80
tinggal di desa-desa yang jauh dari pusat pembelanjaan yang relatif kurang mampu secara tunai.
3. Visi Misi PT. Citra Makmur Sejahtera
a. Visi
“Menawarkan solusi keuangan terbaik bagi para pelanggan
secara
individual”
b. Misi
1 Beroperasi secara lugas dengan tetap mengindahkan aspek kehati- hatian.
2 Memenuhi harapan para pelanggan, karyawan, pemegang saham, kreditor dan pemerintah.
3 Menawarkan produk yang terjangkau bagi pelanggan
4 Memperluas kesempatan kerja dan mengembangkan karyawan yang bermutu tinggi.
4. Stuktur Organisasi PT. Citra Makmur Sejahtera
Untuk melaksanakan tugas-tugas dengan baik, maka diperlukan adanya pengaturan pembagian tugas yang dijabarkan dalam stuktur
organisasi yang berbentuk garis, wewenang, dan tanggung jawab mulai dari pimpinan tertinggi sampai pada karyawan melalui beberapa jabatan
dan tingkatan Stuktur organisasi yang dipakai perusahaan dalam menjalankan
usahanya adalah dengan menggunakan bentuk stuktur organisasi garis dan staf. Organisasi garis dan staf adalah organisasi yang wewenangnya dari
81
puncak pimpinan dilimpahkan kepada satuan-satuan organisasi di bawahnya, dalam semua bidang pekerjaan di bawah pimpinan satuan
organisasi. Adapun benuk stuktur organisasi PT. Citra Makmur Sejahtera
dapat dilihat pada gambar 4.1 berikut:
82
Gambar 4.1 Struktur organisasi
83
5. Deskripsi Demografi Responden
Deskriptif demografi responden yang memberikan gambaran mengenai karakteristik responden yang seluruhnya merupakan karyawan
PT. Citra Makmur Sejahtera Cabang Bogor.
Tabel 4.1 Proses Penyebaran dan Penerimaan Kuesioner
Responden Jumlah
Persentase
Kuesioner yang disebar 46
100 Kuesioner yang tidak kembali
Kuesioner kembali namun tidak dapat diolah Kuesioner yang dapat diolah
46 100
Sumber : Data primer yang diolah Diatas menunjukkan bahwa kuesioner yang dibagikan kepada
responden sebanyak 46 kuesioner, dengan tingkat pengembalian sebesar 100 yang berarti bahwa seluruh kuesioner kembali dan dapat diolah.
Dalam penelitian ini karakteristik yang ingin diketahui adalah jenis kelamin, usia, pendidikan dan masa kerja. Untuk lebih jelasnya
mengenai diri responden dapat dilihat pada karakteristik berikut ini disajikan dalam berikut :
Tabel 4.2 Karakteristik responden
No Karakteristik responden Jumlah Presentase
Jenis kelamin 1. Laki-laki
2. Perempuan Jumlah
34 12 .
46 73
27 100
2 Usia
1. 20 2. 21
– 30 3. 30
Jumlah 5
21 20
46 11
43 46
100
84
No Karakteristik Responden
Jumlah Persentase 3
Pendidikan terakhir 1. SMA
2. D3 3. S1
Jumlah 9
8 29
46 20
17 63
100 4
Lama bekerja 1. 1-2 tahun
2. 2-3 tahun 3. 3 tahun
Jumlah 16
22 8
46 35
48 17
100 5
Jabatan 1. kepala bagian
penjualan 2. kepala bagian kredit
3. kepala bagian SDM 4. kepala bagian umum
5. staff SDM 6. staff Umum
7. staff penjualan 8. surveyor
9. kolektor
Jumlah 1
1 1
1 6
6 5
10 15
46 2
2 2
2
13 13
11 22
33
100 Tabel diatas menunjukkan bahwa responden penelitian yaitu
karyawan PT. Citra Makmur Sejahtera mayoritas adalah laki-laki, dengan jumlah 34 karyawan atau sebesar 73, dengan rentang usia paling banyak
21-30 tahun sebanyak 21 orang atau sebesar 43, mayoritas pendidikan terakhir responden adalah S1 sebanyak 29 orang atau sebesar 63, dan
berdasarkan lamanya kerja paling banyak rentang 2-3 tahun yaitu sebanyak 22 orang atau sebesar 48.
B. Analisis dan Pembahasan
1. Statistik diskriftif
Statistik deskriptif adalah statistik yang digunakan untuk menganalisis data dengan cara mendekripsikan atau menggambarkan data
