku caring perawat diukur berdasarkan lima dimensi perilaku caring. Hasil pengukuran kelima dimensi tersebut dapat dilihat
pada tabel 5.5 berikut ini.
80
Tabel 5.5 Indikator Penilaian Perilaku
Caring Perawat NO
PERILAKU CARING KATEGORI
N
1 Assurance of human
presence Buruk
22 27,2
Baik 59
72,8 Total
81 100
2 Respectful deference
Buruk 16
19,8 Baik
65 80,2
Total 81
100 3
Professional knowledge and skill
Buruk 15
18,5 Baik
66 81,5
Total 81
100 4
Positive connectedness Buruk
19 23,5
Baik 62
76,5 Total
81 100
5 Atte
ntive to other’s experience
Buruk 22
27,2 Baik
59 72,8
Total 81
100 Berdasarkan tabel 5.5 dapat diketahui pasien yang menilai perilaku caring
perawat buruk dengan persentase terbesar terdapat pada dimensi Assurance of human presence dan Attentive
to other’s experience, yaitu sebesar 27,2.
81
5.3 Uji Bivariat
Kategori