4.7.2 Uji Serempak atau Simultan Uji F
Uji serempak atau disebut juga uji simultan atau uji F bertujuan untuk manguji hipotesis pertama yaitu mengetahui pengaruh atau tidak secara signifikan
variabel-variabel independen secara bersama-sama simultan terhadap variabel dependen. Dibawah ini disajikan hasil Uji F dengan menggunakan SPSS versi 16
pada Tabel 4.16 berikut.
Tabel 4.16 Hasil Uji Serempak atau Simultan Uji F
ANOVA
b
Model Sum of
Squares df
Mean Square
F Sig.
1 Regression 65.954
2 32.977 29.457
.000
a
Residual 102.993
92 1.119
Total 168.947
94 a. Predictors: Constant, Kepuasan_Pelanggan,
Nilai_Pelanggan b. Dependent Variable:
Perubahan_Harga Sumber : Data Primer diolah peneliti 2013
Berdasarkan data pada Tabel 4.16 dapat dilihat bahwa F
hitung
= 29,457 dengan tingkat signifikansi 0,000
a
. Jika dibandingkan dengan F
tabel
pada tingkat kepercayaan 5
α = 0,05 yang besarnya hanya 1,83 maka nilai F
hitung
lebih besar dari nilai F
tabel
{F
hitung
29,457 F
tabel
1,83} sehingga dapat dikatakan bahwa variabel bebas yang terdiri dari Nilai Pelanggan dan Kepuasan Pelanggan
secara simultan berpengaruh signifikan terhadap variabel terikatnya yaitu Perubahan Harga di Auto 2000 Medan Amplas.
4.8 Koefisien Determinasi
Penulis dengan menggunakan program SPSS 16, menyajikan hasil olah data untuk koefisien determinasi pada Tabel 4.17 berikut:
Universitas Sumatera Utara
Tabel 4.17 Hasil Uji Koefisien Determinasi
Model Summary
b
Model R
R Square
Adjusted R Square
Std. Error of
the Estimate
Change Statistics R
Square Change
F Change
df1 df2
Sig. F Change
1 .625
a
0.39 0.377
1.05806 0.39
29.457 2
92 a. Predictors: Constant, Kepuasan_Pelanggan, Nilai_Pelanggan
b. Dependent Variable: Perubahan_Harga
Sumber : Hasil Penelitian diolah peneliti 2013
Nilai Adjusted R Square yang diperoleh sebesar 0,377 yang berarti bahwa 37,7 Perubahan Harga Auto 2000 Medan Amplas dipengaruhi oleh faktor-faktor
nilai pelanggan dan kepuasan pelanggan sedangkan sisanya yaitu sebesar 62,3 dipengaruhi oleh faktor-faktor lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini.
4.9 Pembahasan
Berdasarkan data yang terkumpul dari hasil analisis statistik, secara simultan variabel nilai pelanggan dan kepuasan pelanggan berpengaruh positif dan
signifikan terhadap perubahan harga pada Auto 2000 Medan Amplas. Dari hasil análisis diperoleh nilai F
hitung
29,457 lebih besar dari F
tabel
1,83 dengan tingkat signifikansinya 0,000
a
, oleh karena F
hitung
29,457 dari F
tabel
1,83 maka dapat disimpulkan bahwa hipótesis diterima pada Tabel 4.16. Secara parsial nilai
pelanggan berpengaruh positif dan signifikan terhadap perubahan harga Auto 2000 Medan Amplas dengan hasil t
hitung
5,708 t
tabel
1,98 dengan nilai tingkat signifikansinya dibawah 0,05 yaitu 0.000. Sama halnya dengan variabel kepuasan
pelanggan juga berpengaruh positif dan signifikan terhadap perubahan harga Auto 2000 Medan Amplas dimana hasil t
hitung
2,973 t
tabel
1,98 dengan nilai tingkat signifikansinya di bawah 0,05 yaitu 0,004 pada Tabel 4.15.
Universitas Sumatera Utara
Di antara kedua variabel independen yaitu nilai pelanggan dan kepuasan pelanggan, yang paling dominan mempengaruhi perubahan harga Auto 2000
Medan Amplas adalah variabel nilai pelanggan dari kepuasan pelanggan 5,7082,973. Hal ini dikarenakan peran faktor nilai pelanggan terhadap
perubahan harga Auto 2000 Medan Amplas memiliki pengaruh yang kuat. Dari hasil penelitian dapat disimpulkan bahwa pada AUTO 2000 Medan
Amplas menawarkan produk yang berkualitas, karyawan AUTO 2000 Medan Amplas selalu memberikan informasi produk perusahaan dengan lengkap kepada
setiap pelanggan. Disamping itu, karyawan AUTO 2000 Medan Amplas selalu menjalin hubungan baik kepada setiap pelanggan. Biaya-biaya yang dikeluarkan
AUTO 2000 untuk menyediakan segala fasilitas yang ada di perusahaan sesuai dengan manfaat produk yang ada di AUTO 2000 Medan Amplas.
Produk yang ditawarkan AUTO 2000 Medan Amplas memenuhi kebutuhan dan keinginan setiap pelanggan, kualitas produk dan pelayanan yang
diberikan oleh karyawan AUTO 2000 Medan Amplas sudah sesuai dengan harapan pelanggan. Dari tanggapan responden tersebut dapat disimpulkan bahwa
responden pelanggan sudah merasa puas dengan apa yang mereka peroleh dari AUTO 2000 Medan Amplas yakni Produk dan Pelayanan.
Nilai Adjusted R Square yang diperoleh sebesar 0,377 yang berarti bahwa 37,7 perubahan harga Auto 2000 Medan Amplas Tbk. mampu direalisasikan
oleh faktor nilai pelanggan dan kepuasan pelanggan sedangkan sisanya yaitu sebesar 62,3 dipengaruhi oleh faktor-faktor lain yang tidak diteliti dalam
penelitian ini. Dari nilai Ajusted R Square tersebut maka dapat disimpulkan bahwa
Universitas Sumatera Utara
pengaruh kedua variabel nilai pelanggan dan kepuasan pelanggan terhadap perubahan harga Auto 2000 Medan Amplas cukup kuat pada Tabel 4.17.
Universitas Sumatera Utara
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN
5.1 Kesimpulan
Kategori